Альфапедия

Отзыв продукта

редактировать
Запрос на возврат продукта после обнаружения проблем безопасности или дефектов продукта

A Отзыв продукта - это запрос от изготовителю вернуть продукт после обнаружения проблем с безопасностью или дефектов продукта, которые могут поставить под угрозу потребителя или подвергнуть производителя / продавца риску судебного иска.

Отзыв - это попытка ограничить разрушение корпоративного имиджа и ограничить ответственность за корпоративную халатность, которая может повлечь за собой значительные судебные издержки. Может быть трудно, если не невозможно, определить, насколько дорогостоящим может быть выпуск для потребителя продукта, который может поставить под угрозу чью-то жизнь и экономические потери в результате нежелательной огласки. Отзыв обходится дорого. Затраты включают необходимость обращения с отозванным продуктом, его замену и, возможно, финансовую ответственность за последствия отозванного продукта.

Законы страны о защите прав потребителей будут содержать особые требования в отношении отзыва продукции. Такие правила могут включать в себя, сколько затрат придется нести производителю, ситуации, в которых отзыв является обязательным (обычно из-за достаточно большого риска), или штрафы за отказ от отзыва. Фирма также может инициировать отзыв добровольно, возможно, в соответствии с теми же правилами, как если бы отзыв был обязательным.

Содержание
  • 1 Общие этапы отзыва продукции
  • 2 Основные моменты отзыва продукции (с 1958 г. по настоящее время)
    • 2,1 1958
    • 2,2 1959
    • 2,3 1973
    • 2,4 1978
    • 2,5 1982
    • 2,6 1986
    • 2,7 1994
    • 2,8 1999
    • 2,9 2000
    • 2,10 2001
    • 2,11 2003
    • 2,12 2005
    • 2,13 2006
    • 2,14 2007
    • 2,15 2008
    • 2,16 2009
    • 2,17 2010
    • 2,18 2011
    • 2,19 2012
    • 2,20 2013
    • 2,21 2014
    • 2,22 2015
    • 2,23 2016
    • 2,24 2017
    • 2,25 2018
    • 2,26 2019
    • 2,27 2020
  • 3 Отзыв по отраслям
    • 3.1 Автомобильная промышленность
    • 3.2 Пищевая промышленность
      • 3.2.1 Отзыв кормов для домашних животных
    • 3.3 Отзыв закусок
  • 4 См. Также
  • 5 Ссылки
  • 6 Внешние ссылки
Общие шаги по отзыву продукта

Отзыв продукта обычно включает в себя следующие шаги, которые могут отличаться в соответствии с местным законодательством:

  • Производитель или дилер уведомляет ответственные органы о своем намерении отозвать продукт. В некоторых случаях правительство может также потребовать отзыва продукта. Созданы горячие линии для потребителей или другие каналы связи. Объем отзыва, то есть то, какие серийные номера или номера партий и т. Д. Вызываются, часто указывается.
  • Объявления об отзыве продукции публикуются на веб-сайте соответствующего государственного агентства (если применимо), а также платные объявления в столичных ежедневных газетах. В некоторых случаях повышенная огласка также приводит к появлению новостных телевизионных репортажей об отзыве.
  • Когда группа потребителей узнает об отзыве, она также уведомляет публику различными способами.
  • Обычно, потребителю рекомендуется вернуть товар, независимо от состояния, продавцу для полного возмещения или модификации.
  • Способы получения возможной компенсации потребителю будут варьироваться в зависимости от конкретных законов, регулирующих защиту торговли потребителей, и причины отзыва
Основные моменты отзыва продукции (с 1958 г. по настоящее время)

1958

1959

  • США 1959-60 Cadillacs.

1973

  • Великобритания (август 1973): Triumph Toledo, Triumph 1500 и Triumph Dolomite стали предметом самого большого отзыва автомобилей в Великобритании на сегодняшний день. Отзыв затронул 103 000 автомобилей и включал замену передней радиальной стойки в узле передней подвески, устраняя риск того, что этот компонент может сломаться и сделать автомобиль невозможным для управления. Производители заявили, что они воспроизвели предполагаемый дефект, въехав на автомобиль в твердый бордюр на скорости от 10 до 15 миль в час (16-24 км / ч). Несмотря на то, что они предприняли отзыв, они настаивали на том, что это состояние могло возникнуть только «в результате неправильного использования».
  • США (август 1973 г.): CPSC отозвала телевизионную антенну Little Wonder. Это был один из самых ранних отзывов об электронном устройстве. Изделие подключало антенные клеммы на задней панели телевизора напрямую к сети переменного тока.

1978

  • США (9 июня 1978 г.) Ford Motor Company отозвала 1,5 миллиона Ford Pintos, самый крупный отзыв в истории автомобилестроения того времени, установка модификации для снижения риска возгорания.

