Насилие на рабочем месте (WPV) или профессиональное насилие относится к насилию, обычно в форме физического насилия или угрозы, что создает риск для здоровья и безопасности сотрудника или несколько сотрудников. Национальный институт безопасности и гигиены труда определяет «работник по отношению к работнику», личные отношения, клиент / клиент и преступный умысел - все это как категории насилия на рабочем месте. Эти четыре категории далее подразделяются на три уровня: первый уровень показывает ранние предупреждающие признаки насилия, второй уровень немного более жестокий, а третий уровень значительно агрессивен. Многие рабочие места инициировали программы и протоколы для защиты своих работников, поскольку Закон о гигиене труда 1970 года гласит, что работодатели должны обеспечивать среду, в которой работники не подвергаются вреду или вредным условиям.
По данным Бюро статистики труда США , в 2011 г. насилие и другие травмы, причиненные людьми или животные составили 17% всех профессиональных смертей в США, а убийства составили 10% от общего числа. С 1992 по 2010 год в Соединенных Штатах было зарегистрировано 13 827 жертв убийств на рабочем месте, что составляет в среднем более 700 жертв в год. Анализ данных за 2011 год показывает, что, хотя большинство смертельных случаев на рабочем месте приходится на мужчин, насилие на рабочем месте в непропорционально большой степени затрагивает женщин. На убийства приходится 21% всех профессиональных смертей среди женщин по сравнению с 9% среди мужчин. Из этих убийств родственники или домашние партнеры составили 39% случаев убийств женщин; Случаи убийства мужчин чаще всего совершались грабителями, что составляло 36% случаев убийств мужчин.
Управление по охране труда («OSHA»), департамент США Министерство труда определяет насилие на рабочем месте как «любой акт или угрозу физического насилия, преследования, запугивания или другого угрожающего разрушительного поведения, которое имеет место на рабочем месте. Оно варьируется от угроз и словесных оскорблений до физических нападений и даже убийств».
2 000 000 рабочих в США ежегодно сообщают о насилии на рабочем месте
Большинство случаев насилия на рабочем месте не приводит к летальному исходу. С 1993 по 1999 год в среднем около 1,7 миллиона человек сообщили о профессиональном насилии. Около 75% этих случаев считаются простыми нападениями, в то время как 19% случаев считаются нападениями при отягчающих обстоятельствах.
Насилие на рабочем месте принимает масштабы эпидемии. «Раньше было время, когда сотрудник, стреляющий в кого-то на рабочем месте, был шоком. Теперь это становится обычным явлением». состояния, эсквайр. исследователь и эксперт по предотвращению насилия на рабочем месте.
После перестрелки в июне 2017 года, когда бывший сотрудник вернулся на свое рабочее место в Орландо, Флорида, чтобы убить пятерых коллег, прежде чем совершить самоубийство. Кэтлин М. Бончик, эсквайр. заявил: «Вы слышите это снова и снова. Люди всегда говорят:« Мы не думали, что это (насилие на рабочем месте) может произойти здесь », но это может произойти где угодно и когда угодно. Это не должно быть вопросом того, должны ли работодатели действовать в соответствии с вопрос о том, когда ".
Для классификации насилия на рабочем месте используются четыре категории: работник по отношению к работнику, личные отношения, клиент / клиент и преступный умысел. Насилие со стороны рабочего над работником происходит, когда два человека одной профессии проявляют насилие по отношению друг к другу физически, вербально или эмоционально. Типичный пример этого - когда один работник имеет какую-то власть над другим, например, положение супервизора над супервизируемым. Насилие в личных отношениях на рабочем месте происходит, когда личные отношения сотрудника переносятся на рабочее место и вызывают сбой для сотрудника, его / ее коллег и, возможно, клиентов этого бизнеса. Жертвами насилия в личных отношениях обычно становятся женщины. Насилие со стороны клиента / клиента происходит, когда между клиентом или клиентом на рабочем месте и сотрудником происходит насилие. Заказчик может применить насилие к сотруднику или наоборот. Наконец, преступное умышленное насилие на рабочем месте имеет место, когда нет отношений между лицом, совершающим насильственный акт, и рабочим местом или его сотрудниками.
