Дизайн для всех в контексте информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) - это сознательные и систематические усилия по активному применению принципов, методов и инструментов для продвижения универсального дизайна в компьютерных -связанных технологиях, включая Интернет технологии, таким образом избегая необходимости апостериорной адаптации или специального дизайна (Stephanidis et al., 2001).
Дизайн для всех - это дизайн для человеческого разнообразия (например, описанного в разнообразии на рабочем месте или в бизнесе ), социальная интеграция и равенство. Его не следует рассматривать как попытку продвинуть единое решение для всех, а как ориентированный на пользователя подход к предоставлению продуктов, которые могут автоматически учитывать возможный диапазон человеческих способностей, навыков, требований и предпочтений. Следовательно, результатом процесса проектирования является не единичный дизайн, а пространство дизайна, заполненное соответствующими альтернативами вместе с обоснованием, лежащим в основе каждой альтернативы, то есть конкретными характеристиками пользователя и контекста использования, для которых каждая альтернатива была разработан.
Традиционно проблемы доступности решались с помощью адаптаций, и использование вспомогательных технологий продуктов было техническим подходом для получения адаптаций. Универсальный доступ подразумевает доступность и удобство использования информационных и телекоммуникационных технологий кем угодно в любом месте и в любое время, а также их включение в любой жизненный контекст. Он направлен на обеспечение равноправного доступа и активного участия потенциально всех людей в существующей и возникающей компьютерной деятельности человека путем разработки общедоступных и полезных продуктов и услуг, а также соответствующих вспомогательных функций в окружающей среде. Эти продукты и услуги должны соответствовать требованиям отдельных пользователей в различных контекстах использования, независимо от местоположения, целевой машины или среды выполнения. Таким образом, подход, направленный на предоставление использования оборудования или услуг, является обобщенным, стремясь предоставить доступ к информационному обществу как таковому. Граждане должны жить в населенном окружении, где задачи, которые должны быть выполнены, и способ их выполнения полностью переопределяются, включая сочетание действий доступа к информации, межличностного общения и экологического контроля. Граждане должны иметь возможность проводить их легко и приятно.
Для подробного обсуждения проблем и преимуществ «Дизайн для всех» в контексте ИКТ см. Также Белую книгу EDeAN (2005 г.) и «Отчет о влиянии технологических разработок на электронную доступность» DfA. Проект @eInclusion.
Коммуникация Европейской комиссии по электронной доступности определила основные практические проблемы, а также рынок, юридические и политические вопросы, направленные на улучшение электронной доступности и в Европе, и разработал трехсторонний подход, основанный на:
В этом отношении проблемы, которые необходимо решить, включают:
Текущий политический контекст доступности в информационном обществе в Европе Инициатива i2010. Инициатива «i2010 - Европейское информационное общество для роста и занятости» была инициирована Европейской комиссией в качестве основы для решения основных проблем и изменений в информационном обществе и секторе СМИ до 2010 года. Она способствует открытой и конкурентоспособной цифровой экономике и подчеркивает, что ИКТ являются движущей силой интеграции и качества жизни. Инициатива содержит ряд инструментов политики ЕС для поощрения развития цифровой экономики, таких как инструменты регулирования, исследования и партнерство с заинтересованными сторонами.
Цель стратегии Европейского Союза в отношении инвалидности - создание открытого и доступного для всех общества. Барьеры необходимо определить и устранить. Стратегия Европейского союза по вопросам инвалидности имеет три основных направления: сотрудничество между Комиссией и государствами-членами, полноценное участие людей с ограниченными возможностями и учет проблем инвалидности в разработке политики. Недискриминация также является одним из общих принципов "Конвенции о правах инвалидов", принятой Генеральной Ассамблеей ООН 13 декабря 2006 г. и открытой для подписания 30 марта 2007 г.
Европейское законодательство в области телекоммуникаций имеет давние традиции. В 2002 году Европейский Союз принял новую нормативную базу для сетей и услуг электронной связи, охватывающую все формы фиксированной и беспроводной связи, передачи данных и вещания. С точки зрения дизайна для всех, наиболее важными Директивами являются Директива об общей нормативной базе и Директива об универсальных услугах и правах пользователей, касающихся сетей и услуг электронной связи (Директива об универсальных услугах ).
