Войти
Операционный центр Государственного департамента США отслеживает мировые события, готовит письменные записки для государственного секретаря и других американских Государственный департамент старших должностных лиц и способствует общению между Государственным департаментом и остальным миром.
В рамках Исполнительного секретариата, расположенного в штаб-квартире Государственного департамента в Вашингтоне, округ Колумбия, Операционный центр обеспечивает высших должностных лиц, определяющих политику, предупреждениями и брифингами о мировых событиях, затрагивающих интересы США за рубежом. Миссия организации - предоставлять нужную информацию нужным людям в нужное время. Для этого Операционный центр открыт 24 часа в сутки, 365 дней в году. В дополнение к повседневным операциям, когда возникает кризис, Операционный центр может создать целевую группу для решения вопросов логистики и, совместно с бюро консульских дел, помогает нуждающимся гражданам США. В ответ на землетрясение на Гаити в 2010 году, как и на многие другие кризисы, Операционный центр созвал целевую группу для оказания помощи в координации гуманитарного реагирования, информирования местных и иностранных официальных лиц и оказания помощи американским гражданам.
Операционный центр был открыт в 1961 году по указанию президента Джона Ф. Кеннеди. Когда президент не мог связаться с кем-либо в State в разгар политического кризиса, он осознал важность сохранения центра кризисного реагирования. Вначале только один вахтенный офицер укомплектовал Операционный центр, снабженный GI-проблемой двухъярусной кроватью, кувшином для воды и телефоном. С тех пор Операционный центр вырос в соответствии с потребностями государственного секретаря и расширением дипломатического присутствия США по всему миру. Операционный центр состоит из двух частей: Наблюдение и Поддержка управления кризисами.
The Watch
Операционный центр обрабатывает примерно 340 000 звонков ежегодно. В нем работают дежурные, которые работают посменно, чтобы обеспечить круглосуточное освещение. В любой момент один из высших руководителей Госдепартамента может позвонить и запросить информацию о последних новостях. Эти входящие звонки совпадают с почти постоянным притоком прессы и кабельного телевидения. Наблюдатели получают и обрабатывают эту информацию как команда. Получая информацию, наблюдатели оценивают ее важность и связываются с посольствами и консульствами за рубежом, а также с сотрудниками страновых отделений в штаб-квартире, чтобы контекстуализировать информацию. Наиболее важные вопросы сообщаются старшим должностным лицам в ежедневных письменных и устных сводках.
Антикризисное управление и стратегия
Специалисты по антикризисному менеджменту и стратегии (CMS) анализируют информацию, чтобы предвидеть будущие горячие точки по всему миру. Готовясь к кризисам до их возникновения, CMS помогает посольствам и консульствам за рубежом корректировать свои протоколы безопасности для любых стихийных бедствий или потенциальных источников конфликта. Когда кризис действительно случается, CMS наблюдает за целевыми группами, управляя координацией внутри Государственного департамента и между межведомственными субъектами.
Операционный центр недавно отпраздновал свое пятидесятилетие. Государственный секретарь Хиллари Клинтон отметила это событие, поделившись некоторыми из своих незабываемых взаимодействий с Оперативным центром. В одном случае она позвонила и попросила поговорить с послом, посетившим Вашингтон. Через несколько минут ее связал дежурный. Лишь позже она узнала, что у посла нет с собой мобильного телефона. Офицеры Оперативного центра позвонили во временную резиденцию посла и узнали, что консьерж рекомендовал три ресторана, но не знал, какой из них он выбрал. Через несколько минут, пока госсекретарь Клинтон оставался на линии, офицеры обзвонили рестораны, разослали фотографию посла и попросили официанта просканировать помещение для его вечеринки. Вахтенный офицер связал секретаря с послом так быстро, что она изначально не знала о процессе тщательного поиска. Как позже заявила госсекретарь Клинтон: «Это настойчивость!» Госсекретарь Клинтон также подчеркнула роль офиса в спасении сбитого американского пилота в Ливии, история, которая иллюстрирует международный охват репутации Операционного центра. Мужчина из Ливии, получивший грант на образование от США. Правительство нашло пилота и позвонило в Оперативный центр. Затем вахтенный офицер позвонил в США. Министерство обороны, которое незамедлительно организовало его спасение. Эти истории показывают, как Операционный центр поддерживает цель Государственного департамента по обслуживанию американских граждан и защите интересов США за рубежом.
