Войти
Управление спросом - это методология планирования, используемая для прогнозирования, планирования и управления спрос на товары и услуги. Это может быть как на макроуровне в экономике, так и на микроуровне внутри отдельных организаций. Например, на макроуровне правительство может влиять на процентные ставки для регулирования финансового спроса. На микроуровне провайдер сотовых услуг может предоставить бесплатное пользование в ночное время и в выходные дни, чтобы снизить спрос в часы пик.
Управление спросом имеет определенный набор процессов, возможностей и рекомендуемых моделей поведения для компаний, производящих товары и услуги. Потребительская электроника и компании-производители товаров часто используют методы управления спросом в своих цепочках спроса; Результаты управления спросом отражают политику и программы по влиянию на спрос, а также конкуренцию и варианты, доступные пользователям и потребителям. Эффективное управление спросом следует концепции «замкнутого цикла», когда обратная связь по результатам планов спроса возвращается в процесс планирования для повышения предсказуемости результатов. Многие практики отражают элементы системной динамики. Волатильность считается важной проблемой, поскольку акцент на отклонении спроса от планов и прогнозов.
В макроэкономике управление спросом это искусство или наука управления совокупным спросом во избежание рецессии.
Управление спросом на макроэкономическом уровне предполагает использование дискреционной политики и основывается на Кейнсианская экономика, хотя сегодня ее элементы являются частью экономического мейнстрима. Основная идея заключается в том, чтобы правительство использовало такие инструменты, как процентные ставки, налогообложение и государственные расходы, чтобы изменить ключевые экономические решения, такие как потребление, инвестиции, торговый баланс и заимствования государственного сектора, приводящие к «выравниванию» экономического цикла. Управление спросом было широко распространено в 1950-1970-х годах и какое-то время имело успех. Это не предотвратило стагфляции 1970-х, которая, как считается, была спровоцирована шоком предложения, вызванным нефтяным кризисом 1973 года.
Теоретическая критика управления спросом состоят в том, что он основан на долгосрочной кривой Филлипса, для которой нет доказательств, и что он дает динамическую несогласованность и поэтому может быть недостоверным.
Сегодня большинство правительств относительно ограничивают вмешательство в управление спросом на борьбу с краткосрочными кризисами и полагаются на такие политики, как независимые центральные банки и правила налогово-бюджетной политики для предотвращения долгосрочных кризисов. - запустить экономический сбой.
В управлении природными ресурсами и экологической политике в более общем плане под управлением спросом понимаются политики по контролю потребительского спроса на экологически чувствительные или вредные товары, такие как вода и энергия. В производственных компаниях этот термин используется для описания деятельности по прогнозированию спроса, планированию и выполнению заказов. В экологическом контексте управление спросом становится все более серьезным, чтобы уменьшить пропускную способность экономики в отношении ограниченных ресурсов, для которых рыночные цены не отражают истинные затраты. Примеры включают счетчики муниципальной воды и налоги на выбросы углерода на бензин.
Управление спросом в экономике фокусируется на оптимальном распределении ресурсов для воздействия на социальное благосостояние.
Экономика благосостояния использует перспективы и методы микроэкономики, но их можно объединить, чтобы сделать макроэкономические выводы. Поскольку в экономике могут существовать различные «оптимальные» состояния с точки зрения распределения ресурсов, экономика благосостояния ищет государство, которое создаст наивысший общий уровень общественного благосостояния.
Некоторые люди возражают против идеи перераспределения богатства, потому что она противоречит чистым капиталистическим идеалам, но экономисты предполагают, что большего общего общественного блага можно достичь путем перераспределения доходов в
Потому что экономика благосостояния следует методам микроэкономики, где планирование спроса является частью процесса, особенно перераспределение средств через государственные налоги, сборы и роялти на программы общественного блага, такие как дороги, услуги и т. д. программы поддержки доходов и поддержки сельского хозяйства.
Управление спросом - это как отдельный процесс, так и интегрированный в планирование продаж и операций (SOP) или интегрированное бизнес-планирование (IBP).
