Страх, неуверенность и сомнение

редактировать
"FUD" перенаправляется сюда. Чтобы узнать о других значениях, см. Фуд.

Страх, неуверенность и сомнения (часто сокращенно FUD) - это пропагандистская тактика, используемая в продажах, маркетинге, связях с общественностью, политике, опросах и культах. FUD - это, как правило, стратегия воздействия на восприятие путем распространения негативной, сомнительной или ложной информации и демонстрация призыва к страху.

СОДЕРЖАНИЕ

  • 1 Определение
  • 2 Примеры
    • 2.1 Производители программного обеспечения
      • 2.1.1 Microsoft
      • 2.1.2 SCO против IBM
      • 2.1.3 Яблоко
    • 2.2 Индустрия безопасности
    • 2.3 Калтекс
    • 2.4 Хлорокс
  • 3 Дальнейшее чтение
  • 4 См. Также
  • 5 ссылки
  • 6 Дальнейшее чтение
  • 7 Внешние ссылки

Определение

Термин «страх, неуверенность и сомнение» появился еще в 1920-х годах, тогда как аналогичная формулировка «сомнения, страхи и неуверенность» в наименьшей степени восходит к 1693 году. К 1975 году термин стал сокращаться как FUD в контексте маркетинга и продаж, а также в связях с общественностью :

Одно из сообщений, о которых идет речь, - это FUD - страх, неуверенность и сомнение со стороны покупателя и продавца, которые подавляют подход и приветствие.

Аббревиатура FUD также переводится как «страх, неуверенность и дезинформация».

Впервые слово FUD, связанное с технологиями, было впервые использовано Джином Амдалом в 1975 году, после того как он покинул IBM и основал свою собственную компанию Amdahl Corp.:

FUD - это страх, неуверенность и сомнение, которые продавцы IBM внушают потенциальным клиентам, которые, возможно, рассматривают продукты Amdahl.

Считается, что такое использование FUD для описания дезинформации в индустрии компьютерного оборудования привело к последующей популяризации этого термина.

Как писал Эрик Стивен Рэймонд :

Идея, конечно же, заключалась в том, чтобы убедить покупателей использовать безопасное оборудование IBM, а не оборудование конкурентов. Это неявное принуждение традиционно достигалось обещанием, что Хорошие вещи случатся с людьми, которые остались с IBM, но Тёмные тени нависали над будущим оборудования или программного обеспечения конкурентов. После 1991 года этот термин стал широко использоваться для обозначения любого вида дезинформации, используемого в качестве оружия конкуренции.

Распространяя сомнительную информацию о недостатках менее известных продуктов, устоявшаяся компания может отговорить лиц, принимающих решения, выбирать эти продукты вместо своих собственных, независимо от относительных технических достоинств. Это общепризнанный феномен, воплощенный в традиционной аксиоме агентов по закупкам, что «никого никогда не увольняли за покупку оборудования IBM». Цель состоит в том, чтобы ИТ- отделы покупали программное обеспечение, которое, как им известно, технически уступает, потому что высшее руководство с большей вероятностью узнает бренд.

Примеры

Производители программного обеспечения

Microsoft

С 1990-х годов этот термин стал чаще всего ассоциироваться с Microsoft. Роджер Ирвин сказал:

Вскоре Microsoft переняла искусство FUD у IBM и на протяжении 80-х использовала FUD в качестве основного маркетингового инструмента, как и IBM в предыдущее десятилетие. Они закончили тем, что сами отказались от FUD-ing в IBM в течение лет OS / 2 и Win3.1.

В 1996 году, Caldera, Inc. обвинила Microsoft нескольких антиконкурентных практик, в том числе выдача фантомное объявлений, создание FUD и исключая конкурентов от участия в бета-тестирования программ с целью уничтожения конкуренции в DOS рынке. Одна из претензий была связана с изменением Windows 3.1 таким образом, чтобы она не работала на DR DOS 6.0, хотя не было никаких технических причин, по которым она не работала. Это было вызвано так называемым кодом AARD, некоторым зашифрованным фрагментом кода, который был обнаружен в ряде программ Microsoft. Код будет выдавать бессмысленные сообщения об ошибках при запуске в DR DOS, например:

Обнаружена нефатальная ошибка: ошибка № 2726 Обратитесь в службу поддержки бета-версии Windows 3.1. Нажмите ENTER, чтобы выйти, или C, чтобы продолжить.