Государственные закупки - важная экономическая сила, и поэтому они являются важным инструментом обеспечения доступности. Законодательный пакет Директив о государственных закупках, одобренный в 2004 г. Европейским парламентом и Советом министров ЕС, поможет упростить и модернизировать процедуры закупок.
Новые директивы позволяют учитывать потребности в доступности на нескольких этапах процесса закупок. При составлении технических условий удобнее всего ссылаться на стандарты. Уже существует множество стандартов CEN, ETSI и ITU, которые можно использовать для этой цели, и множество источников, которые могут быть полезны на практике. Аналогичным образом использовались рекомендации, такие как, например, WAI или национальные рекомендации. В будущем будет легче найти подходящие стандарты. Европейская комиссия предоставила европейским организациям по стандартизации CEN, CENELEC и ETSI мандат M / 376 на разработку решения для общих требований и оценка соответствия.
Не все продукты доступны для людей с ограниченными возможностями. При создании аудиокниг или некоторых других доступных произведений создается дополнительная копия, и авторское право может быть проблемой в этой ситуации. С другой стороны, авторское право является неотъемлемой частью устойчивости творческого общества. Этот конфликт интересов необходимо как-то разрешить, чтобы информационное общество стало обществом для всех. В этой области существует международное и европейское законодательство. Цели Директивы по гармонизации определенных аспектов авторского права и смежных прав в информационном обществе состоят в том, чтобы адаптировать законодательство об авторском праве и смежных правах для отражения технологических достижений и перенести в законодательство Сообщества основные международные обязательства, вытекающие из двух договоров об авторском праве. и смежные права, принятые в рамках Всемирной организации интеллектуальной собственности (ВОИС) в декабре 1996 года.
Связь между дизайном и конфиденциальностью не обязательно очевидно. Современные технологии, являющиеся результатом дизайна, способны собирать значительные объемы личной информации. Пользователь заинтересован в том, чтобы эта информация была верной и чтобы она использовалась надлежащим образом. Человек может захотеть сохранить что-то конфиденциальное и иметь доступ к собранной информации. Другими словами, желательна конфиденциальность. В 1995 году Европейский Союз принял Директиву об обработке персональных данных.
Эта директива установила основные принципы сбора, хранения и использования персональных данных, которые должны соблюдаться правительствами, предприятиями и любыми другими организациями или лица, занимающиеся обработкой персональных данных. В контексте Design for All (в ИКТ) защита конфиденциальности называется Privacy by Design.
В США, Австралии, Японии и Европейском Союзе. вводится все больше и больше законодательных актов, требующих от государственных органов и компаний обеспечения доступности и использования их продуктов и услуг не только «стандартными» пользователями, но и другими лицами, такими как пожилые люди или люди с ограниченными возможностями.. Поскольку было бы неразумно записывать технические - и, следовательно, ограниченные по времени - требования в закон, законодательные тексты предпочтительно ссылаются на (международные) стандарты.
Стандартизация, т. Е. В очень общих чертах, создание «стандарта» (французский: norme, стандарт; немецкий: Norm; испанский: norma) - это набор добровольных действий в прошлом, почти уникально, коммерческими партнерами, которые считают, что стандартизация упростит обмен продуктами и товарами. Очень часто это означало, что принятие стандартов также является добровольным и обусловлено ожидаемыми коммерческими выгодами. Лишь в очень ограниченной степени представители потребителей участвовали в стандартизации. С другой стороны, законы многих стран все больше и больше ссылаются на обязательное принятие нескольких стандартов (например, по безопасности или по экологическим аспектам). Конечным результатом этой потребности в стандартах является то, что в настоящее время многие инициативы по стандартизации стимулируются (= субсидируются) государственными органами или, в Европе, прямо или косвенно Европейской комиссией. Группы заинтересованных сторон также разработали множество руководств.
Поскольку стандартизация DfA была прямо упомянута в планах действий Европейского союза eEurope2002 и i2010, с тех пор было принято несколько новых мер. Можно выделить четыре основные недавние стратегии:
ETSI Guide Human Факторы (HF); Руководящие принципы для продуктов и услуг ИКТ; «Дизайн для всех».
Руководство по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) 2.0 - это технический стандарт, который охватывает широкий спектр рекомендаций по повышению доступности веб-контента. Следование этим рекомендациям сделает контент доступным для более широкого круга людей с ограниченными возможностями, включая слепоту и слабое зрение, глухоту и потерю слуха, нарушение обучаемости, когнитивные ограничения, ограниченное движение, нарушения речи, светочувствительность и их комбинации. Следование этим рекомендациям также часто делает ваш веб-контент более удобным для пользователей в целом.
