Войти
 | |
| Тип | Дочерняя компания |
|---|---|
| Промышленность | Live Entertainment |
| Основана | 2 октября 1976 г.; 44 года назад (2 октября 1976 г.). Феникс, Аризона, США |
| Основатели | Альберт Леффлер. Питер Гадва. Джерри Нельсон |
| Штаб-квартира | Беверли-Хиллз, Калифорния, США |
| Обслуживаемая территория | По всему миру |
| Ключевые люди | Майкл Рапино (Генеральный директор ). Джаред Смит (Президент Ticketmaster Global). Марк Йович (Президент Ticketmaster International). Эми Хоу (Президент Ticketmaster North America). |
| Продукция | Билетная технология. Продажа билетов. Перепродажа билетов. Маркетинг. Распространение билеты на мероприятия и информация. Поддержка ремонта объекта |
| Доход | В 2007 году продано более 142 миллионов билетов на сумму 8 миллиардов долларов |
| Количество сотрудников | 6 678 |
| Родитель | Live Nation Развлечения. (2010 – настоящее время) |
| Веб-сайт | ticketmaster.com |
Ticketmaster Entertainment, Inc. - американская компания по продаже билетов и дистрибьюторам, базирующаяся в Беверли-Хиллз, Калифорния с представительствами во многих странах мира. В 2010 году он объединился с Live Nation под названием Live Nation Entertainment. Продажа билетов компании осуществляется в цифровом формате или в двух ее основных центрах выполнения заказов, расположенных в Чарльстоне, Западная Вирджиния и Фарр, Техас, как для первичного, так и для вторичного рынков. Среди клиентов Ticketmaster - заведения, артисты и промоутеры. Клиенты контролируют свои мероприятия и устанавливают цены на билеты, а Ticketmaster продает билеты, которые клиенты предоставляют им.
Компания Ticketmaster была основана в Фениксе, Аризона в 1976 г. Питер Гадва, программист, Альберт Леффлер, специалист по кассовым сборам, а также Гордон Ганн III, Томас Харт-младший, Дэн Ритер и Джерри Нельсон. Компания изначально лицензировала компьютерные программы и продавала оборудование для билетных систем. В 1982 году Фред Розен убедил Джея Притцкера, соучредителя сети отелей Hyatt, и его семью вложить миллионы в расширение компании, включая переход на компьютеризованное оформление билетов. Его первым билетом на концерт был Electric Light Orchestra, который проходил в Университете Нью-Мексико. К 1985 году компания переехала в Лос-Анджелес и работала в США, Канаде и Европе. При Розене компания занялась издательским делом и создала туристическое агентство, а в 1991 году приобрела конкурента Ticketron, что сделало его лидером рынка.
В ноябре 1993 года Microsoft соучредитель Пол Аллен приобрел 80% акций за более чем 325 миллионов долларов. В мае 1994 года группа гранж Pearl Jam подала жалобу в США. Министерство юстиции заявило, что Ticketmaster исключил группу из бронирования мест в споре о сборах. В 1995 году расследование было прекращено без каких-либо действий, хотя министерство юстиции заявило, что продолжит следить за развитием билетной индустрии. Чак Филипс, репортер, освещавший этот вопрос, сообщил источники, близкие к делу. что расследование было закрыто из-за нехватки ресурсов и сложности дела с неопределенными перспективами.
В 1998 году USA Networks Inc., позже названная InterActiveCorp (IAC) приобрела контрольный пакет акций Ticketmaster. В том же году компания объединилась с CitySearch и была переименована в Ticketmaster Online-CitySearch. В мае 2000 года Ticketmaster Online-CitySearch приобрела TicketWeb Inc., продавца билетов, который продавал билеты онлайн и по телефону. В 2003 году IAC выкупил оставшиеся акции Ticketmaster, которые ранее были проданы.
В сентябре 2006 года президент Ticketmaster Шон Мориарти сказал NPR, что Ticketmaster лоббировал несколько штатов с целью принятия законов, ограничивающих рынок перепродажи билетов уполномоченным компаниям. Экономисты опасались, что эти законы нанесут ущерб конкуренции, но Мориарти заявил о необходимости сократить количество коррупционных спекулянтов и поддельных билетов.