Управление спросом в его наиболее эффективной форме имеет широкое определение, выходящее за рамки простой разработки «прогноза», основанного на истории, дополненной «рынком» или информацией о клиентах, и часто оставляемой на усмотрение цепочки поставок. организация для интерпретации. Филип Котлер отмечает два ключевых момента: 1. Управление спросом - это ответственность маркетинговой организации (в его определении продажи - это подмножество маркетинга); 2. «Прогноз» спроса - это результат запланированных маркетинговых усилий. Эти запланированные усилия должны быть сосредоточены не только на стимулировании спроса, что более важно, на влиянии на спрос, чтобы цели бизнеса были достигнуты.
Компоненты управления эффективным спросом, определенные Джорджем Палматье и Коллин Крам, включают: 1. планирование спроса; 2. сообщение спроса; 3. влияние на спрос и 4. определение приоритетов спроса.
Контроль спроса - это принцип всеобъемлющего процесса управления спросом, применяемый в большинстве производственных предприятий. Контроль спроса фокусируется на выравнивании спроса и предложения при внезапном, неожиданном изменении плана спроса. Сдвиги могут произойти, когда краткосрочный спрос становится больше, чем предложение, или когда фактические заказы меньше установленного плана спроса. Результат может привести к ответным решениям, которые могут отрицательно сказаться на рабочих нагрузках, затратах и удовлетворенности клиентов.
Управление спросом обеспечивает синхронизацию функций продаж, планирования спроса и планирования поставок. В отличие от типичных ежемесячных обзоров планирования спроса или предложения, проверки контроля спроса проводятся с более частыми интервалами (ежедневно или еженедельно), что позволяет организации быстро и проактивно реагировать на возможные дисбалансы спроса или предложения.
Процесс управления спросом требует, чтобы все функции согласовали временные рамки в пределах горизонта планирования, который должен составлять не менее 24 скользящих месяцев на основе интегрированного бизнес-планирования лучших практик. Временная граница - это точка принятия решения в пределах горизонта планирования производителя. Обычно в компании существует три установленных временных границы:
Контроллер спроса устанавливается, когда компания внедряет процесс управления спросом. В отличие от планировщика спроса, который фокусируется на управлении долгосрочным заказом, он отвечает за управление краткосрочным заказом, уделяя особое внимание случаям, когда спрос превышает предложение или спрос оказывается меньше запланированного, и задействует управление продажами в обеих ситуациях. Контроллер спроса выполняет несколько функций, задействованных в процессах спроса и предложения, включая планирование спроса, планирование поставок, продажи и маркетинг.
Планирование спроса включает в себя полный процесс или рабочий поток с несколькими представлениями; включая статистический прогноз в качестве основы на основе чистой «истории спроса» [не поставок] с использованием наиболее эффективных статистических моделей. Кай Трепте разработал надстройку Microsoft Excel «Прогноз X», чтобы предоставить практикующим специалистам возможность рабочей станции для оценки наилучшего соответствия между данными и моделями прогноза. «Прогностические прогнозы» все чаще переходят от ограниченного использования к тому, чтобы стать лучшей практикой для большего числа компаний. Прогнозные прогнозы используют моделирование потенциальных будущих результатов и их вероятностей, а не историю, чтобы сформировать основу для долгосрочных (5-10 + лет) планов спроса. Базовые прогнозы обычно разрабатываются специалистами по планированию спроса и аналитиками, которые могут находиться в регионах или в центре. Они работают под руководством менеджера по спросу. Базовые прогнозы сообщаются членам группы управления спросом. Обычно сюда входят региональные руководители продаж, менеджеры рынка и менеджеры по продукции. В команду могут входить руководители службы поддержки клиентов, которые управляют заказами в соответствии с соглашениями об обслуживании с клиентами и имеют непосредственное представление о потребительском спросе. Для крупных предприятий розничной торговли это часто данные о точках продаж, предоставляемые поставщикам.
Менеджеры по спросу на информационные технологии и информационные системы стремятся заранее понять, как лучше всего удовлетворить потребности и ожидания клиентов, клиентов, партнеров и сторонников. Таким образом, для обеспечения стабильной и эффективной технологической среды требуется надлежащий прогноз и оценка спроса.
Романо, Гримальди и Коласуонно рассматривают возможность управления спросом как деятельность по сбору урожая, регулируемая стратегией, определяющей направление портфелей, и моделью выбора, предназначенной для выбора наиболее выгодного набора действий, согласованных со стратегическими целями. Они предлагают упреждающе подходить к компонентно-ориентированному управлению спросом, используя стратегию, основанную на бизнес-целях, и ответственность высшего руководства, представляющего выбранное стратегическое направление.
