Войти
Маркетинг евангелизма - это продвинутая форма устного маркетинга, при которой компании привлекают клиентов, которые настолько сильно верят в конкретный продукт или услугу, что свободно пытаются убедить других купить и использовать их. Клиенты становятся добровольными защитниками, активно распространяя информацию от имени компании.
Евангелизационный маркетинг иногда путают с аффилированным маркетингом. Однако в то время как партнерские программы предоставляют стимулы в виде денег или продуктов, клиенты-евангелисты распространяют свои рекомендации и привлекают новых клиентов из чистой веры, а не для получения товаров или денег. Скорее, цель клиента-проповедника - просто принести пользу другим людям.
Действуя независимо, клиенты-евангелисты часто становятся ключевыми влиятельными лицами. Тот факт, что евангелистам не платят и не связаны с какой-либо компанией, заставляет других воспринимать их убеждения как заслуживающие доверия.
Евангелизм происходит от трех слов «приносить хорошие новости», а маркетинговый термин исходит из религиозного смысла, поскольку потребителями движут их убеждения в продукте или услуге, которые они проповедуют, пытаясь преобразовать другие.
Многие люди верят Гай Кавасаки, бывший главный евангелист Apple Computer, чтобы стать отцом евангелизационного маркетинга. В своих книгах «Искусство старта» и «Как довести конкуренцию до безумия» Кавасаки утверждает, что движущей силой евангелизационного маркетинга является тот факт, что люди просто хотят сделать мир лучше. Клиенты-евангелисты распространяют свои рекомендации и привлекают новых клиентов из чистой веры, а не ради товаров или денег.
Хорошее средство для евангелистов - это сообщества клиентов, которые объединяют группы пользователей продукта или услуги для обмена информацией и обсуждения общих проблем. Некоторые компании помогают в проведении таких мероприятий, например, подразделение Saturn General Motors в Теннесси организовало ежегодный летний пикник для тысяч клиентов. Другой пример - группы владельцев Harley (HOGS), организованные Harley Davidson, которые объединяют байкеров на местном и глобальном уровнях посредством ежеквартальных и ежегодных встреч, проводимых по всему миру.
Starbucks, кофейная компания, в 2008 году основала онлайн-сообщество клиентов под названием My Starbucks Idea, предназначенное для сбора предложений по продуктам или услугам и отзывов клиентов. В течение первого года программы My Starbucks Idea сгенерировала 70 000 идей через сайт и было реализовано около 50 изменений на основе предложений клиентов.
Портал по бизнесу и экономике 