Войти
Невербальная утечка - это форма невербального поведения, возникающая при человек вербализирует одно, но его язык тела указывает на другое, распространенные формы которого включают мимические движения и жесты руки. Термин «невербальная утечка» появился в литературе в 1968 году, что привело к множеству последующих исследований по этой теме на протяжении 1970-х годов (включая многочисленные исследования американского психолога Пола Экмана ), и соответствующие исследования продолжаются и сегодня.
Невербальная утечка информации - важное понятие в изучении языка тела. Другие часто могут уловить любое несоответствие между вашими вербальными и невербальными сообщениями, что может сбивать с толку и вызывать когнитивный диссонанс.
Даже когда человек пытается подавить свою невербальную утечку, некоторые аспекты, которые находятся вне его волевого контроля и все равно будут выражаться, несмотря на усилия, предпринимаемые наоборот. Было замечено, что 98,3% участников исследований обмана и мимики выражали эмоциональную утечку в той или иной степени, особенно при попытке скрыть эмоции высокой интенсивности.
В одной из первых статей о невербальной утечке Пол Экман и Уоллес Фризен обсуждают многие движения тела и лица, связанные с невербальной утечкой., особенно в контексте обмана. Экман и Уоллес в основном сосредотачиваются на невербальной утечке информации, выражающейся в движениях лица, рук и ног. Они описывают такие области, как лицо, как части тела, которые обладают высокой способностью передачи сигналов, а это означает, что сигналы, которые посылает эта часть тела, легко видны и быстро принимаются наблюдателем. Таким образом, такие области, как ступни и руки, являются областями с более низкой способностью передачи. Высокая способность передачи и четкая видимость лица могут сделать невербальную утечку очевидной, когда она выражена на лице, и такие эмоции, выраженные на лице, более различимы из-за сложной мускулатуры и движений лица по сравнению с движениями лица. ноги или руки. Кроме того, человеку намного легче, например, засунуть руки в карманы, чем скрыть свое лицо и замаскировать невербальные выражения лица.
Тем не менее, выражение лица также является одним из первых выражений, которые нужно замаскировать, когда человек говорит неправду. Люди склонны больше осознавать, насколько очевидны их выражения лица, поэтому люди, скорее всего, сначала замаскируют эти выражения. Другими словами, невербальная утечка может быть наиболее очевидной на лице, но из-за того, что человек осознает свое собственное выражение лица, лицо также может вызывать сбивающую с толку невербальную утечку. Такие области, как руки и ноги, менее заметны при выражении эмоций, но также кажутся менее сознательно контролируемыми и, следовательно, также могут указывать на истинные эмоции или намерения человека.
Некоторые Исследования показали, что женщины, как правило, более восприимчивы к невербальным сигналам по сравнению с вербальными сигналами. Знание пола человека также может дать представление о невербальной утечке информации, поскольку мужчины и женщины, как правило, демонстрируют особую невербальную утечку, когда говорят правду, что также может помочь указать, когда кто-то говорит ложь, поскольку такое поведение могло бы быть подавленным. В исследовании, в котором участники оценивали записанные вербальные и невербальные реплики актеров в сценарии видео, невербальные реплики оказались значительно более влиятельными, чем вербальные реплики в оценке участниками выступлений актеров. Доминирующее речевое поведение, по-видимому, также связано с различиями в невербальной утечке; люди, которые больше доминируют в разговоре, также проявляют уникальную невербальную утечку по сравнению с теми, кто менее доминирует в разговоре.
Что касается возраста, дети могут успешно манипулировать своими невербальными выражениями, даже достаточно, чтобы обмануть взрослых в одно исследование. Тем не менее, в некоторых других исследованиях были получены результаты, подтверждающие идею о том, что дети не так хорошо умеют контролировать свои невербальные выражения и утечки, пока не достигнут определенного возраста.
