Сеть бренда

Сеть бренда - это взаимодействие социальных сетей вокруг бренда путем предоставления потребителям платформы релевантного контента, элементов участия и валюты, баллов или рейтинга. Сеть брендов создает сообщества, которые служат интерактивными направлениями для поощрения участия бренда в Интернете и за его пределами. Этот развитый уровень участия пользователей в бренде создает прочные отношения с потребителями и увеличивает продажи, а также увеличивает капитал фанатов.

• 1 История
• 2 Структура
• 3 Акционерный капитал
• 4 Примеры
• 5 Источники

Развитие и рост социальных сетей в начале 2000-х породили создание сетей брендов. Бренды увидели непосредственный потенциал для охвата потребителей и взаимодействия с ними через онлайн-платформы, такие как Facebook и MySpace. Сначала возможность связаться с потребителями с помощью этих платформ была недостаточной; бренды имели возможность стать участниками или просто разместить рекламу на этих сайтах. Существовал потенциал не только для показа рекламы потребителям, но и для привлечения их к взаимодействию с брендом. Именно тогда бренды перешли к созданию собственных сетевых платформ. Менее развитые попытки связать бренды с потребителями через сети обычно строятся как онлайн-платформы, предназначенные только для дополнения продукта / услуги и ограниченные по функциональности. Обычно эти сайты предлагают потребителям возможность взаимодействовать через доски обсуждений и групповые страницы. Сообщество «Путеводный свет» было создано в качестве дополнения к популярной телесериале CBS. Сайт предлагает участникам бонусные баллы за размещение контента на форумах и в блогах (все они ориентированы на шоу).

Сеть брендов - это больше, чем платформа социальных сетей; он объединяет потребителей и выстраивает отношения непосредственно с брендом. Три ключевых элемента в совокупности создают сеть брендов: релевантный контент, элементы участия и конкурентоспособная валюта.

• Веб-сайты в сочетании с другими типами СМИ (телевидение, радио, печать и т. Д.) Представляют относительный контент по вертикальной отрасли или сектор интересов, или культурные / социальные проблемы для бренда. Это может быть потеря веса, маркетинг или бизнес - любой контент, связанный с сообщением бренда. Относительный контент предоставляется не только брендом, но и в виде медиа, создаваемых потребителями. Создавая сеть, потребители взаимодействуют и создают контент для онлайн-сайта.

• Затем бренд обеспечивает участие потребителей в сети и вне ее. Это достигается за счет сочетания типичных функций социальных сетей в Интернете (персонализированная страница, друзья, группы, обмен сообщениями) для взаимодействия фанатов и элементов взаимодействия в автономном режиме. Это не просто соединение онлайн-платформы с мобильными устройствами, но и предоставление отдельных мобильных функций вместе с дополнительным типом мультимедиа для стимулирования использования в Интернете и построения отношений с брендом на ходу. Участвуя в мобильных кампаниях, пользователи взаимодействуют с брендом за пределами традиционных обычных или направлений электронной коммерции.

• Последний элемент сетевого взаимодействия бренда включает в себя стимулирование участия других два элемента. Добавление валюты или балльной системы действует как якорь для бренда и сети в дополнение к созданию конкурентного характера между потребителями. Эти точки распределяются для активности за пределами сетевого сайта. Стимулируя использование офлайн, имидж бренда укрепляется для потребителя и укрепляет отношения. Потребители превращаются в промоутеров как для бренда, так и для выгоды пользователей.

Капитал болельщиков - это идея, заключающаяся в привязке потребителей к бренду; они превратились в поклонников бренда. Как фанаты они продвигают, взаимодействуют и потребляют на ежедневной основе и становятся активами Apple Inc. - один из примеров компании, обладающей капиталом фанатов. Клиенты Apple чрезвычайно лояльны к бренду и являются для них активом.

Создание бренда, созданного фанатами, - сложный, но эффективный метод ведения бизнеса. За счет использования сети брендов компания может создать базу потребителей / поклонников, которая обеспечивает прочные отношения между бизнесом и потребителями. Доверие формируется, а затем фанаты много работают для бренда на словах. Одноранговые каналы являются самым сильным средством коммуникации для бренда, но также и средством, на которое они могут только влиять, но не контролировать.

Утверждается, что этот метод ведения бизнеса представляет собой отношения, которыми бренд управляет, как правило, для собственной выгоды (Bourne, Szmigin, 1998). Многие фанаты не осознают, какую работу они выполняют для компаний, используя их продукт или услугу. Facebook - это крупный бренд, основанный на поклонниках, который стал глобальным явлением благодаря использованию клиентами функций социальных сетей, таких как обмен и комментирование.

С ростом популярности социальных сетей маркетинг и реклама через социальные сети продолжают расти. Бренды могут отображать и продвигать свои продукты или услуги очень эффективно и с очень высокой скоростью, когда потребители делятся и вносят свой вклад в бренд в глобальном масштабе. Это также можно рассматривать как онлайн молва, которая может быть хорошей или плохой обратной связью для брендов.

Как только потребители становятся поклонниками, они обычно очень лояльны, что может создать положительное сарафанное радио для бренда. Поклонники становятся ценным активом, повышающим статус и репутацию. Различное восприятие брендов может быть связано с происхождением или религией человека, что создает трудности при попытке выйти на рынок или получить долю рынка. Компании должны знать, какие продукты или услуги они представляют на конкретном рынке, обеспечивая их культурно-чувствительность.

. Страницы поклонников создаются в социальных сетях, чтобы поддерживать постоянные отношения между брендами и потребителями. Взаимодействуя с потребителями, бренды могут находить поклонников и создавать положительный имидж. Социальные сети также могут принести компании плохую известность, что приведет к потере капитала фанатов. Некоторые фанаты привязываются к брендам, и их часто побуждают оставаться фанатами, используя знаменитостей, поддерживающих бренд. Зависимость может стать очень сильной и начать контролировать жизнь людей, заставляя их принимать неверные решения и становиться навязчивыми потребителями.