Войти
 | |
| Промышленность | Телекоммуникации |
|---|---|
| Судьба | Слияние с Bell Atlantic (сейчас Verizon ) |
| Предшественник | Американская телефонная и телеграфная компания |
| Преемник | Bell Atlantic (ныне Verizon) |
| Основана | 1 января 1984 года; 36 лет назад (1984-01-01) |
| Несуществующий | 14 августа 1997 года; 23 года назад (1997-08-14) |
| Главный офис | Новый Город Йорк, США |
| Продукты | Служба местной телефонной связи, Служба сотовой связи |
| Дочерние компании | Verizon New England. Verizon New York |
Корпоративный офис, 1095 Avenue of the Americas NYNEX Corporation - американская телефонная компания, обслуживающая пять штатов Новой Англии (Мэн, Массачусетс, Нью-Гэмпшир, Род-Айленд и Вермонт ), а также большая часть Штат Нью-Йорк с 1 января 1984 г. по 14 августа 1997 г.
Образованная 1 января 1984 года в результате распада Bell System, NYNEX была региональной операционной компанией Bell, состоящей из бывших ATT дочерние компании New York Telephone и New England Telephone. Название NYNEX расшифровывалось как N ew Y ork / N ew E ngland E X change.
NYNEX слилось с Bell Atlantic 14 августа 1997 года, что на тот момент было вторым по величине слиянием в истории американских корпораций. Хотя Bell Atlantic осталась в живых, объединенная компания переехала из штаб-квартиры Bell Atlantic в Филадельфии в штаб-квартиру NYNEX в Нью-Йорке.
30 июня 2000 г. Bell Atlantic приобрела GTE. для создания Verizon Communications. NYNEX также управляет кабельным телевидением и телефонными услугами в Соединенном Королевстве, имея офисы в Waterlooville (Hampshire ), Baguley (Манчестер ), Шорхэм-бай-Си (Западный Суссекс ), Лезерхед (Суррей ) и Антрим (Северная Ирландия ).
Активы NYNEX, принадлежащие Соединенному Королевству, были объединены с дочерней компанией Cable Wireless, Mercury Communications в октябре 1996 года, а также операторами кабельной связи Vidéotron и Bell Cablemedia и переименованы в Cable Wireless Communications. Кабельные активы Cable Wireless были проданы NTL в мае 2000 года. В марте 2006 года NTL объединилась с Telewest, а затем 8 февраля 2007 года была переименована в Virgin Media.
Основная жалоба NYNEX заключалась в его репутации плохого обслуживания клиентов и низкой надежности. В его эпоху сообщалось о долгосрочных проблемах, связанных с коррумпированными и неправильными методами ведения бизнеса, частыми выходами из строя телефонов и пропущенными встречами с ремонтом. У компании также была очень плохая привычка не полностью достигать целей, которые она обещала своим клиентам. В конечном итоге это привело к тому, что в августе 1996 года NYNEX была оштрафована на 4,1 миллиона долларов за отсутствие обслуживания.
Однако более серьезным затруднением было обращение в службу поддержки, когда требовалась помощь. Многие клиенты NYNEX были свидетелями подачи бесчисленных жалоб в компанию только для того, чтобы узнать, что ни на одну из них не ответили. Для многочисленных клиентов NYNEX эта проблема возникала не несколько раз, а, скорее, на регулярной основе.
В июне 1995 года штат Нью-Йорк впервые предложил план восстановления, который должен был помочь NYNEX улучшить качество обслуживания клиентов, но внезапно возникло мнение, что это не поможет NYNEX улучшить его плохой послужной список, и что предлагаемые планом снижение ставок будет слишком непоследовательным.