Четыре перечисленные выше категории делятся на три уровня в зависимости от ситуации. Первый уровень включает такие признаки, как издевательства над другими, грубость или оскорбление, а также отказ от сотрудничества. На этом уровне следует внимательно следить за поведением и сообщать о нем руководителю. Начальник может захотеть встретиться с потенциальным преступником, чтобы обсудить его / ее поведение. Второй уровень включает потенциально агрессивного субъекта, заявляющего, что он чувствует себя жертвой, и вербализацию угроз, вербализацию желания причинить вред другим, частые споры с другими, стремление отомстить и отказ следовать политике на рабочем месте. В ответ на такое поведение следует задокументировать наблюдаемое поведение, напрямую связаться с руководителем, убедиться, что на первое место ставится собственная безопасность, и, при необходимости, связаться с первыми ответчиками. Третий уровень насилия на рабочем месте - это в настоящее время насильственные ситуации, такие как угроза причинения вреда себе или другим физическими средствами или с применением оружия, демонстрация крайнего гнева или уничтожение имущества. В случае насилия третьего уровня необходимо обеспечить безопасность себя, а затем и других, сохранять спокойствие, сотрудничать с правоохранительными органами и, если возможно, покинуть ситуацию.
В случае насилия в личных отношениях, Часто бывает трудно распознать первый и второй уровни насилия, потому что они обычно происходят вне рабочего места. Большинство ситуаций личного насилия в отношениях происходит на третьем уровне, и в этом случае должен применяться подход третьего уровня для разрешения ситуации.
Перлайн и Гольдшмидт утверждают, что нынешние определения насилия на рабочем месте просто описательны и не основаны на мотивация преступника. Понимание мотивов, лежащих в основе этих преступлений, важно для разработки превентивных стратегий. Перлайн и Гольдшмидт определяют два типа насилия на рабочем месте: 1) объектно-ориентированное насилие на рабочем месте - это насилие, которое происходит с целью получения какого-либо объекта, такого как деньги, наркотики, украшения и т. Д., И 2) не объектно-ориентированное насилие, которое носит эмоциональный характер. основаны и в основном связаны с гневом. Гнев обычно требует разочарования и воспринимаемой несправедливости. Смягчение гнева или кажущейся несправедливости смягчит или предотвратит эпизод насилия, и люди могут злиться, не прибегая к насилию. Приведет ли гнев к насилию, частично зависит от внимания потенциального преступника и связанных с ним факторов риска (см. Ниже). Выявлено восемь различных типов очагов, которые могут привести к ДПВ. (Таблица 1)
МОТИВАЦИЯ | ФОКУС | ЦЕЛЬ | ASSOC. ХАРАКТЕРИСТИКИ |
---|---|---|---|
Гнев | Здоровый | Ненасильственный гнев резолюция | Конференция; Правовая компенсация; Работай усерднее; Смена работы; и т. д. |
Гнев | Проблемы, связанные с работой | Возмездие | Ориентация на рабочее место |
Гнев | Проблемы, не связанные с работой | Возмездие; Причинять боль / страдания другим | на рабочем месте; Оппортунистический; Травма и / или Существо. повреждение |
гнев | депрессивные проблемы; самовозвеличивание; возбуждение / внимание | уменьшение эмоциональной боли / страданий в себе | Signif. наносить ущерб; Неизвестные жертвы; Случайное насилие |
Гнев | Проблемы с тревогой; Предполагаемая угроза | Контроль | Терроризм; Доминирование |
Гнев | Проблемы с личностью: Несоответствие | Самоусиление | Предвзятые преступления; Унижение; Доминирование; Сексуальные преступления |
Гнев | Проблемы с личностью: Зависимость | Принятие | Привязанность; Преследование; Следующий; Случайное насилие; Насилие по доверенности |
Психоз / Состояния наркотиков | Иррациональное | Иррациональное | Иррациональное |
Несчастное происшествие | Непреднамеренное | Непреднамеренное | Небрежность; Неинформированный; Neuropsych. статус |
Другое | Не указано иное (БДУ) |
Модель фокуса гнева: 1) характеризует ДПВ в соответствии с целями злоумышленника; 2) позволяет вести раздельную статистику по предметной преступности и не по предметной преступности; и 3) показывает, что домашнее насилие, стрельба в школах, террористическая деятельность и насилие без объекта, которое происходит на рабочем месте, имеют аналогичную мотивацию. Следовательно, понимание факторов, управляющих одним типом насилия, не ориентированного на объект, должно помочь нам разработать стратегии для смягчения других типов насилия, не ориентированного на объект. Таким образом, мы видим, что эти преступления можно смягчить, снизив уровень разочарования потенциального преступника, уменьшив уровень воспринимаемой несправедливости потенциального преступника или изменив фокус внимания потенциального преступника на более здоровый фокус.
Очень большой процент преступников, не ориентированных на объект, либо арестовывают, либо убивают полицией, либо убивают себя после совершения акта насилия. Если рассматривать самоубийство полицейским, было высказано предположение, что где-то от 25 до 50 процентов убийств на рабочем месте, не связанных с объектом, заканчиваются самоубийством. Самоубийство практически неслыханно, если следовать объектно-ориентированному преступлению, это просто не имеет смысла. Не объектно-ориентированное насилие на рабочем месте является целенаправленным, происходит поэтапно и редко, если вообще когда-либо, является спонтанным событием.