Также было обнаружено, что эмоциональный интеллект играет роль в обнаружение утечки эмоций. Женщины и люди с более высоким эмоциональным интеллектом, как правило, лучше воспринимают словесные утечки. У женщин также, как правило, выше эмоциональный интеллект по сравнению с мужчинами, что дает женщинам лучшую способность обнаруживать словесную утечку по сравнению с мужчинами, при этом женщины лучше справляются с задачами декодирования лица и эмоционального интеллекта при исследовании эмоционального интеллекта коммуникативных выражений.
У профессиональных танцоров и актеров, опытных юристов, переговорщиков и успешных продавцов подержанных автомобилей меньше невербальных утечек во время обмана. Благодаря своей профессии танцоры и актеры обучаются использовать движения своего тела для передачи информации аудитории. Они лучше знают язык своего тела, лучше контролируют движения и лучше маскируются с помощью невербального канала. Причины, по которым переговорщики и продавцы становятся хорошими невербальными лжецами, более неоднозначны. Может случиться так, что они развивают навыки в своей карьере или у них могут быть врожденные личности, которые определяют их выбор карьеры. Также возможно, что при определенных обстоятельствах они не чувствуют себя виноватыми, когда лгут, и, следовательно, утекают мало информации. Однако в одном исследовании предполагается, что юристы не получают достаточной подготовки по передаче информации своим клиентам с использованием языков тела, что указывает на то, что они могут не получить свои навыки невербального обмана в своей профессии.
Одно исследование показало, что невербальную утечку легче обнаружить при личном общении, чем при просмотре в видео, хотя люди все же могут обнаруживать невербальные выражения при изучении чьих-либо сообщений в видеозаписи. В контексте личного общения по сравнению с видеосвязью авторы этого исследования смогли изучить объем информации, которую участники получают из видеозаписей общения (с помощью жестов и речи), по сравнению с только речью (только аудиозапись). Люди, как правило, получают больше информации при просмотре общения на видео с помощью жестов и речи, чем при просмотре только аудиозаписей. Тем не менее, это исследование также показало, что люди получают больше информации из речи по сравнению с одними только жестами, хотя явно все еще есть значение, которое можно понять только с помощью жестов. Таким образом, люди, как правило, получают больше информации, общаясь с кем-то, используя как невербальные жесты, так и речь, что указывает на то, что невербальная утечка информации является важным аспектом общения и может улучшить речевое общение.
обязательно должны быть универсальными индикаторами невербальной утечки, особенно тех, которые указывают на обман, из-за различий невербальных сигналов среди демографических групп, таких как культура и возраст. Движения лица могут быть наиболее красноречивыми, но также и наиболее запутывающими, потому что это движения, которые люди наиболее активно пытаются замаскировать, если они пытаются скрыть эмоции или правду. Другие части тела, в том числе ноги, также могут быть источниками невербальной утечки. Эти части тела находятся под менее сознательным контролем при общении, поэтому труднее скрыть невербальную утечку в таких частях тела, как руки или ноги; людям легче пропускать невербальные выражения через эти части тела. Таким образом, хотя лицо является наиболее выразительным с точки зрения невербального выражения, оно также является одним из наиболее легко контролируемых, поэтому его уровни невербальной утечки могут быть относительно низкими при сознательном контроле мимики
.Признаки утечки лица включают в себя слишком продолжительные, интенсивные или слишком однообразные выражения лица, лишенные естественного сочетания различных эмоций. Например, лжец может без всякого удивления демонстрировать ненормально долгую улыбку, чрезвычайно серьезный хмурый взгляд или выражение страха. По сравнению с лицами руки и ноги менее очевидны в отправке сигналов обмана, но также находятся под более слабым контролем обманщика. Лжецы могут сознательно контролировать выражение лица, чтобы показать уверенность и комфорт, но их руки и ноги могут выражать страх и дискомфорт. Утечки при движениях рук включают разрыв ногтей, тыкание щек, оборонительное удержание колен, сжатие кулаков, тревожное постукивание сигарет или щелканье карандаша. Утечки в движениях ступней и ног включают беспокойные удары ногами, частые движения ногами и сжимания, а также повторяющиеся или кокетливые движения ногами и ступнями.
