Войти
Помощь оператора относится к телефонному звонку в который вызывающая сторона требует, чтобы оператор оказал некоторую помощь в завершении t он звонит. Сюда могут входить телефонные звонки с таксофонов, звонки между станциями, между людьми, сбор, звонки по третьему номеру, звонки с выставлением счетов на a, и некоторые международные вызовы, которые нельзя набрать напрямую. Оператор телефонной связи также может помочь определить, какие технические проблемы возникают на телефонной линии, проверить, занята ли линия (проверка занятости линии или BLV), или отключена трубка, и взломать трубку. телефонная линия, чтобы запросить у вызывающего абонента очистить линию для входящего вызова (прерывание занятости линии или BLI). Последней службой часто пользуется полиция скорой помощи. Кроме того, операторы часто являются первым контактным лицом для пожилых людей, которым нужна информация о текущей дате и времени.
До появления номеров телефонов экстренных служб операторы идентифицировали и подключали службы экстренной помощи к нужной службе экстренной помощи. Справочная служба также была частью работы оператора.
Вызовы с помощью оператора могут быть дороже, чем вызовы с прямым набором. В Bell System за звонок с помощью оператора была наценка 50%, но только в начальный период, обычно 3 минуты.
A вызов между людьми - это вызов с помощью оператора, в котором вызывающая сторона просит поговорить с определенной стороной, а не просто с любым, кто отвечает. С вызывающего абонента плата за звонок не взимается, пока не будет достигнута запрошенная сторона. Этот метод был популярен, когда телефонные звонки были относительно дорогими. Альтернатива, при которой вызывающая сторона соглашается поговорить с тем, кто отвечает на телефонный звонок, известна как станция-станция . С момента введения телефонной связи с прямым набором и последующего снижения цен на междугородные телефонные звонки, личная связь практически исчезла. Эту услугу можно по-прежнему использовать, если вызывающая сторона желает оставаться анонимной для ответившего и желает, чтобы оператор инициировал контакт с желаемым человеком.
A посыльный использовался в странах, где домашние телефоны необычны, и до великого бума сотовых телефонов в начале 21 века. Посыльный, обычно мальчик, приходил к получателю и посоветовал ему или ей приехать в центральное место в назначенное время, чтобы принять телефонный звонок.
Конференц-вызов с участием оператора или операционный вызов - это вызов, в котором конференц-вызов управляется оператором. Телефонный оператор приветствует каждого участника звонка, собирает конкретную информацию от каждого участника, представляет основных докладчиков и управляет вопросами и ответами - все с телефона.
A вызов третьего номера или вызов третьего лица - это телефонный вызов с помощью оператора, счет за который может быть выставлен на счет другой стороне, а не вызывающей и вызываемой сторонам. Перед продолжением вызова оператор звонит по третьему номеру, чтобы сторона приняла оплату.
Время и оплата - это услуга, которую оператор часто запрашивал до начала разговора. После завершения разговора оператор перезванивает и указывает продолжительность разговора (в минутах) и стоимость разговора. Хотя он использовался гостями в доме или офисе для компенсации хозяину за использование телефона, его почти всегда запрашивали гостиничные коммутаторы, чтобы они могли выставить счет жильцу комнаты на оплату до того, как житель выписался. Современные телефонные системы в отелях делают это ненужным, поскольку стоимость звонков автоматически рассчитывается отелем или поставщиком услуг, с которым отель заключил договор. (Гостиницы часто заключают контракты с торговыми посредниками, которые взимают необычно высокие ставки, при этом прибыль распределяется между торговым посредником и отелем, таким образом помогая отелю оплачивать расходы на телефонную систему.)