1982

1986

  • США (1986): 1986 Фальсификация Экседрина Несколько бутылочек Экседрина были отравлены цианидом. 2 человека умерли, 1 выздоровел в больнице. Женщине по имени Стелла Никелл было предъявлено обвинение в фальсификации продукта, покушении на убийство и убийстве. Она была приговорена к 90 годам тюремного заключения.

1994

  • Worldwide (1994): Intel отозвала оригинальные процессоры Pentium из-за ошибки Pentium FDIV.
  • США (октябрь 1994 г.): более 500 000 Санта Барни отозваны плюшевые игрушки с помпоном из-за удушья и опасности возгорания.

1999

  • По всему миру (конец 1999 г.) Отзыв Audi оригинальный Audi TT Mk1 как купе, так и родстер из-за аварий и связанных с ними смертельных случаев, произошедших на скорости более 180 километров в час (110 миль в час) во время резких смен полосы движения или крутых поворотов.

2000

2001

  • ноябрь 2000 г. - февраль 2001 г.: McDonald's отозвал 234000 игрушек Scooter Bug Happy Meal из-за риска опасности удушья.

2003

  • Австралия (апрель 2003 г.): Отзыв ряда товаров, производимых Pan Pharmaceuticals, в результате несоблюдения требований по обеспечению качества и стандартам. Вскоре компания была передана 366>2005

    2006 г.

    • Ирландия и Великобритания (24 июня 2006 г.): компания Cadbury-Schweppes объявила о наличии шрама от сальмонеллы e окружает его продукцию, что приводит к отзыву миллионов плиток шоколада из магазинов Ирландии и Великобритании.
    • 2006 Sony Отзыв аккумуляторов для ноутбуков:
      • По всему миру: август 2006 г. : Dell отзывает более четырех миллионов батарей для ноутбуков после ряда случаев, когда батареи, произведенные Sony, перегревались или загорались. Большинство дефектных ноутбуков было продано в США, однако около миллиона неисправных батарей можно было найти в других странах мира.
      • август 2006 г.: После отзыва батарей Dell Apple Computer также отзывает 1,8 миллиона аккумуляторы для ноутбуков производства Sony. Как и Dell, большинство ноутбуков продавалось в США. Однако около 700 000 единиц можно найти за рубежом.
      • Сентябрь 2006 г.: Matsushita (Panasonic) отзывает 6000 батарей.
      • Сентябрь 2006 г.: Toshiba отзывает 340 000 батареи.
      • сентябрь 2006 г.: IBM / Lenovo отзывает 500 000 батарей.
      • октябрь 2006 г.: Hitachi отзывает 16 000 батарей.
      • октябрь 2006 г.: Fujitsu отзывает 338 000 батарей.
      • октябрь 2006 г.: Sharp отзывает 28 000 батарей.
      • ноябрь 2006 г.: Casio отзывает более 20 000 батарей
      • декабрь 2006 г. Nintendo заявила, что добровольно заменит 3,2 миллиона ремешков, прикрепленных к контроллерам своих новых игровых консолей Wii, и напоминает о 200 000 адаптеров переменного тока для портативных игровых автоматов DS и DS Lite. Отказ ремешка Wii - глобальная проблема.

