Войти
 | |
| Тип | Государственная частная компания с ограниченной ответственностью |
|---|---|
| Промышленность | Почтовая служба |
| Основана | 1986 |
| Головной офис | Post Office Ltd, Finsbury Dials, 20 Finsbury Street, Лондон, EC2Y 9AQ |
| Обслуживаемая территория | Соединенное Королевство |
| Ключевые люди |
|
| Владелец | UK Government Investments |
| Количество сотрудников | 5,020 |
| Веб-сайт | www.postoffice.co.uk |
Post Office Ltd (валлийский : Swyddfa'r Post Cyf.; шотландский гэльский : Oifis a 'Phuist) - розничная почтовое отделение в Соединенном Королевстве который предоставляет населению широкий спектр продуктов, включая почтовые марки и банковское дело, через общенациональную сеть почтовых отделений. Компания принадлежит UK Government Investments.
Филиалы почтового отделения вместе со службой доставки Royal Mail ранее входили в состав Главное почтовое отделение, а после 1969 года - Корпорация почтового отделения. Post Office Counters Ltd была создана как дочерняя компания, находящаяся в полной собственности корпорации Post Office, в 1986 году. После того, как официальная корпорация Post Office была преобразована в публичную компанию Royal Mail Group, в 2001 году Post Office Counters Ltd превратилась в Post Office Ltd.
Post Office Ltd в последние годы объявила об убытках; a сообщалось о 102 миллионах фунтов стерлингов в 2006 году. Это вызвало много опасений в средствах массовой информации относительно способности Post Office Ltd как компании работать эффективно. Планы по сокращению субсидии на 150 миллионов фунтов стерлингов в год для сельских почтовых отделений привели к объявлению о закрытии 2500 местных почтовых отделений. Это объявление вызвало негативную реакцию местных сообществ, которые полагались на сервис.
Филиал WHSmith в Хаунслоу, включающий почтовое отделение. В 2007 году правительство выделило Royal Mail Group субсидию в размере 1,7 миллиарда фунтов стерлингов, чтобы она могла получить прибыль к 2011 году. вся сеть Royal Mail, Post Office Ltd и Parcelforce. Было закрыто 85 почтовых отделений Crown, 70 из которых были проданы WHSmith. Это последовало за испытанием шести почтовых отделений в магазинах WHSmith. Ожидалось, что WHSmith получит дополнительную годовую прибыль на 2,5 миллиона фунтов стерлингов. В период с 2008 по 2009 годы было закрыто 2500 дополнительных почтовых отделений. Пакеты резервирования были предоставлены за счет государственного финансирования (субпочтовым работникам выплачивалась зарплата в течение 20 месяцев, примерно 65 000 фунтов стерлингов каждому).
В ноябре 2010 года правительство выделило 1,34 миллиарда фунтов стерлингов из финансирование до 2015 г. Post Office Ltd, чтобы позволить ей модернизировать сеть почтовых отделений.
В соответствии с Законом о почтовых услугах 2011, Post Office Ltd стала независимой от Royal Mail Group 1 Апрель 2012 г. Между двумя компаниями было подписано десятилетнее межотраслевое соглашение, разрешающее почтовым отделениям продолжать выпуск марок и обработку писем и посылок для Royal Mail. Закон также содержал возможность для Post Office Ltd стать совместной организацией в будущем.
8 февраля 2013 года Post Office Ltd объявила, что планирует переместить около семидесяти своих почтовых отделений Crown в магазины. Это сократит сеть Crown, которая, по ее утверждениям, теряла 40 миллионов фунтов стерлингов в год, примерно до 300.
27 ноября 2013 года правительство выделило дополнительные 640 миллионов фунтов стерлингов на 2015–2018 годы, чтобы позволить Post Office Ltd, чтобы завершить модернизацию сети.
В апреле 2016 года почтовое отделение согласилось передать WHSmith еще 61 филиал в рамках 10-летней сделки. Профсоюз работников связи.
Центральное почтовое отделение в Оксфорде, Оксфордшир 
Центральное почтовое отделение в Отли, Западный Йоркшир В настоящее время в Великобритании насчитывается около 11 500 почтовых отделений, из которых 300 напрямую управляются Post Office Ltd (известными как офисы Crown). Большинство других филиалов управляются различными партнерами франшизы или местными субмастерами или операторами (которые могут быть членами Национальной федерации субмастеров или CWU Postmasters Branch), как -Почтовые отделения".