Если пользователь выберет нажатие C, Windows продолжит работать в DR DOS без проблем. Хотя в отрасли уже предполагалось, что цель этого кода - вызвать сомнения в совместимости DR DOS и тем самым подорвать репутацию продукта, внутренние служебные записки Microsoft, опубликованные в рамках антимонопольного дела США против Microsoft, позже показали, что конкретный На самом деле в центре внимания этих тестов был DR DOS. В какой-то момент генеральный директор Microsoft Билл Гейтс отправил нескольким сотрудникам служебную записку, в которой читал:

Вы никогда не отправляли мне ответ на вопрос о том, что будет делать приложение, которое заставит его работать с MS-DOS, а не с DR-DOS. Есть ли у них [] функция, которая может нам помешать?

Позднее старший вице-президент Microsoft Брэд Сильверберг отправил еще одну записку, в которой говорилось:

Предполагается, что [пользователь] должен чувствовать себя некомфортно, и когда у него есть ошибки, подозревать, что проблема в DR-DOS, а затем идти покупать MS-DOS.

В 2000 году Microsoft урегулировала иск во внесудебном порядке на сумму нераскрытой суммы, которая в 2009 году, как выяснилось, составляла 280 миллионов долларов.

Примерно в то же время просочившиеся внутренние « хеллоуинские документы » Microsoft заявили, что « OSS [программное обеспечение с открытым исходным кодом] заслуживает долгосрочного доверия… [поэтому] тактика FUD не может быть использована для борьбы с ним». Программное обеспечение с открытым исходным кодом и, в частности, сообщество Linux, часто рассматриваются как частые цели FUD Microsoft:

SCO против IBM

Основная статья: SCO против IBM

Судебный процесс SCO Group 2003 года против IBM, финансируемый Microsoft, требующий 5 миллиардов долларов в нарушении прав интеллектуальной собственности со стороны сообщества свободного программного обеспечения, является примером FUD, согласно IBM, которая утверждала в своем встречном иске, что SCO сеет "страх, неуверенность"., и сомневаюсь ».

Мировой судья Брук С. Уэллс написала (и судья Дейл Альберт Кимбалл согласился) в своем постановлении, ограничивающем требования SCO: «Суд считает аргументы SCO неубедительными. вы поступили неправильно, потому что уже знаете... «SCO должна была подробно раскрыть, что, по ее мнению, незаконно присвоила IBM... суд считает непростительным, что SCO... не выкладывает все подробности на стол. были остановлены и обвинены в краже после того, как вышли из Неймана Маркуса, они ожидали, что в конечном итоге им скажут, что они якобы украли. Было бы абсурдно, если бы офицер сказал обвиняемому, что «вы знаете, что украли, я не говорю». Или просто передать обвиняемому каталог всего инвентаря Неймана Маркуса и сказать: «Это где-то там, ты выяснишь » ».

По этому поводу Дарл Чарльз Макбрайд, президент и главный исполнительный директор SCO, сделал следующие заявления:

  1. «IBM взяла наши ценные коммерческие секреты и передала их Linux»,
  2. «Мы находим... случаи, когда в ядре Linux есть построчный код, который соответствует нашему коду UnixWare »
  3. «... если больше компаний не начнут лицензировать собственность SCO... [SCO] может также подать в суд на Линуса Торвальдса. .. за нарушение патентных прав».
  4. «Обе компании [IBM и Red Hat ] переложили ответственность на клиента, а затем насмехались над нами, чтобы подать на них в суд».
  5. «У нас есть возможность обратиться к пользователям с исками, и мы сделаем это, если потребуется:« В рамках прав SCO Group будет приказать уничтожить каждую копию AIX [проприетарной системы IBM UNIX ] » ».
  6. «Начиная с пятницы, [13] июня [2003], у нас больше не будет попыток поговорить с IBM, и мы будем разговаривать напрямую с ее клиентами, входить и проверять их. IBM больше не имеет права продавать или распространять IBM AIX и клиенты больше не имеют права использовать программное обеспечение AIX »
  7. «Если вы просто затянете это в типичном судебном процессе, когда на урегулирование чего-либо уйдут годы и годы, а тем временем у вас будет вся эта неопределенность, окутывающая рынок...»
  8. «Пользователи используют системы, которые содержат пиратское программное обеспечение внутри или ворованное программное обеспечение внутри их систем, они несут ответственность».

