Войти
Информационная перегрузка (также известная как информационное ожирение, инфоксикация, информационная тревога и информационный взрыв ) - это сложность понимания проблемы и эффективного принятия решений, когда у человека слишком много информации по этой проблеме. Как правило, термин связан с чрезмерным количеством ежедневной информации. Информационная перегрузка, скорее всего, возникла из теории информации, которая занимается исследованиями в области хранения, сохранения, передачи, сжатия и извлечения информации. Термин «информационная перегрузка» впервые был использован в книге Бертрама Гросса «Управление организациями» 1964 года, а в дальнейшем популяризирован Элвином Тоффлером в его бестселлере 1970 года Шок будущего. Speier et al. (1999) заявил:
Информационная перегрузка возникает, когда количество вводимых в систему данных превышает ее возможности обработки. Лица, принимающие решения, обладают довольно ограниченной способностью к когнитивной обработке. Следовательно, когда возникает информационная перегрузка, вероятно, что произойдет снижение качества решений.
Новое определение информационной перегрузки фокусируется на аспектах времени и ресурсов:
Информационная перегрузка - это состояние, в котором лицо, принимающее решение, сталкивается с трудностями. набор информации (т. е. информационная нагрузка с информационными характеристиками, такими как количество, сложность и уровень избыточности, противоречия и несогласованности), включающая в себя накопление отдельных информационных сигналов разного размера и сложности, которые препятствуют способности лица, принимающего решения, оптимально определить наилучшее возможное решение. Вероятность достижения наилучшего возможного решения определяется как эффективность принятия решений. Неоптимальное использование информации вызвано ограниченностью ограниченных индивидуальных ресурсов. Дефицитный ресурс может быть ограничен индивидуальными характеристиками (такими как способность к последовательной обработке данных, ограниченная кратковременная память) или ограниченным оборудованием для выполнения задачи (например, время для принятия решения, бюджет).
Появление современной информации технология была основной движущей силой информационной перегрузки по нескольким направлениям: по количеству произведенных продуктов, простоте распространения и широте охвата аудитории. Давние технологические факторы еще более усугубились развитием социальных сетей и экономии внимания. В эпоху соединительных цифровых технологий, информатики, Интернет-культуры (или цифровой культуры) информационная перегрузка связана с чрезмерным раскрытием, чрезмерным потреблением и избыточным объемом вводимой информации. и данные.
Феномен информационной перегрузки никогда не был новым. Энн Блэр отмечает, что, хотя текущая информационная перегрузка связана с цифровыми культурами и технологиями, сам термин фактически предшествует современным технологиям. Признаки информационной перегрузки стали очевидны, когда люди начали собирать рукописи, собирать, записывать и сохранять информацию. Одним из первых социологов, заметивших негативные последствия информационной перегрузки, был социолог Георг Зиммель (1858–1918), который выдвинул гипотезу о том, что перегрузка ощущений в современном городском мире вызывает у горожан усталость и усталость. мешали их способности реагировать на новые ситуации. Социальный психолог Стэнли Милгрэм (1933–1984) позже использовал концепцию информационной перегрузки для объяснения поведения сторонних наблюдателей.
Психологи на протяжении многих лет признавали, что люди имеют ограниченную способность хранить текущую информацию в память. Психолог Джордж Армитаж Миллер оказал большое влияние в этом отношении, предположив, что люди могут обрабатывать около семи блоков информации за раз. Миллер говорит, что в условиях перегрузки люди сбиваются с толку и, вероятно, будут принимать более неверные решения, основываясь на полученной информации, а не на информированных.
Довольно ранний пример термина «информационная перегрузка» можно найти в статье Джейкоба Джейкоби, Дональда Спеллера и Кэрол Кон Бернинг, которые провели эксперимент на 192 домохозяйках, который, как утверждается, подтвердил гипотезу о том, что больше информация о брендах приведет к более плохому процессу принятия решений.
