Форум, ранее известный как Национальный арбитражный форум (NAF), является Американская организация, которая предоставляет услуги арбитража и посредничества для предприятий, со штаб-квартирой в Миннеаполис и офисами в Нью-Джерси. Организация была основана в 1986 году. По состоянию на 2008 год Национальный арбитражный форум рассматривал более 200 000 дел в год, большинство из которых касались взыскания потребительских долгов. В 2009 году Национальный арбитражный форум прекратил администрирование новых потребительских арбитражей в рамках указ о согласии с Генеральным прокурором Миннесоты Лори Суонсон о связях NAF с компаниями по взысканию долгов. В состав компании входит более 1600 арбитров и посредников, которые являются адвокатами и бывшими судьями, расположенными в Соединенных Штатах и в 35 странах мира. Члены комиссии выступают в качестве арбитра и посредника в спорах.
Компания является "одобренным" поставщиком услуг по разрешению споров в спорах по ICANN доменному имени и рассмотрела более 7600 дел.
NAF была основана в 1986 г. как дочерняя компания другой компании, Equilaw, которая впоследствии обанкротилась в 1994 г. NAF пережила банкротство и, похоже, в последние годы быстро росла. NAF и работают вместе на международном уровне. Национальный арбитражный форум расположен в Миннеаполисе, штат Миннесота.
Утвержденный провайдер программы разрешения споров по доменным именам для ICANN, NAF с 1999 г. разрешила более 10 000 споров по доменным именам. количество административных споров о доменных именах растет, увеличившись на 143 случаев с 2006 по 2007 год. NAF имеет дело преимущественно с зарегистрированными доменными именами, которыми злоупотребляют стороны, не имеющие на них законных прав. Некоторые из известных товарных знаков, участвующих в разрешении споров о доменных именах NAF, включают Los Angeles Angels, Disney, Hershey's Kisses, Jimmy Баффет и Univision, последний раз Билл Клинтон.
Группы защиты прав потребителей и адвокаты часто заявляют, что Национальный арбитражный форум наиболее предвзято относится к потребителям крупнейшие арбитражные организации.
В своей обложке от 16 июня 2008 года Business Week опубликовал подробный обзор арбитражных разбирательств по взысканию кредитов в NAF. История описывает, как NAF продает себя юристам по взысканию долгов, а затем работает с ними таким образом, чтобы возникали вопросы о ее беспристрастности.
В 2007 году некоммерческая группа по защите прав потребителей Public Citizen подверг критике Национальный арбитражный форум, включая его график гонораров и предполагаемую предвзятость.
Согласно анализу данных Public Citizen от Navigant, проведенному в июле 2008 года, 26 665 арбитражей из 33 948 арбитражей были либо заслушаны или отклонены (т.е. исключая поселения ). Согласно анализу, из этих 26 665 арбитражей стороны-потребители, как сообщалось, полностью преобладали, или иск против них был отклонен в 8 558 делах (32,1%). Еще в 4376 случаях (16,4%) арбитр не присудил полную сумму, требуемую бизнесом.
В марте 2010 года было опубликовано исследование Национального арбитражного форума о назначениях членов комиссии по спорам о доменных именах. Это вызвало обеспокоенность по поводу того, что небольшая горстка экспертов из реестра NAF была назначена для рассмотрения непропорционально большого числа дел. В одном случае был назначен один эксперт для рассмотрения 949 дел, или около 10% всех споров, связанных с доменными именами NAF, которые когда-либо рассматривались. В августе 2012 года исследование было обновлено, и оно показало постоянную концентрацию назначений экспертов, при этом семь выбранных NAF экспертов были назначены для рассмотрения почти половины всех дел.
В марте 2008 г. город Сан-Франциско подал иск против Национального арбитражного форума от имени своих граждан, обвинив арбитра в несправедливой поддержке компаний, выпускающих кредитные карты. споры со своими покупателями. Городские власти утверждали, что NAF действовала неэтично и неправильно, имея в виду такие конкретные проблемы, как игнорирование доказательств, завышение наград и отклонение запросов потребителей. В иске говорилось, что с января 2003 г. по март 2007 г. потребители выиграли 0,2% из 18 075 арбитражных дел в Калифорнии, которые не были прекращены, урегулированы или отклонены иным образом.
в июне В 2008 г. Businessweek широко заявлял о предвзятости NAF в пользу потребительских кредиторов и скрытом конфликте интересов. Согласно статье, NAF продает себя поставщикам потребительских кредитов, коллекторским агентствам и юридическим фирмам.
В апреле 2009 года бывший сотрудник подал иск против NAF "за дискриминацию при приеме на работу", мошенническая торговая практика и обман потребителей ". В иске говорилось, что «в ходе работы истца среди ответчиков она стала свидетелем мошенничества и коррупции при ведении арбитражных дел».
14 июля 2009 г. Генеральный прокурор Миннесоты Лори Суонсон подал в суд на Национальный арбитражный форум за мошенничество потребителей, мошенническую торговлю и ложные заявления в рекламе. Ключом к их жалобе были утверждения о том, что NAF намеренно скрывала свои связи с компаниями, которые она представляла, и активно поощряла их назначение в качестве обязательных арбитров в контрактах. Национальный арбитражный форум возражал, что его арбитры являются независимыми практикующими специалистами, что гарантирует беспристрастность его арбитража. Однако, сославшись на судебные издержки, Национальный арбитражный форум согласился через неделю после подачи заявки прекратить принимать дела о взыскании потребительских долгов в арбитраж. По словам генерального прокурора Миннесоты, урегулирование Национального арбитражного форума со штатом Миннесота потребовало от компании прекратить рассмотрение текущих арбитражных разбирательств с потребителями и не обрабатывать или администрировать новые арбитражные разбирательства с потребителями после 24 июля 2009 г.
В течение многих лет, Национальный арбитражный форум («NAF») ложно позиционировал себя как независимый поставщик нейтральных арбитражных услуг по вопросам потребительской задолженности, не связанный с какими-либо физическими или юридическими лицами в сфере взыскания задолженностей или за ее пределами. Тем не менее, NAF была расследована местными прокурорами и прокурорами штата Миннесота за то, что она работала вместе с Манном Брэкеном, разрешая незаконные арбитражные решения против потребителей, обманывая суды и общественность. И NAF, и Манн Брэкен скрывали свои отношения и финансовые отношения со своим общим владельцем группы, известным как Accretive.