Тестирование продукта

редактировать

Тестирование продукта, также называемое тестирование потребителей или сравнительное тестирование, - это процесс измерения свойств или производительности продуктов.

Теория заключается в том, что с появлением массового производства производители производят фирменные продукты, которые они заявляют и рекламируют как идентичные в рамках некоего технического стандарта.

Тестирование продуктов направлено на то, чтобы потребители могли понять, какие продукты будут им полезны и какие продукты являются наиболее ценными. Тестирование продукта - это стратегия повышения защиты потребителей путем проверки утверждений, сделанных в ходе маркетинговых стратегий, таких как реклама, которые по своему характеру отвечают интересам организации. распространение услуги и не обязательно в интересах потребителя. Появление тестирования продуктов стало началом современного движения потребителей.

Тестирование продуктов могло проводиться производителем, независимой лабораторией, государственным учреждением и т. Д. Часто существующий формальный метод тестирования используется как основа для тестирования. В других случаях инженеры разрабатывают методы тестирования, которые подходят для конкретной цели. В рамках сравнительного тестирования проходят несколько повторных образцов аналогичных продуктов в идентичных условиях тестирования.

Содержание

  • 1 Цели
  • 2 Срок
  • 3 История
  • 4 Роли
    • 4.1 Государственная роль
    • 4.2 Отраслевая роль
    • 4.3 Роль потребительской организации
  • 5 Примечания
  • 6 Ссылки

Цели

Тестирование продукта может иметь различные цели, такие как:

Тесты продукта могут использоваться для:

  • воздействия на продукцию нагрузок и динамики, ожидаемых при использовании
  • Воспроизведение типов повреждений продукции, обнаруженных в результате использования потребителями
  • Контроль однородности производства продуктов или компонентов

Срок

Тестирование продукта - это любой процесс, с помощью которого исследователь измеряет производительность, безопасность, качество и соответствие продукции установленным стандартам. Основным элементом, составляющим программу объективных сравнительных испытаний, является степень, в которой исследователи могут проводить тесты независимо от производителей, поставщиков и продавцов продуктов.

История

По мере роста индустриализации различные производители начали изучать концепции того, что сейчас называется бережливым производством, чтобы максимизировать производственную эффективность. Это включало тенденцию производить товары с определенными спецификациями и в соответствии со стандартами производства. В частности, правительственные агентства в США начали требовать, чтобы производители, участвующие в тендерах по государственным контрактам, выполняли работу в соответствии с заранее определенными стандартами. Ранние мыслители, такие как Фредерик Дж. Шлинк, начали представлять систему для применения аналогичных ожиданий в отношении стандартов к потребностям потребителей, чтобы позволить людям совершать покупки в соответствии с достоинствами продукта, а не конкурирующими рекламными заявлениями или маркетинговой пропагандой.. Шлинк встретил Стюарта Чейза, и вместе они опубликовали Стоимость ваших денег, который был национальным руководством по мошенничеству и манипулированию американским рынком из-за недостаточного представительства потребителей в процессе регулирования. В конце этой книги было описание теоретического «клуба потребителей», который тестировал бы продукты и служил только интересам потребителей. Успех книги привел к основанию Consumers 'Research как первой в мире организации потребителей.. [6] Это положило начало потребительскому движению.

Роли

Роль правительства

Самая распространенная роль правительства в тестировании продуктов - это создание законов для создания продуктов с целью обеспечения того, чтобы производители точно описывали продукты, которыми они являются. продажи и что продукты безопасны для потребителей. Законодатели обычно вводят государственное регулирование, когда добровольная система отрасли не может или не может решить серьезную проблему. Государственные стандарты почти всегда строже, чем добровольные, и почти всегда направлены на снижение опасности. Большинство правительств возлагают ответственность за тестирование продуктов на производителя.

Отраслевая роль

Наиболее распространенная отраслевая роль заключается в предоставлении продуктов и услуг в соответствии с отраслевыми стандартами. В любой отрасли некоторые стандарты будут добровольными (что означает, что отрасль применяет саморегулирование ) или обязательными (что означает, что правительство издает нормативные положения ).

Каждая крупная отрасль потребительских товаров имеет ассоциированная торговая организация, в обязанности которой входит разработка добровольных стандартов и продвижение отрасли. Торговая ассоциация может также способствовать проведению испытаний на соответствие или сертификации того, что продукция конкретного производителя соответствует определенным стандартам. «Добровольные» стандарты могут показаться необязательными или обязательными с точки зрения производителя, и во многих случаях, когда отрасль принимает стандарт, это вынуждает всех производителей соблюдать его. Отраслевые добровольные стандарты обычно являются минимальными критериями эффективности без ссылки на качество.

Примером отраслевого регулирования может быть организация Underwriters Laboratories в США в 1894 году и создание ею стандартов со ссылкой на Natio Последние электрические нормы, опубликованные в 1897 году, являются ранними примерами стандартов, сделанных со ссылкой на государственное регулирование. Underwriters Laboratories публикует и обеспечивает соблюдение сотен стандартов безопасности, но не стандартов качества.

Трудно или невозможно найти отрасль, которая могла бы проверять продукты своих участников и предоставлять объективную сравнительную информацию о них. Торговые ассоциации существуют для обслуживания интересов членов, и если информация, которую хотят потребители, противоречит потребностям членов, распространение этой информации может нанести вред отрасли. Информация, предоставляемая отраслью, является неотъемлемой частью рынка, но природа отраслевой информации не должна быть сбалансированной, объективной, полной и беспристрастной.

Роль организации потребителей

Национальный центр тестирования и исследования продуктов Consumer Reports в Йонкерс, Нью-Йорк

Роль потребительской организации состоит в том, чтобы представлять интересы отдельных потребителей в промышленности и правительстве. В то время как ни правительство, ни промышленность не регулируют качество продукции и услуг, с точки зрения потребителя качество продукции является главной проблемой.

История организаций потребителей на международном уровне тесно связана с историей движения потребителей в Соединенные Штаты, которые создали прецедент и модель для тестирования продукции в других странах. В то время как изначально потребительские организации стремились к тому, чтобы продукты соответствовали минимальным стандартам безопасности, потребители быстро начали требовать сравнительную информацию об аналогичных продуктах в пределах категории. В сравнительной информации делается попытка сказать, что аналогичные продукты сопоставимы, тогда как с точки зрения отраслевого маркетинга ведущие производители заинтересованы в дифференциации продуктов, чтобы заявить, что их торговая марка продукта желательна по причинам, не связанным с объективной стоимостью он предназначен для потребителей.

Доступ к всеобъемлющим, объективным результатам тестирования продукта является основным инструментом, который потребители могут использовать для принятия обоснованного решения при выборе продукта.

Примечания

Ссылки

Последняя правка сделана 2021-06-02 07:34:37
Содержание доступно по лицензии CC BY-SA 3.0 (если не указано иное).
Обратная связь: support@alphapedia.ru
Соглашение
О проекте