Задолго до этого концепция была введена Дидро, хотя это не было термином «информационная перегрузка»:
Пока века продолжают разворачиваться, количество книг будет непрерывно расти, и можно предсказать, что наступит время, когда будет почти так же трудно выучить что-либо из книг, как из непосредственного изучения всей вселенной. Искать истину, скрытую в природе, будет почти так же удобно, как и найти ее в огромном множестве переплетенных томов. - Дени Дидро, «Энциклопедия » (1755)
Информационная перегрузка документировалась на протяжении периодов, когда технологии увеличили производство информации. Гуманисты эпохи Возрождения всегда стремились сохранить свои сочинения и наблюдения, но люди могли записывать древние тексты только вручную, потому что книги были дорогими, и только привилегированные и образованные люди могли их себе позволить. Еще в III или IV веках до нашей эры люди с неодобрением относились к информационной перегрузке. Примерно в это же время, в Экклезиасте 12:12, этот отрывок раскрывает комментарий автора: «Создавать книги нет конца», а в I веке нашей эры Сенека Старший прокомментировал, что «обилие книг отвлекает». В 1255 году доминиканец Винсент де Бове также прокомментировал поток информации: «Множество книг, краткость времени и скользкость памяти». Подобные жалобы на рост книг были также упомянуты в Китае.
Были и энтузиасты информации. Александрийская библиотека была основана примерно в III веке до нашей эры или в Риме в I веке, где были введены акты сохранения исторических артефактов. Музеи и библиотеки создали универсальную основу для сохранения прошлого для будущего, но, как и книги, библиотекам был предоставлен только ограниченный доступ.
Люди испытывают перегрузку информацией из-за чрезмерного копирования древних рукописей и репликации артефактов, создания библиотек и музеев, которые остались в настоящее время. Примерно в 1453 году нашей эры Иоганн Гутенберг изобрел печатный станок, и это ознаменовало новый период распространения информации. В результате снижения производственных затрат обычному человеку стали доступны печатные материалы от брошюр, рукописей до книг.
После изобретения Гутенберга в Западной Европе началось массовое печатание. Богатые люди часто испытывали информационную перегрузку, но тиражи книг быстро печатались и становились доступными по более низкой цене, что позволяло образованным людям покупать книги. Информация стала записываемой вручную, и ее можно было легко запомнить для будущего хранения и доступности. Эта эпоха отметила время, когда были созданы изобретательные методы для практики накопления информации. Помимо печатных книг и записи отрывков, были введены энциклопедии и алфавитные указатели, позволяющие людям сохранять и закладывать информацию для поиска. Эти практики отметили как настоящие, так и будущие акты обработки информации.
Швейцарский ученый Конрад Гесснер прокомментировал рост числа библиотек и печатных книг и, скорее всего, был первым академиком, который обсудил последствия информационной перегрузки, когда он заметил, как поступает "неуправляемая" информация после создания печатного станка.
Блэр отмечает, что, хотя ученые были в восторге от количества доступных им книг, они также позже испытали усталость из-за большого объема информации, которая была легко доступна и перенаселена их. Ученые жаловались на обилие информации по ряду причин, таких как снижение качества текста, поскольку принтеры спешили печатать рукописи, а также появление новой информации, которая отвлекает и затрудняет управление. Эразм, один из многих признанных гуманистов XVI века, спросил: «Есть ли где-нибудь на земле, что освобождено от этого множества новых книг?»
Многие были озабочены подъемом книги в Европе, особенно в Англии, Франции и Германии. С 1750 по 1800 год производство книг увеличилось на 150%. В 1702 году юрист и философ Кристиан Томазиус выразил озабоченность по поводу перепроизводства книг, сравнив это с эпидемией. Томасиус чувствовал, что чем больше издается книг, тем меньше стандарты публикации книги. В 1795 году немецкий книготорговец и издатель Иоганн Георг Хайнцманн сказал, что «ни одна нация не печатает столько, сколько немцы», и выразил обеспокоенность по поводу того, что немцы читают идеи и больше не создают оригинальные мысли и идеи.
