101 полиция не замужем неэкстренный номер (SNEN) в Соединенном Королевстве (UK), который автоматически соединяет вызывающего абонента с его местными полицейскими силами аналогично ранее существовавшим 999 номер службы экстренной помощи. Служба 101 была создана, чтобы ослабить давление и злоупотребление существующей системой 999. Хейзел Блирс, тогдашний министр правительства Великобритании в Министерстве внутренних дел, заявила, что новая система «усилит взаимодействие с общественностью». В 2004 году в Великобритании было совершено десять миллионов 999 звонков; однако 70% этих звонков были сочтены не экстренными.
Важно отметить, что номер 101 не будет работать, если звонок поступает из-за пределов Соединенного Королевства. Если возникнет необходимость связаться с полицией Великобритании, находясь за границей, необходимо набрать ранее существовавший британский географический номер для необходимых полицейских сил.
Служба 101 предназначена для сообщения о мелких и неэкстренных преступлениях, когда немедленное или высокоприоритетное реагирование не требуется, и жизнь не находится в непосредственной опасности, например:
Система 101 определяет местонахождение звонящего на основе телефонной станции или вышки сотовой связи, к которой они подключены, и автоматически подключается к ней. em в полицию, прикрывающую этот район, если звонящий не решит иначе. В некоторых случаях некоторым людям может быть предоставлена возможность выбора из нескольких сил, если они близки к границе. Если звонящий хочет поговорить с другими полицейскими силами, отличными от полицейских, определенных автоматизированной системой, ему предлагается устно сделать выбор, произнеся название сил, которые им нужны, независимо от того, какие крупные города, города и округа будут также будут приняты, а звонящий будет перенаправлен в полицию, которая обслуживает эту область. Если система по-прежнему не может определить правильную силу, то вызывающий будет передан национальному оператору-человеку, который определит это вместо этого, а затем подключит вызывающего абонента к соответствующей силе.
Более давно установленный Номер экстренной помощи 999 или 112 следует вызывать в экстренных случаях, когда требуется немедленное присутствие полиции. К ним относятся случаи, когда:
Неэкстренный вызов 101 может быть переведен в систему вызова службы экстренной помощи 999/112 обработчиками, если он считается экстренным.
A текстофон доступен по телефону 18001 101 для глухих, слабослышащих и речевых. Все эти вызовы направляются национальному оператору 101, который определит правильную полицию и представит звонящего оператору полиции.
The Daily Mail в декабре 2014 и The Telegraph в октябре 2015 сообщали о проблемах с 101 обслуживание: например, в 2013 было прервано или прервано более одного миллиона вызовов, а некоторые абоненты ждали дозвонки более часа. В статье Daily Mail сообщалось, что «среднее время, необходимое для ответа на звонок на 101 линию полиции Сассекса в июне [2014 года], составило почти четыре минуты... По данным агентства, около половины сил не смогли выполнить внутренние задачи по ответу на звонки в течение 30 секунд. самые последние данные ».
По состоянию на 2019 год все 45 территориальных полицейских сил в Великобритании охвачены номером 101.
Силы полиции Великобритании, которые не подчиняются Министерству внутренних дел, в большинстве случаев не охвачены номером 101. Список включает, но не ограничивается:
Служба следующих полицейских сил территории, которые находятся за пределами Соединенного Королевства и, следовательно, не охвачены номером 101:
В Южный Йоркшир, с июня 2006, номер 101 также можно использовать для подключения, что является совместным партнерством между Городским советом Шеффилда и Южным Йоркширская полиция. Служба 101 предоставляет советы, информацию и действия, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, по следующим вопросам:
Звонки на номер 101 с таксофона BT всегда были бесплатными, так как BT решила не изменять механизм, применяющий минимальную плату в размере 60 пенсов за платные звонки.
До 1 апреля 2020 года звонки на номер 101 стоили фиксированную плату в размере 15 пенсов за звонок со стационарных и мобильных телефонов, независимо от времени суток и продолжительности. Начиная с лета 2018, оператор мобильной связи giffgaff отказался от этой платы. Vodafone UK, единственный поставщик услуги 101, отказался от платы за оплату как - постоянные клиенты с 1 июня 2019. И Virgin Media, и Virgin Mobile отказались от платы за звонок на 101 с середины 2019 года.
Решение об отмене платы в 15 пенсов для всех звонящих было объявлено 28 мая 2019 года. от Министерства внутренних дел. С 1 апреля 2020 года подавляющее большинство людей могут звонить по номеру 101 бесплатно. Однако с 1 апреля по 1 июля остается вероятность того, что пользователи мелких операторов будут платить за использование услуги 101. Министерство внутренних дел будет призывать этих провайдеров возмещать их клиентам.
Раньше у всех полицейских сил были отдельные местные номера телефонов; Эта новая система сделала неэкстренный номер для всех полицейских сил.
Пилотная система 101 с объединенными центрами обработки вызовов полиции и местных властей началась в 2006 году. Впервые была введена в Хэмпшире и Остров Уайт за 3,3 миллиона фунтов стерлингов, летом 2006 года услуга была расширена до Кардифф, Шеффилд, Нортумберленд, Тайн и Уир, Лестер Сити и Ратленд.
Запланированное общенациональное развертывание первоначальной службы так и не состоялось, и само испытание было прекращено в нескольких районах после отзыва финансирования Министерства внутренних дел. В 2009 этот номер был вместо этого принят в качестве прямого номера неэкстренных служб четырьмя полицейскими силами в Уэльсе, с удалением элемента местной власти.
Затем число было распространено на все английские полицейские силы в период с 2011 по 2012 и увеличено до Шотландии в апреле 2013. Полицейская служба Северной Ирландии последовала этому примеру, приняв 24 марта 2014 года номер 101.
Подобные проекты, такие как Пропавшие без вести 116 000 номер; номер NSPCC 116 111; и Самаритяне 116 123 номера являются частью согласованной службы социальной ценности Европейского Союза, которые назначают простые номера телефонов для телефонов доверия, имеющих социальное значение, помогая нуждающимся гражданам.