Почтовое отделение имеет широкий спектр услуг в сети отделений. Доступные продукты и услуги в сети различаются; Главпочтамты обычно предоставляют полный спектр услуг.
Почтовое отделение развернуло схему «ParcelShop» летом 2019 года, позволяя розничным магазинам принимать интернет-возврат Royal Mail, чтобы расширить возможности почтового отделения.
В городах почтовые отделения обычно открыты с 9:00 до 17:30 с понедельника по пятницу и с 09:00 до 12:30 в субботу. В некоторых сельских районах часы работы намного короче - возможно, всего четыре часа в неделю. В некоторых деревнях информационные услуги предоставляются в сельских ратушах или магазинах. Есть также «мобильные почтовые отделения», использующие переделанные фургоны, которые курсируют между сельскими районами.
Многие почтовые отделения закрыты по воскресеньям и в праздничные дни. Некоторые в небольших городах или деревнях закрываются на обед.
Интерьер почтового отделения с указанием имеющихся товаров Почтовое отделение предоставляет информацию об услугах и принимает почтовые отправления и платежи от имени двух подразделений по сбору и доставке Royal Mail Group, Королевская почта и Parcelforce. В их число входят разнообразные обычные и гарантированные услуги как по доставке в пределах Соединенного Королевства, так и по международным направлениям. Почтовые марки (включая памятные марки и другие филателистические предметы) продаются, а заявки на переадресацию почты принимаются от имени Royal Mail.
Почтовое отделение Local Collect - это схема, по которой недоставленная почта может быть перенаправлена по запросу клиента в почтовое отделение для удобного сбора. Почта до востребования может также храниться для получения путешествующими людьми.
Почтовое отделение предоставляет, текущие счета, страховые продукты, ипотечные кредиты и личные ссуды через зонтичный бренд Post Office Money, который был запущен в 2015 году. Большинство продуктов под брендом Post Office Money предоставляет Bank of Ireland (UK) plc, а Post Office Ltd выступает в качестве назначенный представитель и кредитный брокер. Однако после продажи активов Банка Ирландии в Великобритании компании Jaja Finance в 2019 году, кредитные карты под брендом почтового отделения теперь выпускаются компанией Capital One UK.
Мобильное почтовое отделение в Борроуби, Север Йоркшир Персональные банковские услуги предлагаются от имени ряда «банков-партнеров», с которыми почтовое отделение имеет соглашения. Хотя от имени разных учреждений доступны разные услуги, они могут включать снятие наличных, оплату наличными и чеками, а также запросы баланса. В некоторых почтовых отделениях также есть банкоматы, которые в основном предоставляются Банком Ирландии..
Банковские услуги для предприятий также предлагаются клиентам двадцати различных банков Великобритании. Услуги включают запросы баланса, снятие наличных, внесение наличных денег и чеков и выдачу сдачи.
Почтовое отделение в Коршам, Уилтшир Некоторые платежи по счетам могут приниматься от имени различных организаций, включая коммунальные услуги, местные власти и другие. Они бывают в форме автоматических платежей (счета со штрих-кодом, карты считывания, зарядка ключей). Система Santander Transcash, ранее представлявшаяся службой Girobank, позволяла осуществлять ручную оплату счетов, но эта услуга была прекращена Santander в декабре 2017 года.
Почтовое отделение также действует как интернет-провайдер ; предоставляет потребительские услуги широкополосного доступа и телефонной связи и является частью более широкой группы Post Office Limited. К февралю 2019 года у него было чуть более полумиллиона клиентов по всей Великобритании. Почтовое отделение предоставляет асимметричную цифровую абонентскую линию широкополосный и оптоволоконный широкополосный доступ в Интернет (FTTC ) для частных клиентов.
Почтовое отделение предлагает два варианта маршрутизатора: стандартный маршрутизатор Wi-Fi (Zyxel AMG1302-T11C) с его пакетами широкополосного доступа ADSL и Zyxel VMG3925-B10B с пакетами широкополосного доступа к оптоволокну. Услуги широкополосной связи и телефонной связи почтового отделения в настоящее время предоставляются с использованием сети TalkTalk, и оно управляет базирующимися в Великобритании центрами обработки вызовов с группами, базирующимися в Престоне, Селкирке и Чизвике.
