Войти
Страх, неуверенность и сомнения (часто сокращается до FUD ) - это стратегия дезинформации, используемая в продажах, маркетинге, связях с общественностью, политике, опросах, культы и пропаганда. FUD - это, как правило, стратегия воздействия на восприятие путем распространения негативной, сомнительной или ложной информации и проявление призывов к страху.
. Хотя эта фраза восходит как минимум к началу 20 века, в настоящее время широко распространенное использование дезинформации связано с Отрасли программного обеспечения, аппаратного обеспечения и технологий, как правило, появились в 1970-х годах для описания дезинформации в индустрии компьютерного оборудования, и с тех пор используются более широко.
Термин «страх, неуверенность и сомнение» появился еще в 1920-х годах, тогда как аналогичная формулировка «сомнения, страхи и неуверенность» в наименьшей степени восходит к 1693 году. К 1975 году этот термин стал сокращаться как FUD в контексте маркетинга и продаж, а также в связях с общественностью :
. Одно из сообщений, о котором идет речь, - это FUD - страх, неуверенность и сомнения со стороны клиентов и продаж. похожего человека, который подавляет приближение и приветствие.
Аббревиатура FUD также альтернативно переводится как «страх, неуверенность и дезинформация».
FUD впервые был использован с его общим текущим значением, связанным с технологиями, Джин Амдал в 1975 году, после того как он покинул IBM, чтобы основать свою собственную компанию, Amdahl Corp. :
FUD - это страх, неуверенность и сомнения, которые продавцы IBM внушают умы потенциальных клиентов, которые, возможно, рассматривают продукцию Amdahl.
Этот термин также приписывают ветерану Morgan Stanley компьютерному аналитику Ульриху Вейлу.
Такое использование FUD для описания дезинформации в индустрии компьютерного оборудования, как говорят, привело к последующей популяризации этого термина.
Как Эрик Стивен Рэймонд писал (а):
Идея, конечно, заключалась в том, чтобы убедить покупателей использовать безопасное оборудование IBM, а не оборудование конкурентов. Это неявное принуждение традиционно достигалось обещанием, что Хорошие вещи случатся с людьми, которые остались с IBM, но Тьмы нависли над будущим оборудования или программного обеспечения конкурентов. После 1991 года этот термин стал широко использоваться для обозначения любого вида дезинформации, используемого как конкурентное оружие.
Распространяя сомнительную информацию о недостатках менее известных продуктов, устоявшаяся компания может препятствовать принятию решения - производителям не отдавать предпочтение этим продуктам, независимо от их относительных технических достоинств. Это общепризнанный феномен, воплощенный в традиционной аксиоме агентов по закупкам, что «никого никогда не увольняли за покупку оборудования IBM». Цель состоит в том, чтобы ИТ отделы покупали программное обеспечение, которое, по их мнению, технически неполноценно, потому что высшее руководство с большей вероятностью узнает бренд.
С 1990-х годов этот термин стал чаще всего ассоциироваться с Microsoft. Роджер Ирвин сказал:
Microsoft вскоре переняла искусство FUD у IBM и на протяжении 80-х годов использовала FUD в качестве основного маркетингового инструмента, как и IBM в предыдущее десятилетие. В конечном итоге они сами вышли из FUD-in IBM в течение OS / 2 против Win3.1 лет.
В 1996 году Caldera, Inc. обвинила Microsoft в нескольких противодействии. -конкурентные методы, в том числе публикация объявлений о программном обеспечении, создание FUD и исключение конкурентов из участия в программах бета-тестирования с целью уничтожения конкуренции в DOS рынок. Одна из претензий была связана с изменением Windows 3.1 таким образом, чтобы она не работала на DR DOS 6.0, хотя не было никаких технических причин, по которым она не работала. Это было вызвано так называемым кодом AARD, некоторым зашифрованным фрагментом кода, который был обнаружен в ряде программ Microsoft. Код подделывает бессмысленные сообщения об ошибках при запуске в DR DOS, например:
Обнаружена нефатальная ошибка: ошибка № 2726. Обратитесь в службу поддержки бета-версии Windows 3.1. Нажмите ENTER для выхода или C для продолжения
Если пользователь выберет нажатие C, Windows продолжит работать в DR DOS без проблем. Хотя в отрасли уже предполагалось, что цель этого кода - вызвать сомнения в совместимости DR DOS и тем самым подорвать репутацию продукта, внутренние меморандумы Microsoft, опубликованные как часть Соединенные Штаты против Microsoft Антимонопольное дело позже показало, что в центре внимания этих тестов была DR DOS. В какой-то момент генеральный директор Microsoft Билл Гейтс разослал нескольким сотрудникам служебную записку со словами
. Вы так и не отправили мне ответ на вопрос о том, что будет делать приложение, которое заставит его работать с MS-DOS и не работать с DR-DOS. Есть ли у них [] функция, которая может помешать нам?
Старший вице-президент Microsoft Брэд Сильверберг позже отправил еще одну записку, в которой говорилось, что
[пользователь] должен чувствовать неудобно, и когда у него обнаруживаются ошибки, он подозревает, что проблема в DR-DOS, а затем идет покупать MS-DOS.
В 2000 году Microsoft урегулировала иск во внесудебном порядке по нераскрытому сумма, которая, как выяснилось, в 2009 году составила 280 миллионов долларов.