В январе 2008 года Ticketmaster после судебного разбирательства приобрела Paciolan Inc., разработчика приложений для билетных систем и размещенных систем продажи билетов. по поводу потенциального нарушения антимонопольного законодательства. Также в январе Ticketmaster приобрел британский вторичный рынок билетов Getmein.com.
Летом 2008 года IAC выделила Ticketmaster как собственную компанию. Позже в 2008 году Ticketmaster приобрела Front Line Management, художника. управляющая фирма, которая работала с такими артистами, как Aerosmith, Кристина Агилера и Джимми Баффет. Генеральный директор Front Line Ирвинг Азофф стал генеральным директором новой компании, которая была переименована в Ticketmaster Entertainment.
В феврале 2009 года Ticketmaster заключила соглашение о слиянии с промоутером мероприятия Live Nation для создания Live Nation Entertainment. Сделка была одобрена США. Министерство юстиции в январе 2010 года при условии, что компания продаст Paciolan Comcast Spectacor или другой фирме и предоставит лицензию на свое программное обеспечение Anschutz Entertainment Group (AEG), своему крупнейшему конкуренту.. Новая компания, которая будет называться Live Nation Entertainment, также будет подпадать под действие положений в течение 10 лет, которые не позволят ей принять ответные меры против мест, которые сотрудничают с конкурирующими билетными компаниями. Генеральный директор Live Nation Майкл Рапино был назначен генеральным директором новой компании.
Через год после слияния Live Nation урегулировала предыдущий коллективный иск против Ticketmaster, в котором утверждалось, что компания ввела истцов в заблуждение, описывая сборы за доставку и обработку.. В 2018 году Министерство юстиции США начало рассмотрение жалоб AEG, в которых утверждалось, что компания использовала антиконкурентную практику. По состоянию на апрель 2018 года Министерство юстиции не публиковало комментариев по поводу своего расследования.
В 2015 году Ticketmaster приобрела Front Gate Tickets, службу продажи билетов на музыкальные фестивали, которая предоставляла услуги для фестивали, включая Lollapalooza и Austin City Limits. В том же году компания приобрела Universe, платформу для продажи билетов своими руками. В 2017 году TicketWeb, платформа для продажи билетов самообслуживания Ticketmaster, приобрела Strobe Labs, маркетинговую платформу, которая позволяет пользователям продавать товары фанатам через социальные сети. В 2018 году Ticketmaster приобрела UPGRADED, компанию, которая превращает традиционные билеты в безопасные интерактивные цифровые активы, защищенные блокчейном, предоставляя создателям мероприятий больше контроля и прозрачности над распространением билетов и защищая фанатов от мошеннических билетов.
Ticketmaster продает билеты, которые клиенты предоставляют им. В 2009 году Ticketmaster выпустила цифровую систему продажи билетов, которая требовала от клиентов подтверждения своей личности перед покупкой. Компания считала, что это поможет обойти брокеров и спекулянтов.
В 2016 году Ticketmaster опубликовал заявление в пользу Закона о лучшей продаже билетов в Интернете (Закон о BOTS), который запрещает использование билетов ботов для покупки большого количества билетов в Интернете и их перепродажи по завышенным ценам. В следующем году компания подала иск против билетного брокера Prestige Entertainment после того, как компания использовала ботов для покупки более 30 000 билетов на Бродвей спектакль «Гамильтон ".
. Компания сообщила о почти 500 миллионах билетов. продано билетов на 400 000 мероприятий в 2018 году.
Номинальная стоимость билетов Ticketmaster определяется артистом или клиентом. Помимо номинальной стоимости, места проведения и Ticketmaster добавляют сборы для оплаты своих услуг.
Как правило, сборы, добавляемые к номинальной стоимости билета, включают:
Суммы комиссий варьируются между мероприятиями и зависят от места проведения, доступных способов доставки и предпочтений исполнителя. Некоторые экономисты и группы активистов утверждали, что высокие цены на билеты связаны с отсутствием конкуренции в музыкальной индустрии.
В 2003 году против Ticketmaster был подан коллективный иск, в котором утверждалось, что он не раскрыл полностью UPS и сборы за обработку заказов добавляются к билетам, продаваемым через Интернет. Урегулирование дела было одобрено в 2015 году, и Ticketmaster выдал ваучеры и коды скидок фанатам, которые покупали билеты онлайн в период с 1999 по 2013 годы. В связанном с этим деле Ticketmaster подала иск против страховой компании Illinois Union Insurance Company, дочерней компании . ACE Limited, в 2010 году за неспособность помочь в защите в костюме 2003 года.