Эксперименты, проведенные Экманом и Фризеном, подтвердили идею о том, что сигналы тела более раскрывают обман, чем с репликами лица и головы. Были сняты кадры психиатрических больных, которые обманывали во время консультации врача. Клипы были показаны двум группам наивных наблюдателей, не обученных обнаруживать сигналы обмана. Одна группа наблюдателей могла видеть только голову и лицо пациента, а другая группа могла видеть только движения тела ниже шеи. Было обнаружено, что группа наблюдателей, которые видели только сигналы тела, лучше выявляли скрытые тревоги и заблуждения пациентов, в то время как группа, которая просматривала сигналы лица, была больше введена в заблуждение обманом пациента относительно здорового и счастливого статуса.
Метаанализ показал, что не требуется специальной подготовки, чтобы уметь обнаруживать невербальную утечку, поскольку люди, похоже, обладают некоторой естественной способностью получать большой объем информации на основе невербального поведения другого человека. В другом исследовании оценивалась способность человека обнаруживать утечки с помощью сигналов взгляда у человекоподобных роботов. Группы людей участвовали в угадайках с роботами, близкими к людям. Когда роботы пропускали информацию через взгляд, люди намного лучше играли в угадайку, хотя мало кто сообщал об идентификации сигнала утечки, демонстрируя, что люди подсознательно улавливают невербальные сигналы утечки и реагируют на них.
Невербальная утечка может свидетельствовать об обмане, даже если человек сознательно пытается контролировать невербальное поведение. Для изучения различий в поведении правдивого и обманчивого языка и общения использовалось несколько методов, включая точность обнаружения обмана и утечку сигналов. В таких методах могут использоваться процессы, измеряющие уровни возбуждения, когда кто-то, кого намеренно вводят в заблуждение, испытывает реакцию возбуждения. Например, исследователи могут измерить расширение зрачков, высоту звука и ошибки в речи как индикаторы возбуждения из-за обманчивого поведения, потому что это невербальное поведение и физиологические реакции наблюдались у лиц, вводящих в заблуждение. Во многих исследованиях использовались такие методы обнаружения обмана и невербальной утечки информации, а также в других исследованиях с привлечением сторонних оценщиков и субъективных опросов. Одно исследование показало, что могут быть различия в невербальных сигналах, указывающих на обман, в зависимости от уровня обмана, который пытается совершить человек, или уровня эмоций, которые он пытается подавить. Кажется, есть явные различия в степени когнитивного контроля, необходимого для маскировки различных типов невербальных сигналов при производстве ложной информации. Лжецам, как правило, приходится прилагать больше усилий, чтобы ответить, особенно когда они не были готовы ответить на вопрос. Лжецы, как правило, чаще делают паузы и тратят больше времени на подготовку ответа по сравнению с рассказчиками правды, что дает представление о когнитивной обработке и невербальной утечке, которые лжецы пытаются контролировать.
Экман предполагает, что обман может быть обнаруживается, когда внутренняя обратная связь человека об их собственном невербальном поведении имеет проблемы, в результате чего невербальное поведение, которое он целенаправленно производит, чтобы фактически предоставить информацию об их обманчивых процессах, что может быть исследовано с помощью невербальной утечки, которая выявляется. Следователи смогли уловить некоторые из распространенных словесных утечек, которые выражаются, когда кто-то обманывает. Например, люди, которые менее доминируют в разговоре (те, кто склонны колебаться или реже комментировать в разговоре по сравнению с людьми, доминирующими в разговоре), как правило, меньше сомневаются и кажутся более доминирующими, когда они говорят отрепетированную ложь. В одном исследовании лжецы, как правило, чаще улыбались фальшиво или от смущения. Основываясь на многочисленных исследованиях и некоторых из предложенных теорий невербальной утечки (см. Ниже), становится ясно, что не обязательно проходить какое-либо обучение, чтобы уметь обнаруживать невербальную утечку и улавливать тонкую информацию другого человека. невербальные выражения. Тем не менее, потенциально благодаря опыту в обнаружении лжи, заключенные оказались исключительно успешными в обнаружении словесной утечки и раскрытия нечестности по сравнению с не заключенными.
