Войти
Apple Inc. является транснациональной корпорацией Американская технологическая компания, которая продает бытовую электронику, которая, по утверждениям критиков, объединяет украденные и / или купленные конструкции, которые, по ее утверждению, являются ее собственными оригинальными творениями. Критика Apple включает обвинения в неэтичной деловой практике, такой как антиконкурентное поведение, необдуманные судебные тяжбы и сомнительную налоговую тактику, их производство методы, связанные с использованием потогонной рабочей силы, вопросы обслуживания клиентов, включающие вводящие в заблуждение гарантии и недостаточную безопасность данных, а также опасения по поводу разрушения окружающей среды. Кроме того, его критиковали за предполагаемое сотрудничество с американской программой слежки. PRISM.
Обвинения против компании разнообразны, в том числе:
Apple подверглась критике за использование запатентованных компонентов и винты на последних моделях MacBook и последних продуктах iPhone. В середине 2012 года Apple представила дисплей Retina MacBook Pro с более тонким и легким дизайном. После его выпуска многие критиковали новый дизайн MacBook Pro за такие компромиссы, как RAM , припаянный к материнской плате, а аккумулятор приклеен к алюминиевому блоку. -корпус, светодиодный экран, соединенный с передним стеклом, и использование фирменного твердотельного накопителя PCI-E вместо SATA интерфейс. Многие критиковали эту практику как способ, позволяющий Apple удерживать потребителей от приобретенного ими оборудования, а также избавляя потребителя от самовосстановления. iFixit, электроника «сделай это». веб-сайт себя назвал Retina MacBook Pro 2012 года «наименее ремонтируемым ноутбуком на рынке».
Apple также столкнулась с противоречиями из-за закрытой экосистемы, окружающей ее музыкальный магазин iTunes; Из-за этого Стиву Джобсу было приказано присутствовать на судебном слушании по поводу нарушений антимонопольного законодательства, в частности, в отношении iPod и iTunes. Apple не передала лицензию на свой FairPlay DRM или свой ранее проприетарный кодек формата без потерь Apple Lossless (ALAC) какой-либо другой компании, таким образом предотвращая приобретение контента из магазина iTunes или Apple Lossless, закодированные в компьютерном приложении iTunes или купленные у источников, не относящихся к iTunes - для использования на устройствах других производителей. По состоянию на апрель 2009 г. вся музыка в iTunes Store не защищена DRM, однако это не относится к другому контенту. Кодек Apple Lossless (ALAC) был переработан, и были выпущены независимые кодировщик и декодер. В 2011 году Apple сделала исходный код ALAC доступным по лицензии Apache.
Apple была вовлечена в споры относительно онлайн-продаж музыки в Европейском Союзе где, как единый рынок, клиенты могут свободно приобретать товары и услуги в любом государстве-члене. iTunes Stores вынудили потребителей и других покупателей музыки переходить на сайты только iTunes, ограничив покупку контента страной, из которой были отправлены платежные данные клиентов, что, в свою очередь, вынудило пользователей в некоторых странах платить более высокие цены. 3 декабря 2004 г. Британское Управление добросовестной торговли обратилось к iTunes Music Store в Европейскую комиссию за нарушение законодательства ЕС о свободной торговле. Apple прокомментировала, что они не считают, что нарушают закон ЕС, но были ограничены юридическими пределами прав, предоставленных им музыкальными лейблами и издателями. PC World прокомментировал, что, по всей видимости, «главной целью Комиссии является не Apple, а музыкальные компании и агентства по защите прав на музыку, которые работают на национальном уровне и не оставляют Apple выбора, кроме как предлагать национальные магазины».
Apple подверглась критике за попытку помешать пользователям iPhone использовать приложение Google Voice, отключив его на iPhone. Apple отказалась одобрить использование приложения Google на iPhone, заявив, что это приложение изменило предполагаемую функциональность iPhone, то есть что с установкой Google Voice голосовая почта больше не перенаправляется на собственное приложение iPhone Visual Voicemail, а вместо этого маршрутизируется через приложение Google, таким образом "портя" удобство использования iPhone . Это вызвало разногласия среди разработчиков и пользователей iPhone, и Федеральная комиссия по связи (FCC) США начала расследование активного решения Apple запретить пользователям устанавливать Google Voice из интернет-магазина Apple, что является единственным официальным способом. чтобы пользователи могли загружать и устанавливать приложения для iPhone. С ноября 2010 года Google Voice стал доступен для iPhone.