Для борьбы с информационной перегрузкой ученые разработали свои собственные информационные записи для более легкого и простого доступа к архивам и поиска. Составители современной Европы использовали бумагу и клей, чтобы вырезать определенные заметки и отрывки из книги и наклеить их на новый лист для хранения. Карл Линней разработал бумажные листки, часто называемые его ботаническими листами бумаги, с 1767 по 1773 год, чтобы записать свои наблюдения. Блэр утверждает, что эти ботанические листки бумаги породили «таксономическую систему», которая сохранилась до настоящего времени, оказывая влияние как на массовые изобретения учетных карточек, так и на каталог библиотечных карточек.
В своей книге «Информация: история, теория, наводнение», опубликованной в 2011 году, автор Джеймс Глейк отмечает, что инженеры начали обращать внимание на концепцию информации, быстро связав ее в техническом смысле. : информация была как количественной, так и измеримой. Он обсуждает, как была создана теория информации, которая впервые объединила математику, инженерию и вычисления, создав информационный код между полями. Носители английского языка из Европы часто приравнивали «информатику» к «информатике, информатике и информатике». Это приводит к мысли, что всю информацию можно сохранять и хранить на компьютерах, даже если информация испытывает энтропию. Но в то же время изменились термин «информация» и его многочисленные определения.
Теперь, во второй половине 20-го века, достижения компьютерных и информационных технологий привели к созданию Интернета.
В современную информационную эпоху информационная перегрузка воспринимается как отвлекающая и неуправляемая информация, такая как спам по электронной почте, уведомления по электронной почте, мгновенные сообщения, твиты и обновления Facebook в контексте рабочей среды. Социальные сети привели к «перегрузке социальной информацией», которая может возникнуть на таких сайтах, как Facebook, и технологии меняются, чтобы служить нашей социальной культуре.
В современном обществе повседневная деятельность все больше связана с миром технологий, где информационные технологии увеличивают количество прерываний, которые происходят в рабочей среде. Опрос, проведенный в 2012 году McKinsey Global Institute, показал, что средний работник тратит 28% рабочего времени на управление электронной почтой. Если добавить к этому использование Интернета в этом десятилетии, руководство может быть еще более нарушено при принятии решений и может привести к принятию более неверных решений. Таким образом, структура PIECES упоминает информационную перегрузку как потенциальную проблему в существующих информационных системах.
По мере того, как мир вступает в новую эру глобализации, все большее количество людей подключается к Интернету. для проведения собственных исследований и получения возможности производить, а также потреблять данные, доступные на все большем количестве веб-сайтов. Пользователи теперь классифицируются как активные пользователи, потому что все больше людей в обществе участвуют в эпохе цифровых технологий и информации. Этот поток создал новую жизнь, и теперь мы находимся в опасности стать зависимыми от этого метода доступа к информации, где риски сохранения дезинформации значительно увеличиваются.
В обзоре литературы за 2018 год Ротцель указывает, что информационная перегрузка может рассматриваться как вирус, распространяющийся через (социальные) СМИ и новостные сети.
В последнее время лет термин «информационная перегрузка» превратился в такие фразы, как «избыток информации», «смог данных» и «избыток данных» (Data Smog, Shenk, 1997). В своем резюме Кази Мостак Гаусул Хок отметил, что люди часто испытывают «избыток информации», когда им сложно найти информацию из печатных, сетевых или цифровых источников. То, что когда-то было термином, основанным на когнитивной психологии, превратилось в богатую метафору, используемую за пределами академического мира.
В статье, опубликованной Slate, Воан Белл утверждает, что «опасения по поводу информационной перегрузки так же стары, как и сама информация», потому что каждое поколение и столетие неизбежно будут испытывать значительное влияние технологий. В 21 веке Фрэнк Фуреди описывает, как перегрузка информацией метафорически выражается как наводнение, что указывает на то, что мы «тонем» в потоках данных, идущих на нас. Это включает в себя то, как человеческий мозг продолжает обрабатывать информацию, будь то цифровая или нет. Информационная перегрузка может привести к «информационному беспокойству», то есть разрыву между информацией, которую мы понимаем, и информацией, которую, как мы думаем, мы должны понимать. Явление информационной перегрузки связано с областью информационных технологий (IT). Корпоративное управление ИТ проводит обучение, чтобы «повысить продуктивность интеллектуальных работников». Али Ф. Фархуманд и Дон Х. Друри отмечают, что сотрудники часто испытывают перегрузку информацией всякий раз, когда им трудно усвоить и усвоить информацию, которую они получают для эффективного выполнения задачи, потому что они чувствуют себя обремененными, напряженными и перегруженными.
