Войти
 «Австралия, свободная от самоубийств» | |
| Основана | 16 марта 1963 (1963-03-16) |
|---|---|
| Основатель | Преподобный доктор сэр Алан Уокер |
| Местоположение |
|
| Обслуживаемая территория | Австралия |
| Продукт | Телефонная и онлайн-кризисная поддержка |
| Ключевые люди | Генеральный директор: Боб Гилкс. Председатель: Джон Брогден AM. Национальный патрон: |
| Волонтеры | Более 11000 |
| Веб-сайт | www.lifeline.org.au |
Lifeline является некоммерческой организация, которая предоставляет бесплатную круглосуточную службу поддержки в кризисных ситуациях по телефону в Австралии. Добровольцы, оказывающие помощь в кризисных ситуациях, предоставляют услуги по предотвращению самоубийств, психиатрическую поддержку и эмоциональную помощь не только по телефону, но и лично и в Интернете.
Телефонную службу можно получить по телефону 13 11 14 в Австралии.
Телефонная кризисная поддержка предоставляется через сеть центров Lifeeline, которые обслуживаются обученными волонтерами и некоторым оплачиваемым персоналом. По состоянию на март 2018 года насчитывалось 40 центров Lifeline, расположенных в 60 точках по всей Австралии. Около 11000 волонтеров предоставляют услуги поддержки, в то время как ок. 1000 сотрудников обеспечивают администрирование и координацию сбора средств.
Некоторые центры «Мост жизни» также предоставляют другие вспомогательные услуги, которые могут включать личные консультации, групповую поддержку, помощь с оплатой еды и коммунальных услуг, поддержку престарелым и немощным и сопутствующие услуги.
Lifeline имеет более 260 торговых точек по всей стране, в которых продается разнообразная одежда, мебель и безделушки. Некоторые центры Lifeline имеют несколько магазинов, но не все центры Lifeline имеют торговые точки.
Линия жизни была основана в Сиднее, Новый Южный Уэльс в 1963 году покойным преподобным доктором сэром Аланом Уокером после звонка пострадавшего человека, который через три дня покончил с собой. Будучи преисполнен решимости не допустить, чтобы одиночество, изоляция и тревога становились причиной других смертей, сэр Алан запустил кризисную линию, которая первоначально действовала из Центральной миссии методистов.
Lifeline Sydney находился в двухлетнем отделении. планирования и подготовки, при этом 150 человек прошли девятимесячный курс обучения для работы в Центре. Обветшалое здание столетней давности, принадлежащее Миссии, на окраине центра Сиднея было отремонтировано для создания нового центра поддержки. Был назначен штат штатных сотрудников, которые будут руководить работой этих новых «рабочих» телефонной кризисной поддержки. Генеральный директор почтовой и телефонной службы разрешил включить эту службу поддержки в кризисные ситуации на страницу экстренной помощи телефонного справочника, и были установлены телефоны.
В марте 1963 года был открыт первый официальный центр Lifeline.. Инициатива была хорошо воспринята: в первый же день было получено более 100 обращений за помощью. Первый звонок поступил через минуту после того, как были открыты линии, и телефоны никогда не переставали звонить.
В январе 1964 года «Линия жизни» была представлена в статье в журнале «Тайм», которая помогла создать аналогичные службы по всему миру.
Первая международная конвенция Lifeline была проведена в Сиднее в августе 1966 года, чтобы направить развитие услуг Lifeline и установить стандарты качества, что привело к образованию Lifeline International.
В 1994 году компания Lifeline перевела круглосуточную телефонную линию поддержки в кризисных ситуациях на единый национальный приоритетный номер 13 (13 11 14).
В 2007 году компания Lifeline ввела общенациональный поток вызовов для круглосуточной службы. Это позволило Lifeline начать передачу вызовов по всей стране через глобальную сеть, и на нее ответил следующий доступный волонтер службы поддержки по телефону в любой точке страны.
Lifeline получает около миллиона запросов о помощи каждый год. В 2016/17 финансовом году в национальную благотворительную организацию поступило 933 408 звонков на телефонную линию 13 11 14 кризисной ситуации и 53 257 запросов в онлайн-чат поддержки кризисной ситуации. В 2016/2017 годах Lifeline сообщила о потоке доходов, состоящем из 13% от поддержки сообщества, 72% от государственных субсидий и 15% из других источников. Затем доход распределяется на: сервисную поддержку (84%), сбор средств и продвижение (9%) и администрацию (7%).
В марте 2020 года компания Lifeline ответила почти на 90000 звонков, что эквивалентно одному звонку на каждые 30. секунд. В пятницу, 10 апреля 2020 года, Lifeline получил 3200 звонков, что стало самым загруженным днем в истории организации.
Несмотря на сохранение анонимности, Lifeline свяжется с властями и идентифицирует звонящего в тех случаях, когда они полагают, что этот человек может серьезно покончить с собой. Lifeline раскроет информацию о вызывающем абоненте, если «мы обоснованно полагаем, что раскрытие предотвратит или уменьшит серьезную и неминуемую угрозу чьей-либо жизни, здоровью или безопасности (включая вашу собственную) или серьезную угрозу общественному здоровью, собственности или общественной безопасности».
Австралийская столичная территория: Канберра
Новый Южный Уэльс: Брокен-Хилл; Центральное побережье; Центральный Запад; Гавань в Хоксбери; Макартур; Среднее побережье; Горы в Мюррей; Ньюкасл и Хантер; Северное побережье; Северные пляжи; Северные реки; Северо-Запад; Южный берег; Сидней и Сазерленд; Западный Сидней
Северная территория: Алис-Спрингс
Квинсленд: Брисбен; Регион Кэрнс; Центральный Квинсленд; Козерог Кораллового Берега; Дарлинг-Даунс и Юго-Западный Квинсленд; Округ Фрейзер; Золотой берег; Регион Большого Саншайн-Кост; Ипсвич и Вест-Мортон; Маккей-Уитсанди; Северный Квинсленд
Южная Австралия: Аделаида; Страна на побережье; Юго-Восток
Тасмания: Хобарт
Виктория: Балларат; Центральная Виктория и Малли; Регион Джилонг Барвон; Гиппсленд; Мельбурн; Юго-Западная Виктория
Западная Австралия: Западная Австралия
