Насилие на рабочем месте

редактировать
Файл: голоса медсестер (блок 2) из ​​NIOSH по предотвращению насилия на рабочем месте для медсестер Course.webm Воспроизвести медиа Медсестры описывают свой опыт в качестве жертв или свидетелей насилия на рабочем месте Дебора Р. Коллинз, переживший насилие на рабочем месте во время стрельбы в лаборатории электромагнитных систем в 1988 году, обсуждает последствия насилия на рабочем месте.

Насилие на рабочем месте (WPV) или профессиональное насилие относится к насилию, обычно в форме физического насилия или угрозы, что создает риск для здоровья и безопасности сотрудника или несколько сотрудников. Национальный институт безопасности и гигиены труда определяет «работник по отношению к работнику», личные отношения, клиент / клиент и преступный умысел - все это как категории насилия на рабочем месте. Эти четыре категории далее подразделяются на три уровня: первый уровень показывает ранние предупреждающие признаки насилия, второй уровень немного более жестокий, а третий уровень значительно агрессивен. Многие рабочие места инициировали программы и протоколы для защиты своих работников, поскольку Закон о гигиене труда 1970 года гласит, что работодатели должны обеспечивать среду, в которой работники не подвергаются вреду или вредным условиям.

Содержание

  • 1 Эпидемиология
    • 1.1 Профилактика
      • 1.1.1 Ответные меры
  • 2 Смертельные примеры
  • 3 Агрессия
    • 3.1 Оценка риска
  • 4 Профессиональные группы повышенного риска
  • 5 См. Также
  • 6 Ссылки
  • 7 Внешние ссылки

Эпидемиология

По данным Бюро статистики труда США , в 2011 г. насилие и другие травмы, причиненные людьми или животные составили 17% всех профессиональных смертей в США, а убийства составили 10% от общего числа. С 1992 по 2010 год в Соединенных Штатах было зарегистрировано 13 827 жертв убийств на рабочем месте, что составляет в среднем более 700 жертв в год. Анализ данных за 2011 год показывает, что, хотя большинство смертельных случаев на рабочем месте приходится на мужчин, насилие на рабочем месте в непропорционально большой степени затрагивает женщин. На убийства приходится 21% всех профессиональных смертей среди женщин по сравнению с 9% среди мужчин. Из этих убийств родственники или домашние партнеры составили 39% случаев убийств женщин; Случаи убийства мужчин чаще всего совершались грабителями, что составляло 36% случаев убийств мужчин.

Управление по охране труда («OSHA»), департамент США Министерство труда определяет насилие на рабочем месте как «любой акт или угрозу физического насилия, преследования, запугивания или другого угрожающего разрушительного поведения, которое имеет место на рабочем месте. Оно варьируется от угроз и словесных оскорблений до физических нападений и даже убийств».

2 000 000 рабочих в США ежегодно сообщают о насилии на рабочем месте

Большинство случаев насилия на рабочем месте не приводит к летальному исходу. С 1993 по 1999 год в среднем около 1,7 миллиона человек сообщили о профессиональном насилии. Около 75% этих случаев считаются простыми нападениями, в то время как 19% случаев считаются нападениями при отягчающих обстоятельствах.

Насилие на рабочем месте принимает масштабы эпидемии. «Раньше было время, когда сотрудник, стреляющий в кого-то на рабочем месте, был шоком. Теперь это становится обычным явлением». состояния, эсквайр. исследователь и эксперт по предотвращению насилия на рабочем месте.

После перестрелки в июне 2017 года, когда бывший сотрудник вернулся на свое рабочее место в Орландо, Флорида, чтобы убить пятерых коллег, прежде чем совершить самоубийство. Кэтлин М. Бончик, эсквайр. заявил: «Вы слышите это снова и снова. Люди всегда говорят:« Мы не думали, что это (насилие на рабочем месте) может произойти здесь », но это может произойти где угодно и когда угодно. Это не должно быть вопросом того, должны ли работодатели действовать в соответствии с вопрос о том, когда ".