На нью-йоркской выставке Web 2.0 Expo в 2008 году речь Клея Ширки указала, что информационная перегрузка в современную эпоху является следствием более глубокой проблемы, которую он называет «отказом фильтра», когда люди продолжают распространять информацию слишком далеко. друг с другом. Это связано с быстрым ростом количества приложений и неограниченным беспроводным доступом. В современный информационный век информационная перегрузка воспринимается как отвлекающая и неуправляемая информация, такая как спам по электронной почте, уведомления по электронной почте, мгновенные сообщения, твиты, и обновления Facebook в контексте рабочей среды. Социальные сети привели к «перегрузке социальной информацией», которая может возникнуть на таких сайтах, как Facebook, и технологии меняются, чтобы служить нашей социальной культуре. Поскольку люди потребляют все больше информации в виде новостей, электронных писем, сообщений в блогах, статусов Facebook, твитов, сообщений Tumblr и других новых источников информации, они становятся их собственные редакторы, привратники и агрегаторы информации. Платформы социальных сетей отвлекают внимание пользователей, когда они заходят на онлайн-платформу. Одна из проблем в этой области заключается в том, что огромные объемы информации могут отвлекать и отрицательно влиять на производительность и принятие решений и когнитивный контроль. Другой проблемой является «заражение» полезной информации информацией, которая может быть не совсем точной (загрязнение информации ).
Общие причины информационной перегрузки включают:
E -mail остается основным источником информационной перегрузки, поскольку людям трудно успевать за скоростью входящих сообщений. Помимо фильтрации нежелательных коммерческих сообщений (спам ), пользователи также должны c продолжайте с растущим использованием вложений к электронным письмам в виде длинных отчетов, презентаций и медиафайлов.
В декабрьском 2007 г. New York Times в блоге описывается электронная почта как «тормозят экономику на 650 миллиардов долларов», а New York Times в апреле 2008 г. сообщила, что «электронная почта стала проклятием для профессиональной жизни некоторых людей» из-за информационной перегрузки, однако «ни одна из [нынешней волны высоких -профильные Интернет-стартапы, ориентированные на электронную почту] действительно устраняют проблему перегрузки электронной почты, потому что ни одна из них не помогает нам готовить ответы ».
В январе 2011 года Ева Тахминчиоглу, писатель NBC News, написала статью под названием «Пора разобраться с этим переполненным почтовым ящиком». Составляя статистику с комментариями, она сообщила, что в 2010 году ежедневно отправлялось 294 миллиарда писем, что на 50 миллиардов больше, чем в 2009 году. Цитируется в статье, эксперт по продуктивности на рабочем месте Марша Иган заявил, что людям нужно различать работу с электронной почтой и ее сортировку. Это означало, что вместо того, чтобы сразу отвечать на каждое письмо, пользователи должны сначала удалить ненужные письма, а остальные отсортировать по папкам действий или ссылкам. Затем Иган сказал: «Мы более подключены к сети, чем когда-либо прежде, и в результате мы должны более внимательно относиться к управлению электронной почтой, иначе она в конечном итоге станет управлять нами».
The Daily Telegraph цитирует Николаса Карр, бывший исполнительный редактор Harvard Business Review и автор книги «Отмели: что Интернет делает с нашим мозгом», утверждая, что электронная почта использует основной человеческий инстинкт для поиска новой информации, заставляя людей становиться зависимыми от «бездумного нажатия на рычаги в надежде получить гранулу социальной или интеллектуальной пищи». Его озабоченность разделяет Эрик Шмидт, исполнительный директор Google, который заявил, что «мгновенные устройства» и обилие информации, которую люди получают через электронную почту и другие технологии, источники могут оказывать влияние на мыслительный процесс, препятствовать глубокому мышлению, пониманию, препятствовать формированию воспоминаний и затруднять обучение. Это состояние «когнитивной перегрузки» приводит к снижению способности удерживать информацию и неспособности связать воспоминания с переживаниями, хранящимися в долговременной памяти, оставляя мысли «тонкими и рассеянными». Это также проявляется в образовательном процессе.