Почтовое отделение также имеет собственную фиксированную службу 118 Справочная служба (118 855). Пополнение баланса мобильного телефона также доступно в отделениях почты от имени всех основных мобильных сетей Великобритании.
В июне 2015 года Почтовое отделение запустило собственную услугу мобильного оператора виртуальной сети, Почтовое отделение Mobile . Однако в августе 2016 года было решено «завершить испытание, поскольку результаты не вселили в нас достаточной уверенности в том, что мобильная связь будет способствовать достижению нашей цели коммерческой устойчивости».
Проверка паспорта Услуга -and-send доступна для заявлений на паспорт, когда сотрудники почтового отделения проверяют, правильно ли заполнено заявление на паспорт и что к нему прилагается приемлемая фотография. Служба не связана с Паспортный стол HM. Услуга проверки и отправки не является гарантированной.
Почтовое отделение предлагало услугу проверки и отправки с помощью DVLA для фотокарточки водительских прав. Некоторые отделения теперь предлагают услугу продления водительских прав с фотокарточкой.
Лицензии на рыбную ловлю выдаются от имени Агентства по охране окружающей среды в филиалах в Англии и Уэльсе.
Отдельные филиалы выдают международные водительские права. В 2019 году доступность этой услуги была расширена с 89 до примерно 2,500 отделений из-за возросшего спроса, связанного с возможностью «без сделки» Brexit.
Почтовое отделение сберегательные марки впервые были введены Генри Фосеттом в 1880-х годах, но в 1960-х годах от них отказались. Они были повторно введены в действие в августе 2004 года из-за потребительского спроса. В 2010 году накопительные марки были отозваны и заменены Бюджетной картой.
Семь почтовых отделений закрыты для публики:
В апреле 2015 года BBC описала конфиденциальный отчет, в котором утверждалось, что почтовое отделение допустило «недостатки» в отношении бухгалтерских его ИТ-система Horizon, которые были идентифицированы субмастерами еще в 2000 году. В статье утверждалось, что независимое расследование, проведенное судебными бухгалтерами Second Sight, обнаружило, что почтовое отделение не смогло идентифицировать основная причина недостатков в бухгалтерском учете во многих случаях до возбуждения судебного разбирательства против субмастеров. В отчете говорится, что эти недостатки могли быть вызваны использованием злоумышленниками вредоносного ПО, ИТ-системами или человеческой ошибкой. В более ранней статье BBC утверждалось, что конфиденциальный отчет содержал утверждения о том, что почтовое отделение отказывалось передать документы, которые, по мнению бухгалтеров, они должны были расследовать должным образом, что обучение было недостаточно хорошим, что оборудование было устаревшим и что отключение электроэнергии а проблемы со связью только усугубили ситуацию. Почтовое отделение заявило, что их система не виновата. В 2019 году почтовое отделение подверглось критике со стороны Высокого суда за его `` институциональное упорство или отказ учитывать '', что его компьютерная система Horizon может иметь изъяны. Судья судья Фрейзер охарактеризовал эту позицию как «эквивалент 21-го века утверждению, что Земля плоская». Несмотря на судебный иск против его помощников почтмейстера, который судья охарактеризовал как «агрессивный и буквально пренебрежительный», исполнительный директор почтового отделения Паула Веннеллс, которая к тому времени покинула почту Офис и занимал должности в NHS и Кабинете министров, получил неоднозначную награду CBE на Новогодних наградах 2019 за «услуги почтовому отделению и на благотворительность ». 19 марта 2020 года она подверглась резкой критике в Палате общин, в частности, Кеваном Джонсом, депутатом от Северного Дарема, который сказал:
Очевидно, как член правления она знала что происходило, включая стратегию в суде и ошибки в системе. Что случилось? Она получила CBE в новогоднем списке наград за заслуги перед почтой. Это всего лишь втирание соли в раны этих невинных людей. Есть случай, когда ей лишили этой чести, и я хотел бы знать, как она вообще ее получила, когда судебное дело еще продолжается. Вдобавок к этому, теперь она возглавляет Imperial College Healthcare NHS Trust. Опять же, я хотел бы знать, почему и какая комплексная проверка была проведена в отношении нее как физического лица...
