Войти
Звонок из Великобритании - это имя, присвоенное законодательством введен Ofcom в июле 2015 года, чтобы сделать стоимость звонков на служебные номера в Великобритании более понятной для всех.
Закон был введен в связи с предыдущей неразберихой в отношении платы за служебные вызовы с намерением упрощая работу для вызывающего абонента. Система также сделала бесплатные звонки на номера Freephone с мобильных телефонов, а также со стационарных телефонов.
Звонки в Великобританию стали самым большим изменением в телефонных разговорах в Великобритании за более чем десятилетие. Информационную кампанию, сопровождавшую изменения, возглавил Ofcom, который работал вместе с крупными компаниями фиксированной и мобильной связи, включая Three UK, Vodafone и Virgin Media.
До того, как была введена система звонков в Великобритании, вызывающим абонентам часто предоставлялась нечеткая информация о стоимости звонков на служебные номера. Объявления служебных номеров часто сопровождались такими сообщениями, как:
«Звонки со стационарного телефона BT стоят 20 пенсов за минуту. Другие стационарные телефоны могут отличаться, а звонки с мобильных могут стоить значительно дороже ».
Эти сообщения казались многим сбивающими с толку, и их было трудно расшифровать, если только звонок не был сделан со стационарного телефона BT. Следующее исследование также показало, что пользователей телефонов иногда смущала плата за звонки на служебные номера. Эта неуверенность заставила некоторых людей по возможности избегать использования служебных номеров.
С 1 июля 2015 года стоимость звонков на служебные номера состоит из двух частей:
• Плата за доступ: эта часть платы за вызов поступает в телефонную компанию вызывающего абонента и взимается в виде пенсов за минуту. Телефонная компания отвечает за то, чтобы сообщить вызывающему абоненту, сколько стоит плата за доступ для этих вызовов.
• Плата за обслуживание: плата за обслуживание покрывает оставшуюся часть стоимости разговора. Вызываемая организация решает это и должна сообщить вызывающему абоненту, сколько это стоит.
Закон распространяется на все звонки абонентов на номера 084, 087, 09 и 118 по всей Великобритании. Это не влияет на звонки с таксофонов, международные звонки или звонки в Великобританию при роуминге за границей.
До изменения звонков в Великобритании звонки на «Бесплатные номера» обычно были бесплатными при вызове со стационарного телефона, однако с мобильных пользователей обычно взимается плата за их вызов.
Законодательство 1 июля сделало все звонки на номера 0800 и 0808 бесплатными для потребителей, которые могут звонить с мобильных телефонов, как и со стационарных телефонов.
До принятия закона всем организациям, использующим негеографические служебные номера, было рекомендовано быть в курсе изменений и при необходимости вносить поправки в соответствующие рекламные материалы. Всем соответствующим организациям было настоятельно рекомендовано узнать плату за обслуживание для своих номеров, а затем, если эта плата устраивает, обязательно отображать ее везде, где отображается или продвигается их номер. Ofcom рекомендовал, чтобы рядом с номером отображалась следующая формулировка:
«Звонки стоят xp [или xp за минуту] плюс плата за доступ вашей телефонной компании».
До того, как изменения вступили в силу, Ofcom распространял по Великобритании листовки, объясняющие, что должно было произойти. В этих листовках говорилось, когда должны были быть внесены изменения в звонки по Великобритании, и содержалась информация о новых тарифах на звонки.