Для классификации насилия на рабочем месте используются четыре категории: работник по отношению к работнику, личные отношения, клиент / клиент и преступный умысел. Насилие со стороны рабочего над работником происходит, когда два человека одной профессии проявляют насилие по отношению друг к другу физически, вербально или эмоционально. Типичный пример этого - когда один работник имеет какую-то власть над другим, например, положение супервизора над супервизируемым. Насилие в личных отношениях на рабочем месте происходит, когда личные отношения сотрудника переносятся на рабочее место и вызывают сбой для сотрудника, его / ее коллег и, возможно, клиентов этого бизнеса. Жертвами насилия в личных отношениях обычно становятся женщины. Насилие со стороны клиента / клиента происходит, когда между клиентом или клиентом на рабочем месте и сотрудником происходит насилие. Заказчик может применить насилие к сотруднику или наоборот. Наконец, преступное умышленное насилие на рабочем месте имеет место, когда нет отношений между лицом, совершающим насильственный акт, и рабочим местом или его сотрудниками.

Четыре перечисленные выше категории делятся на три уровня в зависимости от ситуации. Первый уровень включает такие признаки, как издевательства над другими, грубость или оскорбление, а также отказ от сотрудничества. На этом уровне следует внимательно следить за поведением и сообщать о нем руководителю. Начальник может захотеть встретиться с потенциальным преступником, чтобы обсудить его / ее поведение. Второй уровень включает потенциально агрессивного субъекта, заявляющего, что он чувствует себя жертвой, и вербализацию угроз, вербализацию желания причинить вред другим, частые споры с другими, стремление отомстить и отказ следовать политике на рабочем месте. В ответ на такое поведение следует задокументировать наблюдаемое поведение, напрямую связаться с руководителем, убедиться, что на первое место ставится собственная безопасность, и, при необходимости, связаться с первыми ответчиками. Третий уровень насилия на рабочем месте - это в настоящее время насильственные ситуации, такие как угроза причинения вреда себе или другим физическими средствами или с применением оружия, демонстрация крайнего гнева или уничтожение имущества. В случае насилия третьего уровня необходимо обеспечить безопасность себя, а затем и других, сохранять спокойствие, сотрудничать с правоохранительными органами и, если возможно, покинуть ситуацию.

В случае насилия в личных отношениях, Часто бывает трудно распознать первый и второй уровни насилия, потому что они обычно происходят вне рабочего места. Большинство ситуаций личного насилия в отношениях происходит на третьем уровне, и в этом случае должен применяться подход третьего уровня для разрешения ситуации.

Перлайн и Гольдшмидт утверждают, что нынешние определения насилия на рабочем месте просто описательны и не основаны на мотивация преступника. Понимание мотивов, лежащих в основе этих преступлений, важно для разработки превентивных стратегий. Перлайн и Гольдшмидт определяют два типа насилия на рабочем месте: 1) объектно-ориентированное насилие на рабочем месте - это насилие, которое происходит с целью получения какого-либо объекта, такого как деньги, наркотики, украшения и т. Д., И 2) не объектно-ориентированное насилие, которое носит эмоциональный характер. основаны и в основном связаны с гневом. Гнев обычно требует разочарования и воспринимаемой несправедливости. Смягчение гнева или кажущейся несправедливости смягчит или предотвратит эпизод насилия, и люди могут злиться, не прибегая к насилию. Приведет ли гнев к насилию, частично зависит от внимания потенциального преступника и связанных с ним факторов риска (см. Ниже). Выявлено восемь различных типов очагов, которые могут привести к ДПВ. (Таблица 1)

Таблица 1. Модель насилия на рабочем месте, не ориентированного на объект
МОТИВАЦИЯФОКУСЦЕЛЬASSOC. ХАРАКТЕРИСТИКИ
ГневЗдоровыйНенасильственный гнев

резолюция

Конференция; Правовая компенсация; Работай усерднее;

Смена работы; и т. д.

