Войти
A ограничение формирования поведения, также иногда называемое функцией принуждения или poka-yoke, является методом, используемым в устойчивом к ошибкам дизайне, чтобы пользователь не совершал типичных ошибок или ошибок. Одним из примеров является блокировка заднего хода при трансмиссии движущегося автомобиля.
. Микроволновая печь представляет собой еще один пример принудительной функции. Во всех современных микроволновых печах невозможно включить микроволновку, пока дверца открыта. Точно так же микроволновая печь автоматически отключится, если пользователь откроет дверцу. Вынуждая пользователя закрыть дверцу микроволновой печи во время ее использования, становится невозможным совершить ошибку, оставив дверцу открытой. Принудительные функции очень эффективны в таких критических для безопасности ситуациях, как эта, но могут вызвать путаницу в более сложных системах, которые не информируют пользователя о сделанной ошибке.
Когда автомобили впервые начали поставляться с бортовыми системами GPS, нередко использовалась функция принуждения, которая не позволяла пользователю взаимодействовать с GPS (например, вводить пункт назначения) во время движения автомобиля.. Это гарантирует, что внимание водителя не будет отвлекаться на GPS. Тем не менее, многие водители сочли эту функцию утомительной, и от функции форсирования отказались. Это подтверждает идею о том, что принудительные функции не всегда являются лучшим подходом к формированию поведения.
Эти принудительные функции также используются в сфере услуг. Центры обработки вызовов, занимающиеся и дружественным мошенничеством, используют автоматизацию с помощью агентов, чтобы не дать оператору увидеть или услышать информацию о кредитной карте, чтобы ее нельзя было украсть. Клиент вводит информацию на клавиатуре своего телефона, тональные сигналы маскируются для агента и не отображаются в программном обеспечении управления взаимоотношениями с клиентами.
.