содержит руководство о том, как включить проблемы доступности в политику организации и процессы цифрового производства. Стандарт предоставляет нетехническим владельцам веб-сайтов лучшее понимание ценности инклюзивного дизайна и дает основу для использования руководящих принципов, таких как WCAG 2.0, чтобы помочь им создавать продукты, предназначенные для всех. Ведущий автор стандарта Джонатан Хасселл создал краткое изложение BS 8878, чтобы помочь организациям лучше понять, как стандарт может им помочь.
Домены приложений Design for All в контексте ИКТ практически включают все области, связанные с информационными и коммуникационными технологиями.
Значение прикладных областей отражает их роль в создании последовательного и социально приемлемого информационного общества, но также и разнообразный спектр затронутой человеческой деятельности. Критические области приложений для Design for All можно резюмировать следующим образом:
Белая книга «На пути к информационному обществу для всех: международная повестка дня НИОКР» ( 1998), опубликованный Международным научным форумом «На пути к информационному обществу для всех» (ISF-IS4ALL), обсуждает важность этих прикладных областей:
«Обучение на протяжении всей жизни является важной областью, на которой следует сделать акцент в общество "знаний" будущего. Оно предполагает постоянное участие в приобретение знаний и навыков для содействия и поддержания равноправного участия в информационном обществе. Новые технологии могут играть каталитическую роль в обеспечении новых образовательных механизмов и структур, позволяя тем самым обучению стать неотъемлемой частью человеческой деятельности на протяжении всей жизни в контексте наукоемких обучающихся сообществ и социального взаимодействия между группами людей.
Другой важной областью применения и критически важной краткосрочной целью является разработка общедоступных информационных систем, терминалов и информационных устройств (например, информационных киосков для доступа к информационным услугам в масштабе всего сообщества). Ожидается, что они будут использоваться во все более разнообразных контекстах, включая общественные места, дома, классы и т. Д., И обеспечат средства для повсеместного и кочевого доступа. Контроль за окружающей средой также будет приобретать все большее значение. Интеллектуальные среды будут постепенно проникать в широкий спектр человеческой деятельности в больницах, гостиницах, зданиях государственной администрации и т. Д. Дистанционное управление такими средами также будет привлекать все большее внимание для облегчения реакции на непредвиденные события, повышения мобильности и безопасности.
Наконец, широкий спектр транзакционных услуг (например, банковское дело, реклама, развлечения), социальных услуг для граждан (например, администрация, здравоохранение, образование, транспорт) и приложений электронной коммерции будет становиться все более популярным. важны для перестройки деловой и жилой деятельности человека (...) безопасность, конфиденциальность и контроль являются центральными темами в эволюции социально приемлемого информационного общества и заслуживают немедленного внимания. В то же время они будут становиться все более сложными задачами для достижения, поскольку они охватывают разные уровни телекоммуникационной инфраструктуры, от сетевых сервисов до сервисов приложений (таких как бизнес-операции и развлечения), терминалов и информационных устройств ».
Одним из основных рычагов повышения осведомленности и практики в области "Дизайн для всех" является разработка программ обучения и подготовки. Нужны профессионалы, которые приобрели всесторонние специальные знания и навыки в области "Дизайн для всех"; кроме того, эти профессионалы тем, кто в настоящее время работает в отрасли ИКТ, необходимо приобрести дополнительные знания и навыки, касающиеся дизайна для всех.
Можно найти мало свидетельств университетских программ, которые специализируются на дизайне для всех (или универсальном дизайне) или которые явно включают модуль об этом. Этот недостаток был устранен в проекте DfA @ eInclusion, который разработал учебные программы:
Такие программы уже реализуются в нескольких местах, например, в Осло и колледже прикладных наук Университета Акерсхуса, Университете Мидлсекса, Великобритания, Университете Линца, Австрия и Университете Трас-ос-Монтес и Альто-Дору, Португалия. Основные темы включают понимание принципов прав человека, разработку стандартов, правил и законодательства, разработку и развитие вспомогательных технологий, а также улучшение доступа к основным продуктам и услугам.