ГневПроблемы, связанные с работойВозмездиеОриентация на рабочее место
ГневПроблемы, не связанные с работой

Возмездие; Причинять

боль / страдания другим

на рабочем месте; Оппортунистический;

Травма и / или Существо. повреждение

гневдепрессивные проблемы;

самовозвеличивание;

возбуждение / внимание

уменьшение эмоциональной

боли / страданий в себе

Signif. наносить ущерб; Неизвестные жертвы;

Случайное насилие

ГневПроблемы с тревогой;

Предполагаемая угроза

КонтрольТерроризм; Доминирование
ГневПроблемы с личностью:

Несоответствие

СамоусилениеПредвзятые преступления; Унижение;

Доминирование; Сексуальные преступления

ГневПроблемы с личностью:

Зависимость

ПринятиеПривязанность; Преследование; Следующий; Случайное насилие;

Насилие по доверенности

Психоз /

Состояния наркотиков

ИррациональноеИррациональноеИррациональное
Несчастное происшествиеНепреднамеренноеНепреднамеренноеНебрежность; Неинформированный; Neuropsych. статус
ДругоеНе указано иное

(БДУ)

Модель фокуса гнева: 1) характеризует ДПВ в соответствии с целями злоумышленника; 2) позволяет вести раздельную статистику по предметной преступности и не по предметной преступности; и 3) показывает, что домашнее насилие, стрельба в школах, террористическая деятельность и насилие без объекта, которое происходит на рабочем месте, имеют аналогичную мотивацию. Следовательно, понимание факторов, управляющих одним типом насилия, не ориентированного на объект, должно помочь нам разработать стратегии для смягчения других типов насилия, не ориентированного на объект. Таким образом, мы видим, что эти преступления можно смягчить, снизив уровень разочарования потенциального преступника, уменьшив уровень воспринимаемой несправедливости потенциального преступника или изменив фокус внимания потенциального преступника на более здоровый фокус.

Очень большой процент преступников, не ориентированных на объект, либо арестовывают, либо убивают полицией, либо убивают себя после совершения акта насилия. Если рассматривать самоубийство полицейским, было высказано предположение, что где-то от 25 до 50 процентов убийств на рабочем месте, не связанных с объектом, заканчиваются самоубийством. Самоубийство практически неслыханно, если следовать объектно-ориентированному преступлению, это просто не имеет смысла. Не объектно-ориентированное насилие на рабочем месте является целенаправленным, происходит поэтапно и редко, если вообще когда-либо, является спонтанным событием.

Выявлены пять этапов не объектно-ориентированного насилия:

  • Гнев
  • Фокус
  • До насилия: фантазия, репетиция, подготовка, очернение жертвы и угроза
  • Насилие: по отношению к себе, по отношению к другим, по отношению к себе и другим, а также к окружающей среде
  • Пост-насилие: разрешение и последствия.

Выявлено тридцать факторов риска. Четырнадцать из этих факторов риска являются социальными и ситуативными; двенадцать являются психологическими, а четыре - поведенческими.

Признаки потенциальных угроз

Существует мало информации о том, что определенно вызывает насилие на рабочем месте, однако все согласны с тем, что сочетание личных факторов, факторов рабочего места, индивидуальные взаимодействия способствуют насилию на рабочем месте. Федеральное бюро расследований (ФБР) признает следующие признаки поведения как предупреждающие знаки для потенциальных виновников насилия на рабочем месте:

  • снижение производительности или непоследовательное выполнение работы
  • повреждение или разрушение собственности компании
  • одержимость оружием
  • плохие отношения на рабочем месте
  • одержимость работой
  • повторяющиеся прямые или завуалированные угрозы
  • усиление перепадов настроения
  • параноидальное, агрессивное поведение
  • интерес к недавно обнародованным насильственным событиям
  • нежелательный романтический интерес к коллеге
  • отказ принимать критику
  • чрезмерная реакция на политику компании

Национальный совет безопасности также признает чрезмерное употребление наркотиков или алкоголя, а также невыход на работу или необъяснимые изменения в работе. Обращение внимания на эти предупреждающие знаки и сообщение о них может помочь предотвратить случаи насилия на рабочем месте.

Профилактика

Министерство труда США ставит своей целью «продвижение безопасная среда для наших сотрудников и посетителей, а также работа с нашими сотрудниками над поддержанием рабочей среды, свободной от насилия, домогательств, запугивания и другого деструктивного поведения ». Таким образом, DOL предоставил информацию для достижения своей цели по обеспечению безопасности рабочего места для людей. Информация предоставляется для того, чтобы помочь людям на рабочем месте выявлять потенциально вредное поведение, а также осознавать свою ответственность за предотвращение агрессивного поведения. Департамент труда руководил программой насилия на рабочем месте, чтобы помочь сотрудникам реагировать на насилие на рабочем месте и предотвращать его посредством лучшего понимания. Они также определили семь ключевых факторов, помогающих предотвратить насилие на рабочем месте:

