ONmail представляла собой основанную на телевидении почтовую службу, управляемую ONdigital через свои телеприставки ( Приставки). Он был запущен 7 марта 2000 года и требовал от пользователя покупки нового пульта дистанционного управления с выдвижной клавиатурой для ввода текста. Он использовал встроенный 2400 бит / с модем в приставке для подключения к центру электронной почты ONdigital . Услуга продолжалась до 22 мая 2002 г., когда 3 мая 2002 г. телефонная линия перестала принимать входящие вызовы после краха тогдашней переименованной ITV Digital.
Служба стала доступна через беспроводное обновление для цифровой приставки ONdigital, в которое добавлен интерфейс OnMail. Это было в дополнение к уже существующей папке «Входящие», к которой можно было получить доступ через главное меню. Это меню никогда не использовалось из-за ограничений существующего программного обеспечения .
. Доступ к экранному интерфейсу осуществлялся через систему меню ONdigital (в отличие от системного меню, к которому осуществляется доступ "Входящие", описанный выше). Интерфейс был фиолетового цвета, в отличие от стандартного зеленого цвета, который использовалось остальной частью программного обеспечения ONdigital. Таким образом, пользователь мог отличить его от телевизионных функций коробки, и поскольку контраст в цветах облегчал чтение текста.
Система имела явные ограничения во многих аспектах. Главный из них заключался в том, что его можно было использовать только для доступа к учетным записям ONmail, которые имели адреса @ onmail.co.uk. Кроме того, проблема, которая становилась все более заметной по мере устаревания услуги, заключалась в том, что не было возможности получить доступ к вложениям через интерфейс телевизионной приставки. Это было не только из-за ограниченного интерфейса, но и из-за медлительности встроенного модема.
С запуском службы ONnet в июне 2000 г. и заменой модема со скоростью 2400 бит / с на подключаемый модем 56K нового модуля подключаемого модуля ONnet, служба ONmail стала доступна на телевизионных приставках через веб-сайт ONmail. На веб-сайте (www.onmail.co.uk) были представлены дополнительные функции, которых не хватало в интерфейсе телеприставки. Хотя это заставило большинство пользователей переключиться на доступ к услуге через ONnet, многие люди по-прежнему использовали исходный интерфейс , поскольку не все пользователи приобрели коробку ONnet. Ситуация усугублялась предстоящим запуском широкополосных услуг и сравнительно ограниченным модемом, встроенным в новую коробку.