Войти
Retailtainment является розничным маркетингом как развлечение. В своей книге «Очарование разочарованного мира: революция в средствах потребления» (1999) автор Джордж Ритцер описывает «розничное развлечение» как «использование атмосферы, эмоций, звука и активности, чтобы заинтересовать покупателей товарами и создать настроение для совершения покупок».. "
Иногда это называют «вдохновляющей розничной торговлей» или «развлечением», но также определяют как «современную тенденцию сочетания возможностей покупок и развлечений в качестве якоря для клиентов».
В 2001 году Codeluppi описал это как способ для маркетологов «предложить потребителю физические и эмоциональные ощущения во время совершения покупок». И в статье под названием «Использование звукового брендинга в розничной торговле» в выпуске журнала Consumer Behavior за 2003 год Фулберг описал это как способ для розничных торговцев развлечь потребителя инсценировкой их ценностей ».
По словам Майкла Моррисона из Австралийского центра розничных исследований:
«Наблюдается переход к понятию« розничное развлечение ». Это явление, объединяющее розничную торговлю, развлечения, музыку и досуг... Розничным торговцам необходимо смотреть дальше традиционных элементов розничных магазинов, таких как цвет, освещение и визуальный мерчандайзинг, чтобы повлиять на решения о покупке. Особая атмосфера, которую создает розничный торговец, в некоторых случаях может иметь большее влияние на процесс принятия решений, чем сам товар. По мере того, как товары и услуги становятся все более товарными, действительно важно то, что испытывает покупатель и какую атмосферу создают розничные торговцы. Построение бренда - это сочетание физических, функциональных, операционных и психологических элементов. Потребители будут готовы платить больше за бренд, если есть ощутимая или фактическая добавленная стоимость от их опыта использования продукта или услуги ».
Эксперт по шоппинг-маркетингу Саймон Темперли из лос-анджелесского агентства The Marketing Arm, ранее называвшегося US Marketing amp; Promotions (Usmp), описывает «розничную торговлю» как «живой опыт бренда», который часто включает в себя использование «послов бренда», которые «общаются с потребителем». "