  1. Рабочая среда. Поскольку рабочая среда напрямую и сильно влияет на сотрудников и клиентов, крайне важно, чтобы среда оставалась позитивной и открытой. Это способствует лучшему общению и позитивному отношению на рабочем месте.
  2. Безопасность. Дополнительные меры безопасности, такие как безопасность, могут помочь предотвратить возможные насильственные действия. Сюда могут входить охранники, камеры или другое технологическое оборудование, такое как металлоискатели.
  3. Обучение - обучение сотрудников текущим политикам и закупкам, а также возможным предупреждающим признакам насилия на рабочем месте.
  4. Производительность / индикаторы поведения - способы узнавать об изменениях в поведении сотрудников, таких как прогулы или изменения в работе.
  5. Службы поддержки сотрудников - услуги, доступные сотрудникам для выражения обеспокоенности
  6. Раннее вмешательство - недопущение симптомы остаются незамеченными или неразрешенными
  7. Примите соответствующие меры - при необходимости уведомите органы власти

Также рекомендуется, чтобы работодатели относились к уволенным сотрудникам с уважением, чтобы избежать ощущения, что они становятся жертвами. Дополнительные меры предосторожности могут предупреждать службу безопасности о том, что в этот день будет увольнение с работы.

Ответы

Согласно Министерству внутренней безопасности в ситуации насилия на рабочем месте во время пребывания успокойся, надо бежать, прятаться или драться. Предлагается сражаться только в том случае, если нет других безопасных вариантов. В случае необходимости иметь дело с агрессивным или потенциально агрессивным человеком, необходимо выполнить пять шагов. Сначала продемонстрируйте заботу о сотруднике и проявите заботу. Во-вторых, не судите человека, а наблюдайте за его поведением. В-третьих, продемонстрировать сочувствие. В-четвертых, поговорите с ними, позвольте им рассказать, что им поможет. Наконец, поработайте с ними, чтобы создать решение, которое никого не подвергнет опасности.