Помимо электронной почты, World Wide Web предоставил доступ к миллиардам страниц информации. Во многих офисах сотрудникам предоставляется неограниченный доступ к Интернету, что позволяет им управлять своими собственными исследованиями. Использование поисковых систем помогает пользователям быстро находить информацию. Однако информация, опубликованная в Интернете, не всегда может быть надежной из-за отсутствия одобрения властей или обязательной проверки точности перед публикацией. Информации в Интернете не хватает доверия, поскольку поисковые системы Интернета не имеют возможности фильтровать и управлять информацией и дезинформацией. Это приводит к тому, что людям приходится перепроверять то, что они читают, прежде чем использовать это для принятия решений, что требует больше времени.
Виктор Майер-Шенбергер, автор книги Delete: The Virtue of Forgetting in the Digital Age, утверждает, что каждый может быть «участником» Интернета, где все они являются отправителями и получателями информации. В Интернете следы информации остаются позади, что позволяет другим участникам Интернета делиться информацией и обмениваться ею. Информацию в Интернете становится трудно контролировать.
BBC сообщает, что «каждый день информация, которую мы отправляем и получаем в Интернете - будь то проверка электронной почты или поиск в Интернете - составляет более 2,5 квинтиллионов байтов данных».
Социальные сети - это различные онлайн-сообщества с общим контентом. Это усугубляет проблему информационной перегрузки, потому что к ней имеют доступ очень многие люди. В нем представлено множество различных взглядов и взглядов на предметные вопросы, так что у человека могут возникнуть трудности с осмыслением всего и с четким выводом. Информационная перегрузка не может быть основной причиной беспокойства людей по поводу количества информации, которую они получают в повседневной жизни. Напротив, информационную перегрузку можно считать ситуативной. Пользователи социальных сетей, как правило, чувствуют себя менее перегруженными информацией при использовании своих личных профилей, а не тогда, когда их рабочие учреждения ожидают, что люди соберут массу информации. Большинство людей воспринимают информацию через социальные сети в своей жизни как помощь, помогающую им управлять повседневными делами, а не как перегрузку. В зависимости от того, какая платформа социальных сетей используется, может быть проще или сложнее оставаться в курсе сообщений от людей. Пользователи Facebook, которые публикуют и читают больше других, как правило, не отстают. С другой стороны, пользователи Твиттера, которые публикуют и читают много твитов, по-прежнему считают, что это слишком много информации (или ничего из этого недостаточно интересно).
Недавние исследования показывают, что своего рода «экономия внимания » естественным образом возникнет в результате информационной перегрузки, что позволит пользователям Интернета лучше контролировать свои действия в сети с особым вниманием к средствам коммуникации, таким как электронные почта и обмен мгновенными сообщениями. Это может повлечь за собой некоторую стоимость прикрепления к сообщениям электронной почты. Например, менеджеры взимают небольшую плату за каждое полученное электронное письмо - например, 1 доллар США, который отправитель должен заплатить из своего бюджета. Цель такого начисления - заставить отправителя задуматься о необходимости прерывания. Однако такое предложение подрывает всю основу популярности электронной почты, а именно то, что электронная почта бесплатна.
Экономисты часто предполагают, что люди рациональны в том смысле, что они знают свои предпочтения и способны искать наилучшие возможные способы максимизировать свои предпочтения. Людей считают эгоистами, и они сосредотачиваются на том, что им нравится. Рассмотрение отдельных частей по отдельности приводит к пренебрежению другими частями, работающими вместе с ней, что создает эффект ввода-вывода. Линкольн предлагает возможные способы взглянуть на ввод-вывод в более целостном подходе, признавая множество возможных факторов, которые играют роль в вводе-выводе, и как они работают вместе для достижения ввода-вывода.
Существуют различные решения, которые можно использовать для уменьшения IO. Трудно сказать, существует ли решение, которое может решить проблему в целом, но было предложено множество методов. Исходя из определения информационной перегрузки, есть два общих подхода к ее решению: 1) уменьшить объем входящей информации и 2) повысить способность обрабатывать информацию.