Выявлены пять этапов не объектно-ориентированного насилия:
Выявлено тридцать факторов риска. Четырнадцать из этих факторов риска являются социальными и ситуативными; двенадцать являются психологическими, а четыре - поведенческими.
Признаки потенциальных угроз
Существует мало информации о том, что определенно вызывает насилие на рабочем месте, однако все согласны с тем, что сочетание личных факторов, факторов рабочего места, индивидуальные взаимодействия способствуют насилию на рабочем месте. Федеральное бюро расследований (ФБР) признает следующие признаки поведения как предупреждающие знаки для потенциальных виновников насилия на рабочем месте:
Национальный совет безопасности также признает чрезмерное употребление наркотиков или алкоголя, а также невыход на работу или необъяснимые изменения в работе. Обращение внимания на эти предупреждающие знаки и сообщение о них может помочь предотвратить случаи насилия на рабочем месте.
Министерство труда США ставит своей целью «продвижение безопасная среда для наших сотрудников и посетителей, а также работа с нашими сотрудниками над поддержанием рабочей среды, свободной от насилия, домогательств, запугивания и другого деструктивного поведения ». Таким образом, DOL предоставил информацию для достижения своей цели по обеспечению безопасности рабочего места для людей. Информация предоставляется для того, чтобы помочь людям на рабочем месте выявлять потенциально вредное поведение, а также осознавать свою ответственность за предотвращение агрессивного поведения. Департамент труда руководил программой насилия на рабочем месте, чтобы помочь сотрудникам реагировать на насилие на рабочем месте и предотвращать его посредством лучшего понимания. Они также определили семь ключевых факторов, помогающих предотвратить насилие на рабочем месте:
Также рекомендуется, чтобы работодатели относились к уволенным сотрудникам с уважением, чтобы избежать ощущения, что они становятся жертвами. Дополнительные меры предосторожности могут предупреждать службу безопасности о том, что в этот день будет увольнение с работы.
Согласно Министерству внутренней безопасности в ситуации насилия на рабочем месте во время пребывания успокойся, надо бежать, прятаться или драться. Предлагается сражаться только в том случае, если нет других безопасных вариантов. В случае необходимости иметь дело с агрессивным или потенциально агрессивным человеком, необходимо выполнить пять шагов. Сначала продемонстрируйте заботу о сотруднике и проявите заботу. Во-вторых, не судите человека, а наблюдайте за его поведением. В-третьих, продемонстрировать сочувствие. В-четвертых, поговорите с ними, позвольте им рассказать, что им поможет. Наконец, поработайте с ними, чтобы создать решение, которое никого не подвергнет опасности.
Доктор Арнольд Х. Басс из Техасского университета в Остине (1961) выделил восемь типов агрессии на рабочем месте :
я В исследовании, проведенном Бароном и Нойманом, исследователи обнаружили, что сокращение и замораживание заработной платы, использование сотрудников, работающих неполный рабочий день, изменение в управлении, увеличение разнообразия, компьютерный мониторинг производительности сотрудников, реинжиниринг и сокращение бюджета - все это в значительной степени связано с усилением агрессии на рабочем месте. Исследование также показало значительное количество доказательств связи неприятных физических условий (высокая температура, плохое освещение) и сильного негативного воздействия, которое способствует агрессии на рабочем месте. Лица, прибегающие к массовым стрельбам на работе, часто угрожают убить до того, как произойдет какое-либо фактическое насилие.
В Соединенном Королевстве существует юридическое обязательство проводить оценку риска как физического, так и физического характера. психосоциальные опасности на рабочем месте. В других странах действует аналогичное законодательство по охране труда и технике безопасности, касающееся выявления и устранения или контроля опасностей на рабочем месте. Насилие на рабочем месте само по себе считается значительной опасностью. Правило 3 Правил управления здоровьем и безопасностью на рабочем месте 1999 гласит, что «каждый работодатель должен провести подходящую и достаточную оценку:
Канадский центр охраны труда и техники безопасности перечисляет следующие профессии повышенного риска.
Медицинские работники подвергаются высокому риску подвергнуться насилию на рабочем месте. Примеры насилия включают угрозы, физическое насилие и ограбления. Согласно оценкам Бюро статистики труда (BLS), в 2012 году уровень несмертельных производственных травм и заболеваний, связанных с отсутствием работы, составил 15,1 на 10 000 работников, занятых полный рабочий день. Этот показатель намного выше, чем показатель для всех частных предприятий. что составляет 4,0 на 10 000 штатных сотрудников.