Примерно в то же время просочившиеся внутренние «хеллоуинские документы » Microsoft заявили: «OSS [Open Source Software] заслуживает доверия в долгосрочной перспективе… [поэтому] тактика FUD не может быть использована для борьбы с ним ». Программное обеспечение с открытым исходным кодом и, в частности, сообщество Linux, часто воспринимаются как частые цели FUD Microsoft:
The SCO Group ' s 2003 иск против IBM, финансируемый Microsoft, требующий 5 миллиардов долларов в отношении интеллектуальной собственности нарушений сообщества свободного программного обеспечения, является примером of FUD, согласно IBM, которая в своем встречном иске утверждала, что SCO распространяет «страх, неуверенность и сомнения».
Мировой судья Брук К. Уэллс написал (и судья Дейл Альберт Кимбалл согласился) в своем приказе, ограничивающем требования SCO: «Суд находит аргументы SCO неубедительными. Аргументы SCO сродни тому, как SCO говорит IBM:« Извините, мы не собираемся говорить вам, что вы сделали неправильно, потому что вы уже знаете … «SCO должна была подробно раскрыть то, что, по ее мнению, незаконно присвоила IBM… суд считает непростительным то, что SCO… не выложила все детали на стол. Конечно, если какое-то лицо было остановлено и обвинено в кража в магазине после выхода из Неймана Маркуса они ожидали, что в конечном итоге им скажут, что они якобы украли. Было бы абсурдно, если бы офицер сказал обвиняемому, что «вы знаете, что украли, я не говорю». Или, просто передать обвиняемому каталог всего инвентаря Неймана Маркуса и сказать: «это где-то там, вы выясните это».
Что касается вопроса, Дарл Чарльз Макбрайд, Президент и генеральный директор SCO, сделал следующие заявления:
Акции SCO резко выросли с менее 3 долларов США за акцию до более чем 20 долларов США в течение нескольких недель в 2003 году (позже они упали примерно до 1,2 доллара США, а затем упали до менее чем 50 центов 13 августа 2007 года после постановления, что Novell владеет авторскими правами UNIX .)
Apple утверждает, что взлом iPhone потенциально может позволить хакерам разрушить вышки сотовой связи был описан Фредом фон Ломаном, представителем Electronic Frontier Foundation (EFF), как «своего рода теоретическая проблема. в… больше FUD, чем правды ».
FUD широко признан как тактика, способствующая продаже или внедрению продуктов и мер безопасности. Можно найти страницы, описывающие чисто искусственные проблемы. Такие страницы часто содержат ссылки на демонстрационный исходный код, который не указывает на какое-либо допустимое местоположение, а иногда даже ссылки, которые «будут выполнять вредоносный код на вашем компьютере независимо от текущего программного обеспечения безопасности», ведущие на страницы без какого-либо исполняемого кода.
Недостатком тактики FUD в данном контексте является то, что, когда заявленные или подразумеваемые угрозы не материализуются с течением времени, заказчик или лицо, принимающее решение, часто реагирует отказом от бюджетирования или поддержки будущих инициатив по безопасности.
FUD также использовался в мошенничестве со службой технической поддержки, где поддельные сообщения об ошибках используются, чтобы напугать ничего не подозревающих пользователей компьютеров, особенно пожилых людей или компьютерных неграмотных, и заставить их заплатить за предполагаемое решение несуществующей проблемы, чтобы избежать оформлено в преступные расходы, такие как неоплаченные налоги, или в крайнем случае, ложные обвинения противоправных действий, такие как детской порнография.
The ФУД тактика была использована Кэлтекс Австралия в 2003 г. Согласно внутренней служебной записке, которая впоследствии просочилась, они хотели использовать FUD, чтобы дестабилизировать доверие франчайзи и, таким образом, получить более выгодную сделку для Caltex. Этот меморандум использовался в качестве примера недобросовестного поведения при расследовании Сената. Высшее руководство заявило, что это противоречит принципам компании и не отражает их.
В 2008 году Clorox подвергался критике как со стороны потребителей, так и со стороны отрасли за рекламу своего Green Works линия якобы экологически чистых чистящих средств под лозунгом : «Наконец, Green Works». Слоган подразумевал как то, что продукты «зеленый », производимые другими компаниями, которые были доступны потребителям до появления линии GreenWorks от Clorox, все были неэффективны, так и то, что новая линия GreenWorks была по крайней мере столь же эффективной. как существующие продуктовые линейки Clorox. Цель этого слогана и связанной с ним рекламной кампании была интерпретирована как апелляция к опасениям потребителей по поводу того, что продукты от компаний с меньшей узнаваемостью бренда менее надежны или эффективны. Критики также отметили, что, несмотря на то, что компания GreenWorks представляет продукты GreenWorks как «зеленые» в том смысле, что они менее вредны для окружающей среды и / или потребителей, использующих их, продукты содержат ряд ингредиентов, сторонники натуральных продуктов уже давно выступают против их использования. из-за токсичности для людей или окружающей их среды. Все три неявных претензии были оспорены, а некоторые из их элементов опровергнуты экологическими группами, группами защиты потребителей и отраслевым саморегулированием Better Business Bureau.
Хотя обычное использование Поскольку термин «FUD» появился относительно недавно и несколько ограничен, практика необоснованной клеветы на других людей, продукты или обстоятельства для достижения собственных целей может быть столь же древней, как и человечество; Примеры в классической литературе включают Яго в Отелло Шекспира, а термины в разделе «См. также» ниже предлагают множество дополнительных примеров.
Эта статья частично основана на файле жаргона, который находится в общественном достоянии.