Джонсон советует соблюдать дисциплину, который помогает уменьшить прерывания и устранить push-уведомления или уведомления. Он объясняет, что уведомления отвлекают внимание людей от работы в социальные сети и электронную почту. Он также советует людям перестать использовать свои iPhone в качестве будильников, а это значит, что телефон - это первое, что люди увидят, когда проснутся, что приводит к тому, что люди сразу же проверяют свою электронную почту.
Клей Ширки заявляет:
То, с чем мы имеем дело сейчас, не является проблемой информационной перегрузки, потому что мы всегда имеем дело (и всегда имели дело) с информационной перегрузкой... Думая об информационной перегрузке, мы не можем точно описать проблему; думать о сбое фильтра - это.
Использование интернет-приложений и надстроек, таких как надстройка Inbox Pause для Gmail. Это дополнение не уменьшает количество получаемых людьми электронных писем, но приостанавливает входящие. Беркман в своей статье говорит о том, что чувство контроля - это способ справиться с информационной перегрузкой, которая может включать самообман. Он советует бороться с иррациональностью иррациональностью, используя надстройки, которые позволяют приостанавливать входящие сообщения или давать другие результаты. Ключевым моментом является сокращение больших объемов информации.
Работа с вводом-выводом с сайта социальной сети, такой как Facebook, исследование, проведенное Университетом Гумбольдта, показало некоторые стратегии, которые студенты используют, чтобы попытаться облегчить ввод-вывод при использовании Facebook. Некоторые из этих стратегий включали: определение приоритета обновлений от друзей, которые физически находились дальше в других странах, скрытие обновлений от друзей с меньшим приоритетом, удаление людей из их списков друзей, сокращение объема передаваемой личной информации и деактивация учетной записи Facebook.
Штатный писатель Forbes Лаура Шин ссылается на книгу Дэниела Левитина «Организованный разум: прямое мышление в эпоху информационной перегрузки» и перечисляет 10 советов по преодолению информационной перегрузки:
Иллюстрация к статье, опубликованной в [es ]«Не отвлекайтесь на электронную почту».Лица, принимающие решения, выполняющие сложные задачи, практически не имеют избыточные познавательные способности. Сужение внимания в результате прерывания может привести к потере информационных сигналов, некоторые из которых могут иметь отношение к выполнению задачи. В этих условиях производительность может ухудшиться. По мере увеличения количества или интенсивности отвлекающих / отвлекающих факторов когнитивные способности лица, принимающего решения, превышаются, и производительность ухудшается еще сильнее. В дополнение к сокращению количества возможных сигналов, более серьезные отвлечения / прерывания могут побудить лиц, принимающих решения, использовать эвристику, сокращать путь или выбирать удовлетворительное решение, что приводит к снижению точности решения.
Некоторые учёные-когнитивисты и графические дизайнеры подчеркнули различие между исходной информацией и информацией в форме, которую мы можем использовать в мышлении. С этой точки зрения информационную перегрузку лучше рассматривать как недогрузку организации. То есть они предполагают, что проблема не столько в объеме информации, сколько в том, что мы не можем понять, как правильно ее использовать в сырой или предвзятой форме, которую она нам представляет. Среди авторов, избравших этот путь, - художник-график и архитектор Ричард Сол Вурман и статистик и ученый-когнитивист Эдвард Тафте. Вурман использует термин «информационная тревога», чтобы описать наше отношение к объему информации в целом и наши ограничения при ее обработке. Tufte в первую очередь фокусируется на количественной информации и исследует способы визуальной организации больших сложных наборов данных для облегчения ясного мышления. Письмо Тафте важно в таких областях, как информационный дизайн и визуальная грамотность, которые связаны с визуальной передачей информации. Тафт ввел термин «мусор диаграмм» для обозначения бесполезных, неинформативных или скрывающих информацию элементов отображения количественной информации, таких как использование графики для переоценки важности определенных фрагментов данных или информации.
| journal =()
Media related to Information overload at Wikimedia Commons