В своих исследованиях Вацевич и Живичинский предполагают, что это трудно обнаружить обнаруживать обман по любому невербальному поведению. Скорее, обнаружение обмана зависит от понимания поведения обмана, которое включает группы невербальных сигналов. Единичное невербальное поведение можно рассматривать как сигнал, а комбинация сигналов приводит к заключению об обмане. Например, лжецы обычно откидываются назад и избегают встречаться лицом к лицу с допрашивающим во время разговора. Поворот от дознавателя под углом более 45 градусов обычно рассматривается как сигнал обмана. Другое поведение обмана включает отвращение взгляда и неестественные движения тела. Обманщики обычно избегают зрительного контакта с допрашивающим, чаще моргают, а их зрачки расширяются на микроуровне. Они также чаще чешутся, трет и ущемляют себя, чтобы избавиться от страха и беспокойства.
При обнаружении эмоций невербальная утечка через невербальное поведение оказывает большее влияние, чем вербальные сигналы, указывающие на эмоциональное состояние человека, особенно в сообщении положительных или отрицательных эмоций. В психологии аффект относится к переживанию чувств и эмоций. Положительный аффект обычно передается через более контролируемые невербальные каналы, такие как лица, в то время как отрицательный аффект передается через менее контролируемые каналы, такие как руки и ноги. Одно исследование показало, что предвзятые учителя, которые стереотипно оценивают учеников, придерживаются более догматичной педагогической практики и более негативно относятся к ученикам с низким этническим и социально-экономическим статусом, показали больше невербальных утечек через менее контролируемые каналы, чем непредвзятые учителя.
Возможность обнаружить боль, выраженную невербальным выражением и утечкой, может помочь в предоставлении информации в клинических условиях, которую не всегда можно четко выразить вербально или каким-либо иным образом. В одном исследовании участники смогли точно различать уровни боли другого человека в сценариях поражения электрическим током, основываясь только на невербальном выражении, поэтому кажется, что такие выражения потенциально могут быть использованы для формирования чувствительного и точного индекса боли, который не только полагаться на вербальную информацию. В аналогичном исследовании, касающемся избавления от поражения электрическим током, выражения боли и оценки, автор обнаружил, что существуют измеримые топографические изменения, которые происходят на лице, когда кто-то испытывает боль. Такие измеримые ответы могут дать представление об уровне боли человека строго невербальным образом. Основываясь на таких результатах, некоторые ученые полагают, что невербальная утечка и обнаружение могут иметь клиническое значение для оценки и лечения боли, особенно при отсутствии словесного выражения.
Вацевич и Живичинский пытались чтобы объяснить наличие признаков утечки. С эволюционной точки зрения поведение, которое раскрывает намерения лжеца, должно со временем отбираться и устраняться. Вместо этого естественный отбор должен отдавать предпочтение «покер-фейсам», так как при обмане они пропускают мало информации. Есть два возможных объяснения того, что этого не происходит. Первое объяснение состоит в том, что ложь оказывает давление на когнитивные системы людей и изменяет их физиологическое состояние, что приводит к увеличению числа сигналов, в том числе тех, которые трудно подавить. Второе объяснение - это стоимость сигнала, связанная с обманом.
Некоторые ученые считают, что люди могут выражать и обнаруживать невербальные отношения и коммуникации благодаря врожденному эмоциональному пониманию таких процессов. В поддержку этой врожденной гипотезы в метаанализе межличностного поведения авторы пришли к выводу, что с эволюционной точки зрения выгодно быстро оценивать эмоциональные невербальные выражения (такие как невербальная утечка), поскольку такие процессы могут помочь человек адаптируется к новой среде или понимает ситуацию.
