Войти
Среднее время восстановления ( MTTR) - это среднее время, необходимое устройству для восстановления после любого сбоя. Примеры таких устройств варьируются от предохранителей с самовозвратом (когда время восстановления работоспособности может быть очень коротким, вероятно, секунды), до целых систем, которые необходимо отремонтировать или заменить.
MTTR обычно будет частью контракта на техническое обслуживание, где пользователь будет платить больше за систему, MTTR которой составляет 24 часа, чем за один из, скажем, 7 дней. Это не означает, что поставщик гарантирует возобновление работы системы в течение 24 часов (или 7 дней) с момента получения уведомления о сбое. Это означает, что среднее время ремонта будет стремиться к 24 часам (или 7 дням). Более полезная мера контракта на техническое обслуживание - это максимальное время восстановления, которое можно легко измерить и привлечь к ответственности поставщика.
Обратите внимание, что некоторые поставщики интерпретируют MTTR как «среднее время на ответ», а другие - как «среднее время для замены / ремонта / восстановления / устранения проблемы». Первое указывает на то, что поставщик признает проблему и инициирует устранение ее в течение определенного периода времени. Некоторые системы могут иметь значение MTTR равное нулю, что означает, что у них есть резервные компоненты, которые могут взять на себя работу в момент выхода из строя основного, например, см. RAID. Однако отказавшее устройство, задействованное в этой резервной конфигурации, по-прежнему необходимо вернуть в работу, и, следовательно, само устройство имеет ненулевое значение MTTR, даже если система в целом (за счет избыточности) имеет MTTR равное нулю. Но, пока поддерживается обслуживание, это второстепенная проблема.