Доступность сети является важным компонентом доступа к информационному обществу, и информация и рекомендации предлагаются Инициативой доступности Интернета (WAI) Консорциума World Wide Web, а также онлайн-учебниками (например, Учебная программа Opera по веб-стандартам).
Дополнительный подход к обучению профессионалов в сфере ИКТ также был реализован в проекте DfA @ eInclusion. Был рекомендован комплексный учебный план для таких тренингов, который в настоящее время обсуждается на семинаре CEN. Семинар CEN «Учебная программа для обучения профессионалов универсальному дизайну (UD-Prof)» был реализован в мае 2009 года. Следуя общим правилам семинаров CEN, он предлагает всем заинтересованным сторонам возможность обсудить и улучшить эту учебную программу DfA для профессионалов в области ИКТ.
Сеть электронной доступности «Европейский дизайн для всех» - EDeAN - это сеть из 160 организаций в государствах-членах Европейского Союза. Цель сети - поддержать доступ всех граждан к информационному обществу. EDeAN предоставляет:
Сеть координируется секретариатом EDeAN, который ежегодно сменяется, и соответствующими национальными контактными центрами, которые являются контактными пунктами для EDeAN в каждой стране-члене ЕС.
EIDD - Design for All Europe - это 100% самофинансируемая европейская организация, которая охватывает всю область теории и практики дизайна для всех, от искусственной среды и материальные продукты для коммуникации, обслуживания и системного дизайна. Первоначально созданный в 1993 году как Европейский институт дизайна и инвалидности (EIDD) для повышения качества жизни с помощью программы «Дизайн для всех», он изменил свое название в 2006 году, чтобы привести его в соответствие со своей основной деятельностью. EIDD - Design for All Europe распространяет приложение Design for All среди деловых и административных кругов, ранее не знавших о его преимуществах, и в настоящее время (2009 г.) имеет активные организации-члены в 22 странах Европы. Целью EIDD является поощрение активного взаимодействия и общения между профессионалами, интересующимися теорией и практикой дизайна для всех, и наведение мостов между, с одной стороны, этими и другими членами сообщества дизайнеров, а с другой стороны, всеми другие сообщества, в которых "Дизайн для всех" может реально повлиять на качество жизни каждого.
Это проект поддержки EDeAN. Проект направлен на разработку образцового учебного курса по дизайну для всех, ориентированного на отрасль, структуры курсов и учебных программ для изучения дизайна для всех на уровне бакалавриата и магистратуры, а также онлайн-базу знаний по дизайну для всех.
Проект направлен на разработку адаптируемого интерфейса веб-браузера для людей с ограниченными когнитивными навыками, который можно использовать дома и на работе.
Проект направлен на разработку универсальной удаленной консоли, которая обеспечит сетевой доступ к бытовой технике в доме.
В рамках этого проекта разрабатываются масштабируемые и адаптивные «надстройки», которые позволят интегрировать вспомогательные технологии в интеллектуальные ИКТ для дом.
В рамках этого проекта рассматривается следующее поколение вспомогательных устройств, которые помогут людям с нарушениями слуха в полной мере участвовать в информационном обществе.
CogKnow стремится разработать и создать прототип когнитивного протезного устройства, чтобы помочь тем, кто страдает деменцией, выполнять свои повседневные дела.
Проект направлен на актуализацию доступности потребительских товаров и услуг. Цель состоит в том, чтобы разработать технологические платформы, которые позволят пожилым людям и инвалидам продолжать жить в своих домах и оставаться в своих общинах.
Проект направлен на обучение конечных пользователей вопросам, связанным со стандартизацией, и предоставление им возможности участвовать в деятельности по стандартизации в области ИКТ.
Проект направлен на создание инструментов моделирования и моделирования для оптимизации проектирования взаимодействия с пользователем и процесса проверки доступности и удобства использования при разработке решений Ambient Assisted Living.
Проект направлен на дальнейшее развитие продуктов и услуг Ambient Assisted Living, которые являются доступными, простыми в использовании и коммерчески жизнеспособными. В рамках проекта разрабатывается интегрированная технологическая платформа, которая органично объединяет различные продукты и услуги для социальной интеграции, для поддержки в повседневной жизни, для раннего обнаружения рисков, для личной защиты от рисков для здоровья и окружающей среды, для поддержки мобильности и перемещения в пределах своего района. / город, каждый из которых делает жизнь на свободе достойной того, чтобы жить в семье и в обществе.