Одна из теорий, лежащих в основе ложной невербальной утечки, в частности, заключается в том, что человек, лгущий, испытывает такие эмоции, как вина или стыд, и те эмоции, которые связаны с ложью это то, что заставляет человека проявлять невербальную утечку, которая идет вразрез с выражениями, которые он сознательно пытается контролировать.
При исследовании того, почему женщины, кажется, лучше обнаруживают и интерпретируют невербальную утечку, некоторые авторы предположил, что женщины могут быть более внимательны к явным эмоциональным процессам и могут быть более социально мотивированы обращать внимание на тонкие эмоции или невербальное общение, тогда как мужчины более внимательны к эмоциям основано на неявном опыте.
При обнаружении боли с помощью невербальных стимулов одно исследование также показало, что невербальная утечка информации может дать другим подсказки относительно того, преувеличивает ли человек свою болевую реакцию или нет. Наблюдатели обнаружили, что люди, которые преувеличивали уровень боли, имели тенденцию демонстрировать более неестественные изменения лица, чем те, кто реагировал естественным и соответствующим образом на интенсивность электрического удара.
Чарльз Дарвин предположил, что люди не могут сознательно контролировать сильные эмоции и, следовательно, не могут подавлять лицевые мышцы, связанные с сильными эмоциями, тем самым ограничивая нашу способность произвольно контролировать наши невербальные лицевые сигналы, связанные с с сильными эмоциями. Результаты многочисленных исследований невербальной утечки подтвердили гипотезу Дарвина о торможении. Исследования также показали, что невозможно полностью скрыть свои эмоции из-за невербальной утечки, которая непроизвольно выражается, особенно на лице, когда человек создает фальсифицированные эмоции.
Придерживаясь запрета Дарвина. Согласно гипотезе Экман предположил, что те движения лица, которые нельзя контролировать произвольно, когда человек испытывает сильные эмоции, можно увидеть через микровыражения ; такие выражения почти невозможно увидеть невооруженным глазом, поскольку обычно время их выражения составляет менее половины секунды.
Было обнаружено, что утечка эмоций очень трудно предотвратить или скрыть, а эмоции высокой интенсивности с гораздо большей вероятностью приведут к непреднамеренной утечке эмоций по сравнению с эмоциями низкой интенсивности.
Невербальная утечка также имеет были изучены у некоторых участников исследования с психическими расстройствами, особенно с тревогой или депрессией, и авторы обнаружили уникальные характеристики некоторых невербальных утечек, выраженных у людей с этими расстройствами. При воздействии только невербальных сигналов участники исследования смогли обнаружить тревогу другого человека, особенно из-за движения в руках, глазах, рту и туловище тревожного человека. Благодаря этому процессу участники также смогли относительно точно измерить уровень тревожности другого человека. Хотя некоторые невербальные сигналы, выражаемые у субъектов с каждым расстройством, очень похожи (например, зрительный контакт), также, похоже, существуют уникальные характеристики невербальных сигналов, связанных с каждым расстройством.
У участников с тревогой невербальная утечка, как правило, состоит из увеличения несигнальных жестов, таких как тремор и подергивание. Было обнаружено, что жесты рук являются наиболее показательными в невербальных сигналах, связанных с тревогой, за которыми следуют глаза, рот и туловище. Обычные наблюдения за руками включают нервные подергивания, неестественную жесткость и липкие руки, а также другие аспекты, такие как бегающие глаза, усиление движений глаз, облизывание губ, нерегулярное дыхание и скованность верхней части тела.
Что касается депрессии, наиболее показательная невербальная утечка наиболее отчетливо наблюдается в глазах, за которыми следуют движения рта, угол наклона головы и, наконец, движение руки. Хотя эти движения могут быть похожи на те, которые наблюдаются у людей с тревогой, модели таких движений кажутся уникальными для каждого расстройства.