    2007

    • По всему миру: февраль 2007: Lenovo и Sanyo отозвали 200 000 батарей.
    • Северная Америка: март 2007 г.: Menu Foods и несколько других компаний отозвали многочисленные корма для домашних животных.
    • США: март 2007 г.: Ford Motor Company отозвала новинки 2008 года Super Duty после сообщений о возгорании выхлопной трубы в дизельной версии.
    • Япония: март 2007 г.: Casio отзывает около 12000 единиц электронных клавиатур, из-за которых возникли проблемы с перегревом, что привело к пожару Опасность. Информация была пересмотрена в 2009 г. Комиссией по безопасности потребительских товаров (CPSC) после отзыва около 20 000 батареек из старых клавиатур в прошлом году.
    • США: апрель 2007 г.: Nestlé добровольно отозвала свой "Caramel" Батончики Kit Kat Chunky и батончики KitKat Cookie Dough Chocolate из-за того, что в шоколаде были обнаружены кусочки твердого пластика.
    • США: июнь 2007: Foreign Tire Sales Inc. отзывает шины, импортированные из Hangzhou Zhongce Rubber Co., оф Ханчжоу, Китай. Шины не были изготовлены в соответствии со стандартами безопасности, чтобы предотвратить расслоение протектора - проблема, которая привела к самому большому отзыву шин в стране в 2000 году компанией Ford Motor Company. Компания Foreign Tire Sales Inc. не смогла выполнить отзыв из-за ограниченных ресурсов. Кроме того, Hangzhou Zhongce Rubber не несет ответственности за отзыв, поскольку компания базируется исключительно в Китае и продает в США через сторонних реселлеров.
    • По всему миру: июнь 2007 г.: The Thomas and Friends Wooden Железнодорожные игрушки были отозваны из-за риска отравления свинцом из-за краски, использованной в вагонах поезда и локомотивах, входящих в состав игрушек.
    • США: 13 июля 2007 г.: Гербер вспомнил об органических рисовых хлопьях и органических овсяных хлопьях после того, как Ричард Андре, родитель из Тампы, Флорида, обнаружил около 30 твердых кусков, некоторые из которых были в продукте длиной ½ дюйма. 268>
    • По всему миру: 14 августа 2007 г.: Nokia отозвала 46 миллионов батарей BL-5C после первичного расследования, в ходе которого были выявлены неисправные батареи, произведенные Matsushita Electric Corporation, которые могут взорваться через короткое время. схема
    • США: 30 августа 2007 г.: Некоторые органические шоколадные конфеты, произведенные в Китае, были отозваны из-за наличия в шоколаде червей.
    • США: В Октябрь 2007 г. был отозван говяжий фарш от Topps Meat Company из Элизабет, Нью-Джерси. По состоянию на 2007 год это был второй по величине отзыв говядины в истории Соединенных Штатов.
    • По всему миру: сентябрь 2007: Honda Motor Company отозвала 182 756 седанов и купе Honda Civic 2006-2007 годов для изготовления ступичных подшипников.
    • Во всем мире: октябрь 2007 г.: Alltrade Tools отзывает более 800 000 зарядных устройств для электроинструментов.
    • США: в октябре 2007 г. несколько американских фармацевтических компаний добровольно отозвали несколько лекарств от кашля и простуды для младенцев. возможной опасности передозировки.
    • Во всем мире: ноябрь 2007 г.: О популярной детской игрушке Bindeez (также известной в США как Aqua Dots) вспомнили, когда было обнаружено, что 1,4-бутандиол был заменен 1,5-пентандиолом в процессе изготовления шариков. Человеческое тело метаболизирует это вещество с образованием анестетика GHB.
    • США: ноябрь 2007 г.: Детские наборы «снег» и замок из песка от Paricon отозваны из-за острых углов; продается исключительно по цене L. Л. Бин
    • По всему миру: ноябрь 2007 г.: Около 175 000 Любопытный Джордж 12-дюймовых плюшевых кукол с пластиковыми лицами были отозваны из-за риска воздействия свинца и отравления.

    2008

    • Февраль 2008 г.: Министерство сельского хозяйства США отозвало 143 миллиона фунтов переработанной замороженной говядины (самый крупный отзыв говядины в истории США) из переработчика Westland / Hallmark в Южной Калифорнии из-за того, что скот не проверялся перед убоем. У крупного рогатого скота было мало шансов заболеть.
    • Апрель 2008 г.: Malt-O-Meal добровольно отзывает свои Воздушный рис и Воздушный рис холодные злаки из-за заражения сальмонеллой.
    • 1 апреля 2008 г.: объявлен первый в Малайзии отзыв автомобилей в национальном масштабе из-за дефектов заднего колеса Proton Savvy подшипник.
    • август 2008 г.: Maple Leaf Foods добровольно отозвал ряд мясных и деликатесных продуктов после вспышки листериоза. В результате погибли четыре пожилых человека. Затронутые рестораны: McDonald's и Mr. Sub.
    • сентябрь 2008 г.: 440 000 Sony VAIO тип T серии TZ из-за чрезмерного тепловыделения, произведено в период с мая 2007 г. по июль 2008 г. пришлось напомнить.

    2009

    • Январь - Peanut Corporation of America отозвала свои основные арахисовое масло и арахисовую пасту на предмет заражения сальмонеллой. Из-за бесчисленного множества потребительских товаров, в которые использовались оптовые продукты PCA, Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов в конечном итоге отозвало 3913 различных продуктов по меньшей мере от 361 компании - один из самых масштабных отзывов продуктов питания в истории США.
    • март - Setton Pistachio из Терра Белла, Калифорния отозвал весь урожай 2008 года фисташек из-за заражения сальмонеллой.
    • июнь - 300 000 упаковок Nestlé's Тесто для печенья Toll House было отозвано из-за возможного заражения кишечной палочкой нескольких потребителей, когда тесто было сырым.
    • Октябрь - немного Acer Aspire ноутбуков отозвали из-за проблем с перегревом.
    • декабрь - практически все римские шторы и жалюзи на роликах, представленные на рынке - около 50 миллионов комплектов - были отозваны, потому что шнуры представляют опасность удушения для детей.

    2010

    2011

Последняя правка сделана 2021-06-02 07:34:31
Содержание доступно по лицензии CC BY-SA 3.0 (если не указано иное).
Обратная связь: support@alphapedia.ru
Соглашение
О проекте