Войти
 | |
| Тип | Частное лицо |
|---|---|
| Промышленность | Бытовая электроника розничная торговля |
| Основана | 1974 |
| Основатель | Уильям Г. Кратчфилд-младший |
| Штаб-квартира | Шарлоттсвилл, Вирджиния |
| Веб-сайт | www.Crutchfield.com |
Crutchfield Corporation - это североамериканский розничный торговец, специализирующийся на широком спектре электроники, включая мобильное аудио и видео оборудование для автомобилей, а также колонки, телевизоры и другую электронику для домашнего или портативного использования, обслуживающую как США, так и Канаду. Он был создан в 1974 году Уильямом Дж. «Биллом» Кратчфилдом младшим, основателем и генеральным директором. Он расположен в Шарлоттсвилле, Вирджиния.
Компания была создана во время реставрации классических спортивных автомобилей Биллом Кратчфилдом. Не найдя никого, кто мог бы модернизировать автомобильную стереосистему в купе Porsche 356, который он собирался продать, он понял, что есть возможность предложить автомобильные стереосистемы другим, заинтересованным в этом типе DIY проект.
За эти годы компания расширилась, и в настоящее время в ней работает более 500 сотрудников. Она остается частной, и Билл Кратчфилд по-прежнему возглавляет компанию в качестве генерального директора. Билл расширил производственные мощности в Шарлоттсвилле, включив в них крупную штаб-квартиру, главный центр распределения и вторичный центр распределения и обработки. Кроме того, у Кратчфилда есть вспомогательный объект в Нортоне, Вирджиния. Во многих из этих заведений разрешено размещение с собаками в соответствии с политикой компании Crutchfield в отношении собак; в 2016 году компания добавила огороженный парк для собак к основному кампусу.
У Кратчфилда уже много лет магазины розничной торговли в Шарлотсвилле, Вирджиния и Харрисонбурге, Вирджиния. 29 сентября 2013 года компания закрыла предыдущее место в Шарлоттсвилле и открыла магазин нового формата в другом месте в Шарлоттсвилле, бывшем Pier 1 Imports. Магазин в Шарлоттсвилле теперь использует запатентованные технологии, чтобы предложить виртуализированные возможности прослушивания для сотен выступающих, и содержит интерактивные приборы, предлагающие доступ к множеству фотографий, отзывам клиентов, подробной технической информации и многому другому для каждого представленного продукта.
Онлайн, Crutchfield имеет присутствует в Интернете с 1995 года. За эти годы они представили серию обновлений на своем первоначальном веб-сайте, в том числе их инструмент Outfit My Car, онлайн-инструмент, который использует узкоспециализированные внутренние измерения тысяч автомобилей для проверки соответствия для вторичных колонок и автомобильных стереосистем. Дополнительные улучшения и инновации включают в себя наличие более тысячи статей и видеороликов, посвященных обмену информацией, обзорам и практическим рекомендациям для покупателей и пользователей электроники, а также запуск функции Connect ID компании Crutchfield, которая позволяет консультантам, имеющим опыт работы в электронике, совместно работать. совершайте покупки на сайте с покупателями по телефону или в чате и даже отправляйте им страницы.
С 1974 года бизнес-модель Кратчфилда развивалась с акцентом на нескольких ключевых областях. Благодаря опросу, который Билл Кратчфилд провел со своими первыми клиентами, и результативному успеху, который последовал за тем, что он добавил подробную информацию об установке автомобильной стереосистемы в свой третий каталог, доступ и обмен обширной информацией об аудиоаппаратуре и установке стали ключевой задачей на раннем этапе. По мере роста компании Crutchfield были созданы официальные отделы, посвященные исследованиям транспортных средств и продукции. Компания утверждает, что собрала самую большую базу данных о пригодности автомобилей, в основном за счет разборки автомобилей в автосалонах, свалках и других местах, чтобы получить точные измерения внутреннего пространства автомобилей для динамиков и автомобильных стереосистем. По состоянию на ноябрь 2017 года они располагали информацией о более чем 25000 автомобилей. Эта информация управляет внутренними ресурсами для поддержки продаж и технической поддержки, а также является основой базы данных, используемой для онлайн-инструмента Outfit My Car. Отдел исследования транспортных средств также предоставляет информацию, необходимую Кратчфилду для производства MasterSheets, которые они описывают как подробные иллюстрированные инструкции по установке автомобильной стереосистемы на определенные автомобили. Кратчфилд бесплатно предоставляет эти MasterSheets клиентам Crutchfield, которые приобретают встроенную стереосистему или динамики.
Отдел исследования продуктов компании Crutchfield проверяет данные, предоставленные производителями по каждому продукту бытовой электроники для автомобиля, дома или портативного устройства. использовать и выполнять дополнительные тесты и измерения, открывая, оценивая и измеряя один из почти каждого продукта, поставляемого компанией. Эти данные затем включаются в базу данных информации о продуктах, доступную для клиентов в Интернете, а также используются персоналом Crutchfield при оказании поддержки продаж и технической поддержки после покупки.
В 2007 году Билл Кратчфилд был введен в Зал славы Ассоциации потребительской электроники вместе с Полом Алленом и Амаром Бозом. Веб-сайт компании Crutchfield.com был первым авторизованным продавцом аудио / видео в Интернете. Кроме того, по состоянию на апрель 2018 года Crutchfield был единственным интернет-магазином, который восемнадцать лет подряд получал награду Platinum Circle of Excellence Award. Колл-центр Crutchfield Corp. сертифицирован J. D. Программа сертификации центров обработки вызовов Power and Associates за «соответствие основным ожиданиям» и «выдающееся качество обслуживания клиентов».
