Войти
InfoCision Management Corporation - это компания, которая управляет центрами обработки вызовов. Базирующаяся в Бат-Тауншип, штат Огайо за пределами Акрона, это вторая по величине телесервисная компания в США. Она управляет 30 центрами обработки вызовов в 12 местах в Огайо, Западной Вирджинии и Пенсильвании, в которых работает более 4000 человек. Компания «специализируется на политическом, христианском и некоммерческом сборе средств, продажах и обслуживании клиентов».
Компания InfoCision была основана Гэри Тейлором в его доме в пригороде Акрона в 1982 году. В течение первых трех лет IMC управляла кампаниями по сбору средств на телефонные разговоры для своих клиентов. выступал в качестве консультанта по маркетингу, в то время как телефонные звонки выполняла отдельная компания колл-центра. В 1985 году InfoCision открыла свой первый колл-центр. С тех пор InfoCision стала одной из крупнейших частных компаний-колл-центров в мире. Сегодня InfoCision собирает больше денег для некоммерческих организаций, чем любая другая компания, предоставляющая исходящие телесервисы. В 2004 году Тейлор ушел с поста президента и генерального директора и стал председателем.
20 апреля 2012 года генеральный прокурор Огайо Майк ДеВайн объявил о мировом соглашении соглашение, которое он достиг с InfoCision. После расследования Секция закона о благотворительности Генерального прокурора «нашла основания полагать, что InfoCision нарушила несколько статей Закона о благотворительных организациях штата Огайо». InfoCision отрицает нарушение закона. В рамках мирового соглашения InfoCision согласилась выплатить 75 000 долларов и «полностью соблюдать законы штата о привлечении благотворительных взносов».
10 октября 2012 года компания объявила, что Крейг Тейлор, сын основателя компании Гэри Тейлора был назначен на должность генерального директора, заменив Карла Олбрайта.
Гэри Тейлор умер 2 марта 2013 года, всего через три года после того, как он заболел от сердечного приступа, перенесенного в 2009 году. Ему было 59 лет.
Парашютист спускается с американским флагом на буксире на поверхность стадиона InfoCision Университета Акрона в рамках празднования дня открытия первой игры, когда-либо проводившейся на этом объекте. Услуги InfoCision являются используется широким кругом клиентов. Сюда входят национальные некоммерческие организации, компании из списка Fortune 100 и малые предприятия, специализирующиеся на привлечении клиентов, обслуживании и удержании клиентов, а также на сборе средств для некоммерческих организаций, а также на найме волонтеров. Компания разделена на девять подразделений: финансовые услуги, телекоммуникации, средства массовой информации, потребительские и бизнес-услуги, а также сбор средств на религиозные, некоммерческие и политические цели.
Помимо центров обработки вызовов, InfoCision также предоставляет услуги прямой почтовой рассылки / оптовых заказов., предлагая различные услуги печати данных по запросу, индивидуальную маркетинговую стратегию. Печать по требованию позволяет различным элементам, таким как текст, графика и изображения, переходить от одного напечатанного элемента к другому без остановки или замедления процесса печати для доставки индивидуализированного сообщения клиентам.
Фандрайзеры InfoCision часто просят людей добровольно отправить по почте пятнадцать заранее напечатанных писем-приглашений своим друзьям и родственникам. Добровольцев просят использовать свои собственные почтовые расходы, а средства отправляются в InfoCision, предназначенные для уважаемых благотворительных организаций, таких как March of Dimes и Американское онкологическое общество.
Bloomberg предположительно что InfoCision иногда забирает до 100% поступлений, полученных для некоммерческих организаций, и что жертвователи часто не знают, какой процент своих денег уходит фирме телемаркетинга. Это утверждение, однако, нелепо, потому что ни одна некоммерческая компания в мире не захочет работать со сборщиком средств, который оставляет все пожертвования себе. Кроме того, в отчете утверждалось, что сценарий, данный телемаркетерам для чтения потенциальным спонсорам, содержит фактическую ложь о том, сколько денег пойдет на благотворительность. Это тоже бездоказательное утверждение.
Вся информация о процентах пожертвований, использованных для сбора средств, доступна по запросу. InfoCision ответила своим собственным утверждением из четырех пунктов: (1) компания будет на правильном пути, если благотворительные организации продолжат к ней возвращаться; (2) привлечение новых доноров и повторное привлечение истекших доноров может быть дорогостоящим; (3) будущие усилия благотворительных организаций по сбору средств выиграют от доноров, которых компания привлекла к системе; и (4) система была сопоставима с маркетинговыми методами, такими как лидеры убытков, которые распространены в коммерческом мире. Кроме того, при каждом звонке создается сценарий, сообщающий донору, что звонящий является сборщиком средств, работающим на Infocision. Суть в том, что без профессионального фандрайзера можно связаться только с очень небольшим количеством доноров. Infocision приносит огромное количество средств для некоммерческих организаций, которые они требуют. В противном случае некоммерческие организации перестанут работать с Infocision. Всю информацию о сборе средств можно легко получить, связавшись с Infocision или некоммерческой организацией.
В 2008 году InfoCision и ее сотрудники пожертвовали более 450 000 долларов на различные цели, а в 2009 году, несмотря на экономический спад, помимо волонтерской деятельности пожертвовали более 250 000 долларов.
В 2004 году основатель InfoCision Гэри Тейлор пожертвовал более 3,5 миллионов долларов на финансирование развития Института прямого маркетинга Тейлора при Университете Акрона.
The Национальная стрелковая ассоциация заплатила InfoCision более 80 000 000 долларов за сбор пожертвований и услуги по оформлению членских взносов за период с 2012 по 2015 годы, согласно общедоступной форме IRS Form 990.