Акции SCO резко выросли с менее 3 долларов США за акцию до более чем 20 долларов США в течение нескольких недель в 2003 году (позже они упали примерно до 1,2 доллара США, а затем упали до менее чем 50 центов 13 августа 2007 года после решения, которое принадлежит Novell. авторские права UNIX.)

яблоко

Заявление Apple о том, что взлом iPhone потенциально может позволить хакерам взломать вышки сотовой связи, было охарактеризовано Фредом фон Ломанном, представителем Electronic Frontier Foundation (EFF), как «своего рода теоретическую угрозу... больше FUD, чем правду».

Индустрия безопасности

Основная статья: Призыв к страху

FUD широко признан как тактика, способствующая продаже или внедрению продуктов и мер безопасности. Можно найти страницы, описывающие чисто искусственные проблемы. Такие страницы часто содержат ссылки на демонстрационный исходный код, который не указывает на какое-либо допустимое местоположение, а иногда даже ссылки, которые «будут выполнять вредоносный код на вашем компьютере независимо от текущего программного обеспечения безопасности», ведущие на страницы без какого-либо исполняемого кода.

Недостатком тактики FUD в этом контексте является то, что, когда заявленные или подразумеваемые угрозы не материализуются с течением времени, заказчик или лицо, принимающее решение, часто реагирует, отменяя бюджетирование или поддержку будущих инициатив по обеспечению безопасности.

FUD также использовался в мошенничестве с технической поддержкой, которое может использовать поддельные сообщения об ошибках, чтобы напугать ничего не подозревающих пользователей компьютеров, особенно пожилых или неграмотных в компьютерах, и заставить их заплатить за предполагаемое решение несуществующей проблемы, чтобы избежать обвинения в уголовном преступлении. например, неуплаченные налоги или, в крайних случаях, ложные обвинения в незаконных действиях, таких как детская порнография.

Калтекс

Тактика FUD использовалась Caltex Australia в 2003 году. Согласно внутренней служебной записке, которая впоследствии просочилась, они хотели использовать FUD, чтобы дестабилизировать доверие франчайзи и, таким образом, получить более выгодную сделку для Caltex. Этот меморандум использовался в качестве примера недобросовестного поведения в ходе расследования Сената. Высшее руководство заявило, что это противоречит принципам компании и не отражает их.

Clorox

В 2008 году Clorox был предметом как потребителей и промышленности критики за рекламу Green Works линии якобы экологически чистых моющих средств, используя лозунг, «Наконец, зеленый работы.» Слоган подразумевал как то, что « зеленые » продукты, произведенные другими компаниями, которые были доступны потребителям до появления линии GreenWorks от Clorox, все были неэффективными, так и то, что новая линия GreenWorks была по крайней мере столь же эффективна, как существующие линейки продуктов Clorox. Цель этого слогана и связанной с ним рекламной кампании была интерпретирована как апелляция к опасениям потребителей, что продукты от компаний с меньшей узнаваемостью бренда менее надежны или эффективны. Критики также отметили, что, несмотря на то, что продукты GreenWorks представляются «зелеными» в том смысле, что они менее вредны для окружающей среды и / или потребителей, использующих их, продукты содержат ряд ингредиентов, сторонники натуральных продуктов уже давно выступают против их использования. из-за токсичности для человека или окружающей среды. Все три неявных претензии были оспорены, а некоторые из их элементов опровергнуты экологическими группами, группами защиты потребителей и отраслевым бюро саморегулирования Better Business Bureau.

дальнейшее чтение

Хотя обычное использование термина «FUD» относительно недавно и в некоторой степени ограничено, практика необоснованной клеветы на других людей, продукты или обстоятельства для достижения собственных целей может быть столь же древней, как и человечество; Примеры в классической литературе включают Яго в « Отелло » Шекспира, а термины в разделе «См. также» ниже предлагают множество дополнительных примеров.

Смотрите также

использованная литература

дальнейшее чтение

внешние ссылки

Эта статья частично основана на файле жаргона, который находится в общественном достоянии.

Последняя правка сделана 2023-03-31 11:26:02
Содержание доступно по лицензии CC BY-SA 3.0 (если не указано иное).
Обратная связь: support@alphapedia.ru
Соглашение
О проекте