В 2013 году jam band The String Cheese Incident подарили фанатам денег на покупку 400 билетов на одно из представлений, чтобы перепродать их на собственном сайте с меньшими сборами. Группа заявила, что протестует против оплаты билетов Ticketmaster, в то время как Ticketmaster утверждала, что группа получала доход от концертных площадок и промоутеров.
В июне 2019 года Ticketmaster был оштрафован на 3,4 миллиона долларов Бюро конкуренции (Канада) после того, как было установлено, что билеты в онлайн- и мобильные приложения Ticketmaster Canada превысили рекламируемые расходы более чем на 20% из-за дополнительных сборов. В дополнение к требуемой оплате Ticketmaster подписал соглашение о согласии, чтобы гарантировать, что его рекламная политика соответствует законодательству Канады.
В январе 2008 года Ticketmaster приобрела TicketsNow, реселлера билетов в США. Штатам, за 265 миллионов долларов.
В статье 2009 года, опубликованной Канадской радиовещательной корпорацией (CBC), Ticketmaster утверждал, что в Онтарио требуется законодательство для защиты фанатов от скальперов. и несанкционированные брокеры по продаже билетов, говорящие: «Мы с вами оба знаем, что существует процветающая индустрия билетных брокеров... так что закон на самом деле фикция... Мы очень твердо убеждены в том, что закон необходимо модернизировать, чтобы он отражал реальность интернет-торговли.. Сохраняя ценовой предел, вы на самом деле просто загоняете [перепродажу] бизнес в тень ». В том же году музыкант Брюс Спрингстин пожаловался на конфликт интересов между Ticketmaster и TicketsNow после того, как фанаты были направлены на TicketsNow, когда билеты на его концерт были распроданы на Ticketmaster.com. Ирвинг Азофф, В то время генеральный директор Ticketmaster принес извинения и заявил, что ссылка TicketsNow больше не будет отображаться на концертах Спрингстина.
В сентябре 2018 года Toronto Star сообщила, что Ticketmaster не применяет правила ограничения билетов на своей платформе перепродажи. Ticketmaster отверг обвинения, заявив, что изучит свою политику перепродажи на TradeDesk и что «никогда не позволяет спекулянтам покупать билеты раньше фанатов». Месяц спустя группа клиентов подала коллективный иск против Ticketmaster.
Ticketmaster запустил TicketExchange в Соединенном Королевстве в августе 2018 года. В 2013 году Ticketmaster незаметно начал развертывание Ticketmaster Plus, платформа перепродажи компании, объединяющая вторичный рынок и первичный рынок на Ticketmaster. По состоянию на 2018 год Ticketmaster был рынком № 2 по перепродаже билетов.
В июле 2019 года Ticketmaster привлек внимание средств массовой информации, когда было установлено, что группа Metallica работала с Live Nation, материнской компанией Ticketmaster, чтобы разместить билеты непосредственно на рынке перепродажи, вместо того, чтобы продавать их по номинальной стоимости через Ticketmaster.
В июне 2018 года компания Ticketmaster уведомила 40 000 клиентов из Великобритании о том, что обнаружила взлом, вызванный вредоносным программным обеспечением, на сторонний продукт поддержки клиентов, с которым она заключила контракт. Компания заявила, что клиенты, купившие билеты с февраля по июнь 2018 г. данные были скомпрометированы.
Ticketmaster имеет партнерские отношения с местами проведения, профессиональными спортивными лигами, музыкальными актерами и театральными турами в США и за рубежом. Ticketmaster сотрудничает с такими музыкальными группами, как Тейлор Свифт и Транссибирский оркестр, а также с театральными постановками, такими как Гамильтон и Гарри Поттер и Cursed Child.
Ticketmaster был поставщиком билетов для Национальной хоккейной лиги (NHL) и Национальной баскетбольной ассоциации (NBA). В 2008 году Ticketmaster заключил соглашение с Национальной футбольной лигой (НФЛ) на управление своим рынком перепродажи на NFL TicketExchange.
В 2017 году Ticketmaster объявил, что откроет платформу TicketExchange, чтобы позволить продажа и проверка билетов на сторонних веб-сайтах, включая StubHub. Ticketmaster также является партнером Теннисной ассоциации США, Tennis Canada и PGA Tour.
