Войти
Модель выбора решения для ленивого пользователя (LUM ) - это модель в информационная система, предложенная Тетаром и Колланом, которая пытается объяснить, как человек выбирает решение для удовлетворения потребности из набора возможных альтернативных решений. LUM ожидает, что решение будет выбрано из набора доступных решений на основе количество усилий, которые решения требуют от пользователя - пользователь должен выбрать решение, требующее наименьших усилий. Модель применима к ряду различных типов ситуаций, но можно сказать, что она тесно связана с модели принятия технологий.
Модель основана на более ранних работает над тем, как наименьшее усилие влияет на человеческое поведение при поиске информации и масштабировании языка.
Более ранние исследования в области информационных систем, особенно в области принятия технологий и внедрения технологий, тесно связаны модели ленивого пользователя.
Модель начинается с наблюдение, что существует «потребность пользователя », т. е. ожидается, что существует «четко определимая, полностью удовлетворяемая потребность», которую пользователь хочет удовлетворить (можно также сказать, что у пользователя есть проблема, связанная с он / она хочет решить). Так что есть место для решения, продукта или услуги.
Потребность пользователя определяет набор возможных решений (продуктов, услуг и т. Д.), Которые удовлетворяют потребность пользователя. В базовой модели для простоты учитываются потребности, которые удовлетворяются на 100%, и услуги, которые удовлетворяют потребности на 100%. Это означает, что актуальны только те решения, которые решают проблему. Это логически означает, что потребность определяет возможные удовлетворяющие решения - набор решений (множество различных продуктов / услуг), которые все могут удовлетворить потребность пользователя. LUM не ограничивается рассмотрением одного решения отдельно.
Все решения в наборе, удовлетворяющие потребности, имеют свои особенности; некоторые из них хороши и подходят для пользователя, другие непригодны и неприемлемы - например, если пользователь находится в поезде и хочет знать, каков результат теннисного матча прямо сейчас, он / она может использовать только типы решений для проблемы, которые доступны ему / ей. «Состояние пользователя» определяет набор доступных / подходящих решений для пользователя и, таким образом, ограничивает (доступный) набор возможных решений для удовлетворения потребностей пользователя. Состояние пользователя - это очень широкое понятие, это характеристики пользователя в момент необходимости. Состояние пользователя включает в себя, например, возраст, достаток, местоположение... все, что определяет состояние пользователя по отношению к решениям в наборе возможных решений для удовлетворения потребности пользователя.
Модель предполагает, что после того, как потребность пользователя определит набор возможных решений, которые удовлетворяют потребность пользователя, и состояние пользователя ограничило набор доступными правдоподобными решениями, которые удовлетворяют потребность пользователя, пользователь будет «выбирать» решение из набора для удовлетворения потребности. Очевидно, что если набор пуст, у пользователя нет возможности удовлетворить потребность. Модель ленивого пользователя предполагает, что пользователь сделает выбор из ограниченного набора на основе минимального уровня усилий. Усилия понимаются как комбинация денежных затрат + необходимого времени + необходимых физических / умственных усилий.
Теория ленивого пользователя имеет значение при размышлении о влиянии обучения на внедрение технологий (для пример внедрения новых информационных систем).