Смертельные примеры

  • Патрик Генри Шерилл, 44-летний почтальон из Эдмонд, Оклахома, получил выговор после ожесточенного спора с двумя надзирателями 19 августа 1986 года. Примерно в 7:00 следующего утра Шерилл появился на почте в своей униформе. В течение следующих 15 минут Шерилл совершил кровавую ярость, застрелив любого сотрудника, который попадался ему на пути. Заперев выходы, Шерилл убила четырнадцать сотрудников и ранила шестерых. Когда полиция прибыла к почтовому отделению, Шерилл направил пистолет на себя.
  • 5 ноября 2009 года Нидал Малик Хасан, служивший в армии Соединенных Штатов в качестве психиатра застрелил 13 человек и ранил более 30 человек в Форт-Худ, недалеко от Киллин, штат Техас. Стрельба привела к большему количеству жертв, чем любой другой на американской военной базе. Министерство обороны США и федеральные правоохранительные органы классифицировали стрельбу как акт насилия на рабочем месте. В феврале 2015 года армия «определила, что имелось достаточно доказательств, чтобы сделать вывод, что Хасан« поддерживал связь с [какой] иностранной террористической организацией до нападения », и что его радикализация и последующие действия могут с полным основанием считаться« вдохновленными или мотивированными » иностранной террористической организацией ».
  • Дэвид Берк был нанят USAir в качестве билетного агента, пока его руководитель Раймонд Томпсон не уволил его за кражу. После того, как Томпсон отказался восстановить его, Берк показал 7 декабря 1987 г. он поднялся в международный аэропорт Лос-Анджелеса и купил билет на рейс 1771 авиакомпании Pacific Southwest Airlines в международный аэропорт Сан-Франциско. Берк контрабандным провозил .44 Magnum на самолет. Вскоре после взлета бортовой диктофон уловил звук выстрелов. Затем раздался голос Дэвида Берка. Пилоты были застрелены, и самолет врезался в склон холма в округе Сан-Луис-Обиспо, Килли всех 43 человек на борту, включая Берка и Томпсона. На месте крушения был найден пакет от воздушной болезни, содержащий сообщение, которое Берк написал для своего бывшего начальника. Там было написано: «Я просил о снисхождении к своей семье, помните. Ну, у меня ничего не было. И вы ничего не получите».
  • В 6:45 26 августа 2015 года, 41-летний- старый Вестер Ли Фланаган, рассерженный бывший репортер Роанок станции WDBJ-TV, застрелил двух бывших коллег в прямом эфире по телевидению в Монете, Вирджиния. В то время 24-летняя репортер WDBJ Элисон Паркер проводила интервью с руководителем местной торговой палаты Вики Гарденер, когда 27-летний видеооператор Адам Уорд снимал интервью в прямом эфире. Фланаган, который ранее был уволен со своей позиции в WDBJ, захватил троих с помощью телеграфной камеры и, казалось, дождался, пока фигура выйдет в эфир, прежде чем он начал стрелять и освободил свой пистолет Глок от всех пуль. Садовник, которого тоже застрелили, выжил. После стрельбы Фланаган скрылся с места происшествия, а затем хвастался нападением в социальных сетях, прежде чем он был убит полицией.
  • 2 декабря 2015 года окружной инспектор здравоохранения Сайед Фарук и его жена Ташфин Малик ворвались в банкетный зал в Сан-Бернардино, Калифорния, где около 80 сотрудников Фарука собрались, чтобы присутствовать на праздничной вечеринке, а также на тренинге компании. Фарук и Малик, одетые в военную форму и вооруженные винтовками, убили 14 человек и ранили 22 человека. Пара также пыталась взорвать объект. Позже они были убиты в перестрелке с полицией.
  • 26 февраля 2016 года 38-летний Седрик Форд, работавший художником в Excel Industries в Хестоне, штат Канзас, застрелил трех человек и убил пострадали 14 человек. Сотрудник сообщил, что примерно через два часа после того, как в тот день двое мужчин приступили к своей смене на работе, он увидел Форд, привязанный к оружию и стреляющий в людей на стоянке завода.
  • В марте 20 августа 2016 года 55-летний военнослужащий в отставке из штата Пенсильвания по имени Кларенс Бриггс из Ньювилла, штат Пенсильвания, вернулся на дороги, которые он патрулировал до выхода на пенсию, и попытался вооруженное ограбление у пункта взимания платы. Бриггс застрелил 55-летнего работника пункта взимания платы Дэнни Кроуса и 72-летнего Рона Хейста, охранника, прежде чем он был застрелен властями.
  • 8 апреля 2016 г. на базе ВВС Лэкленд вспыхнуло насилие на рабочем месте. в Сан-Антонио, штат Техас. В то время командир эскадрильи был застрелен летчиком, который затем покончил с собой. После этого объект перешел в режим блокировки. Вскоре после стрельбы стало известно, что инцидент не был связан с терроризмом, а был насилием на рабочем месте. Стрелка сопровождали на дисциплинарное слушание, когда он совершил убийство-самоубийство.
  • 4 мая 2016 года человек, который был принудительно уволен двумя неделями ранее со своей должности в Knight Transportation в Кэти, штат Техас, примерно В 20 милях к западу от Хьюстона вернулся на свое бывшее рабочее место, вооруженный дробовиком и пистолетом. Сообщается, что 65-летняя Марион Гай Уильямс произнесла такие слова: «Вы все испортили мне жизнь». Затем Уильямс застрелил 34-летнего начальника Майкла Давида, ранил двух других сотрудников, а затем покончил жизнь самоубийством.
  • 8 июня 2017 года сотрудник бакалейной лавки по имени Рэнди Стэйр в возрасте 24 лет заблокировал все входы / выходы. рынок Вайс в Тунханноке, штат Пенсильвания, где он работал, и открыл огонь. Лестница убила троих сотрудников, прежде чем направить пистолет на себя и покончить жизнь самоубийством. Начиная с июля 2016 года, Лестер оставил после себя кэш тревожных и жестоких изображений, мультфильмов, видео и сообщений в Интернете, которые мир мог просмотреть в его учетных записях в социальных сетях. Среди прочего, Стэр опубликовал многочисленные фотографии себя со своим дробовиком. Он зашел так далеко, что назвал их «близнецами» и даже видел, как ласкает и целует одного из них. В одном из своих видеороликов Лестница заявляет: «Все души - честная игра». Лестница, которая боготворила убийц Колумбайн Эрик Харрис и Дилан Клиболд.
  • 3 апреля 2018 г. Женщина по имени Насим Агдам принесла 9-мм полуавтоматический пистолет в штаб-квартиру YouTube, расположенную в Калифорнии. Ей казалось, что YouTube подвергает ее видео цензуре. Она обвинила их в малом количестве просмотров. Она также жаловалась на YouTube и их политику на своем канале. Войдя в штаб-квартиру, она застрелила трех человек. К счастью для пострадавших, их травмы не опасны для жизни. Затем она застрелилась.

