Видеобанкинг

редактировать

Видеобанкинг - это термин, используемый для выполнения банковских операций или профессиональных банковских консультаций через удаленное видеосвязь. Видеобанкинг может выполняться с помощью специально созданных автоматов для банковских транзакций (аналогично банкомату ) или через видеоконференцсвязь с включенной банковским отделением.

Содержание

  • 1 Типы видеобанков
    • 1.1 Внутренний банк
    • 1.2 Удобство времени
    • 1.3 Удобство местоположения
    • 1.4 Технологические отделения
    • 1.5 Видеобанкинг из любого места
  • 2 Технологии видеобанкинга
    • 2.1 Видео Соединение
    • 2.2 Операционное оборудование
  • 3 Услуги видеобанкинга
  • 4 Ссылки

Типы видеобанкинга

Сегодня видеобанкинг имеет множество форм, каждая из которых имеет свои преимущества и ограничения.

Внутри отделения

Видеобанкинг можно проводить в традиционном банковском отделении. Эта форма видеобанкинга заменяет или частично вытесняет традиционных банковских кассиров за пределы зоны основного банковского отделения. С помощью видео- и аудиосвязи кассиры могут обслуживать клиентов банка. Клиент в филиале использует специально сконструированную машину для обработки жизнеспособных носителей, таких как чеки, наличные деньги или монеты.

Удобство времени

Видеобанкинг может предоставлять профессиональные банковские услуги клиентам банка в нетрадиционные банковские часы в удобное время, например, в нерабочее время вестибюли банковских отделений, которые могут быть открыты до 24 часов в сутки. Это дает клиентам банка возможность пользоваться услугами личного кассира в часы, когда отделения банка обычно не открыты.

Кроме того, после проверки 21 для персональных кассовых машин "отсечка" обычно позже, поскольку нет необходимости собирать и собирать физические чеки для доставки в отдельное место обработки чеков. Замещающие чеки или цифровые изображения оригинального чека могут быть использованы для обработки транзакции. Это может привести к тому, что типичный рабочий день в 15:00 будет «отрезан» от ветки, продлившейся до самого вечера. Это могло бы принести большую пользу клиентам, поскольку они открывали доступ к своим средствам даже раньше, чем приходили в кассу отделения.

Удобство местоположения

Видеобанкинг может предоставлять профессиональные банковские услуги в нетрадиционных банковских местах, например, в вестибюлях банковских отделений в нерабочее время, продуктовых магазинах, офисных зданиях, фабриках или учебных городках.

Технологические отделения

Видеобанкинг может позволить банкам в режиме реального времени расширить доступность ценных банковских консультационных услуг в отделениях, которые иначе не имели бы доступа к банковскому опыту.

Видеобанкинг из любого места

Видео-банк теперь поднялся на новый уровень удобства. IndusInd Bank из Индии недавно запустил инновационный функционал под названием Video Branch. Video Branch дает возможность клиенту выполнять виртуальные, но личные банковские операции с менеджером своего банковского отделения или центральным видео-отделением. Благодаря этой концепции банковские услуги фактически оказались в руках клиента. Клиент может взаимодействовать с банком для предоставления услуг и финансовых транзакций, «встречаясь» со своим банком в любое время и в любом месте.

Клиент может просто подключиться к банку через приложение на устройствах Android и Apple, а также через приложение на ноутбук / рабочий стол. Таким образом, независимо от того, находится ли клиент дома, в офисе или даже в дороге, он сможет организовать видеоконференцию и воспользоваться мгновенными банковскими услугами. Эта возможность доступна только клиентам IndusInd Bank.

Технология видеобанкинга

Графическое изображение системы транзакций видеобанкинга Пример системы видеобанкинга uGenius Technology, настроенной для производственного развертывания. Пример решения для видеобанкинга, которое запускает компания Tumsas.

Хотя видеобанкинг имеет много разных форм, все они имеют схожие базовые компоненты.

Видеосвязь

Хотя это и называется видеобанкингом, видеосвязь всегда сопровождается звуковой связью, которая обеспечивает четкое общение клиента и представителя банка друг с другом. Канал связи для этого видео и аудио обычно требует высокоскоростного подключения для передачи данных для приложений, в которых кассиры находятся не в одном физическом месте. Поставщики видеобанкинга используют различные технологии, но недавние достижения в области сжатия аудио и видео делают использование этих технологий гораздо более доступным. Подробное обсуждение технологий видеоконференцсвязи см. В статье wiki видеоконференцсвязь.

Операционное оборудование

Помимо места развертывания, одним из основных различий между видеобанкингом и видеоконференцсвязью является возможность проводить банковские транзакции и обмениваться жизнеспособными средствами, такими как чеки, наличные деньги и монеты. Специально созданные машины, такие как Personal Teller Machine (PTM), обеспечивают как видео / аудиосвязь с клиентом, так и возможность принимать и распределять жизнеспособные носители. Система обычно позволяет кассиру банка манипулировать машиной PTM для приема или выдачи наличных денег и чеков.

В настоящее время доступно специальное оборудование для транзакций, но в будущем эти системы видеобанкинга, вероятно, будут использовать существующие банкоматы, которые будут модифицированы для обеспечения возможности аудио- и видеосвязи.

Услуги видеобанкинга

В зависимости от типа развернутого решения видеобанкинга может быть предложено множество типов услуг. В сочетании с аппаратным обеспечением транзакций видеобанкинг может включать в себя все следующие типы услуг.

  • Аутентификация клиента
  • Денежные вклады
  • Чековые вклады
  • Выдача наличных
  • Выдача монет
  • Печать чеков
  • Переводы счетов
  • Оплата счетов
  • Запросы по счетам
  • Обработка новых учетных записей

Для всех типов видеобанкинга доступны следующие услуги:

  • Обработка новых кредитов
  • Проконсультируйтесь с банковскими специалистами
  • Обработка новых счетов
  • Спросите о банковских услугах

Ссылки

  1. ^Янг (2009) «Metro Detroit среди первых в США получить видеобанкинг ", Metro Detroit Free Press.
  2. ^Национальная ассоциация кредитных союзов, Inc. (2009 г.): «Новая кассовая система Coastal увеличивает трафик отделений» Архивировано 16 июля 2011 г. на Wayback Machine, Новости CUNA, 11.05.09.
  3. ^Центр кредитных союзов (2008 г.): «Пока надвигается рецессия, инновации могут стать вашим конкурентным ключом», Голубая книга.
  4. ^Тандберг (2005): «Преобразование банковских отделений: консультации в режиме реального времени в 21 веке», Цифровая библиотека Bank Tech. Тандберг (2005)
  5. ^«IndusInd Bank запускает услугу Video Branch для клиентов».
  6. ^«IndusInd Bank запускает видеобанкинг».
  7. ^W WComms (2008): «Видеосвязь - недостающее звено» Архивировано 27 апреля 2009 г. с Wayback Machine, веб-сайт компании WW Communications.
  8. ^uGenius (2009): «Что такое uGenius PTM?», веб-сайт компании uGenius Technology.
Последняя правка сделана 2021-06-18 12:56:38
Содержание доступно по лицензии CC BY-SA 3.0 (если не указано иное).
Обратная связь: support@alphapedia.ru
Соглашение
О проекте