Агрессия

Доктор Арнольд Х. Басс из Техасского университета в Остине (1961) выделил восемь типов агрессии на рабочем месте :

  • вербально-пассивно-косвенное (отказ опровергнуть ложные слухи о цели, неспособность предоставить информацию, необходимую для цели)
  • Вербально-пассивно-прямое («молчаливое обращение », отказ ответить на сообщение, например, телефонные звонки, электронная почта)
  • Устный- активный-косвенный (распространение ложных слухов, принижение идей или работы)
  • Вербальный-активный-прямой (оскорбление, снисходительное поведение, крик)
  • Физическое-пассивное-косвенное ( заставляя других создавать задержку для цели)
  • Физическое-пассивное-прямое (снижение способности цели внести свой вклад, например, планирование их присутствия в конце дня, когда будет меньше людей)
  • Физическое-активное-косвенное (кража, разрушение собственности, ненужное потребление ресурсов, необходимых цели)
  • Физическое-активное-прямое (физическое нападение, невербальные, вульгарные жесты, направленные на цель)

я В исследовании, проведенном Бароном и Нойманом, исследователи обнаружили, что сокращение и замораживание заработной платы, использование сотрудников, работающих неполный рабочий день, изменение в управлении, увеличение разнообразия, компьютерный мониторинг производительности сотрудников, реинжиниринг и сокращение бюджета - все это в значительной степени связано с усилением агрессии на рабочем месте. Исследование также показало значительное количество доказательств связи неприятных физических условий (высокая температура, плохое освещение) и сильного негативного воздействия, которое способствует агрессии на рабочем месте. Лица, прибегающие к массовым стрельбам на работе, часто угрожают убить до того, как произойдет какое-либо фактическое насилие.

Оценка риска

В Соединенном Королевстве существует юридическое обязательство проводить оценку риска как физического, так и физического характера. психосоциальные опасности на рабочем месте. В других странах действует аналогичное законодательство по охране труда и технике безопасности, касающееся выявления и устранения или контроля опасностей на рабочем месте. Насилие на рабочем месте само по себе считается значительной опасностью. Правило 3 Правил управления здоровьем и безопасностью на рабочем месте 1999 гласит, что «каждый работодатель должен провести подходящую и достаточную оценку:

  • рисков для здоровья и безопасности своих (или ее) сотрудников, которым они подвергаются. пока они находятся на работе; и
  • риски для здоровья и безопасности лиц, не занятых на работе, возникающие в результате или в связи с его поведением или его деятельностью ".

Профессиональные группы повышенного риска

Канадский центр охраны труда и техники безопасности перечисляет следующие профессии повышенного риска.

  • Медицинские работники
  • Сотрудники исправительных учреждений
  • Социальные службы
  • Учителя
  • Коммунальные жилищные инспекторы
  • Работники общественных работ
  • Работники розничной торговли
  • Офицеры полиции

Медицинские работники подвергаются высокому риску подвергнуться насилию на рабочем месте. Примеры насилия включают угрозы, физическое насилие и ограбления. Согласно оценкам Бюро статистики труда (BLS), в 2012 году уровень несмертельных производственных травм и заболеваний, связанных с отсутствием работы, составил 15,1 на 10 000 работников, занятых полный рабочий день. Этот показатель намного выше, чем показатель для всех частных предприятий. что составляет 4,0 на 10 000 штатных сотрудников.

См. Также

Ссылки

Внешние ссылки

Последняя правка сделана 2021-06-21 03:49:27
Содержание доступно по лицензии CC BY-SA 3.0 (если не указано иное).
Обратная связь: support@alphapedia.ru
Соглашение
О проекте