С выпуском iOS 4.0 SDK, Apple изменила свои условия обслуживания, чтобы запретить использование на iPhone программ, изначально написанных на языках, не одобренных Apple. Это было раскритиковано за то, что оно препятствует конкуренции, поскольку запрещает использование Adobe Animate (ранее Adobe Flash Professional) и других IDE для создания приложений для iPhone. New York Times процитировала сотрудника Adobe, утверждающего, что эта политика противоречит конкуренции. 3 мая 2010 г. Ars Technica и New York Post сообщили, что Федеральная торговая комиссия (FTC) США и Департамент США Судья (Министерство юстиции) решает, какое агентство начнет антимонопольное расследование по этому поводу.
Споры по поводу изменений Apple в разделе 3.3.1 лицензионного соглашения iPhone SDK разразились после того, как Джон Грубер выступил с заявлением 8 апреля 2010 года., Сообщение в блоге Daring Fireball под названием «Новое соглашение разработчика iPhone запрещает использование Adobe Flash-to-iPhone». Резкое противодействие изменениям лицензирования Apple быстро распространилось среди блоггеров и других людей. Другие быстро отметили, что язык, используемый в соглашении, также запрещает другие инструменты разработчика, включая MonoTouch, Lua, Unity и многие другие.
Исходный раздел 3.3.1 iPhone OS 3 гласит:
Пересмотренный раздел 3.3.1 iPhone OS 4 гласит:
Стив Джобс опубликовал ответ под названием «Мысли о Flash», но напрямую не касался каких-либо сторонних инструментов разработки, кроме платформы Adobe Flash. Сообщение "Мысли о вспышке" сразу же вызвало резкую критику, поскольку Стива Джобса многие обвиняли во лжи.
В мае 2015 года сообщалось, что Министерство США of Justice и Федеральная торговая комиссия начали расследование Apple по поводу участия в картеле с крупными звукозаписывающими лейблами, которые отговаривают их предлагать бесплатную потоковую передачу своей музыки в Интернете с рекламой, чтобы подтолкнуть пользователей к повторному запуску службы Beats Music на основе подписки. В частности, утверждалось, что Apple подтолкнула лейблы к изъятию своей музыки с уровня freemium конкурирующей услуги Spotify (услуга, которая сократила доходы Apple от продаж музыки), и предложила платить Universal Music Group эквивалент лицензионных сборов YouTube с лейблом в обмен на получение своего контента из службы.
приложения для iOS доступный через App Store, требующий оплаты функций или членства, необходимых для использования платежной системы Apple iTunes, что дает компании 30% -ную скидку на все транзакции. Эта политика подвергалась критике за то, что для каждой транзакции требуется неоправданно большая сумма денег, при этом проводились сравнения с типичным сокращением на 1-5%, которое требуют компании, выпускающие кредитные карты, и с сокращением на 1-10%, которое требуется на некоторых онлайн-рынках.
В июле 2015 года служба потоковой передачи музыки Spotify разослала электронное письмо своим подписчикам iOS, призывая их отменить подписку в App Store, дождаться истечения срока действия и затем зарегистрироваться. для платного членства через веб-сайт Spotify, минуя 30% комиссии за транзакцию в App Store и делая услугу более доступной. Примерно через год Recode сообщил, что главный юрисконсульт Spotify Орасио Гутьеррес отправил письмо тогдашнему генеральному советнику Apple Брюсу Сьюэллу, в котором говорилось, что компания «наносит серьезный вред Spotify и ее клиентам», потому что это не так. Не одобряю обновление приложения Spotify. Apple не одобрила новую версию из-за «правил бизнес-модели», требующих от Spotify использования платежной системы iTunes, если она «хочет использовать приложение для привлечения новых клиентов и продажи подписок». Гутьеррес резко раскритиковал цепочку событий, написав, что «этот последний эпизод вызывает серьезную озабоченность в соответствии с законодательством США и ЕС о конкуренции... Он продолжает тревожную модель поведения Apple, направленную на исключение и снижение конкурентоспособности Spotify на iOS и как конкурировать с Apple Music, особенно на фоне прежних антиконкурентных действий Apple, направленных на Spotify ». Он также охарактеризовал процесс утверждения в App Store как «оружие, наносящее вред конкурентам». В ответе, опубликованном BuzzFeed News, Брюс Сьюэлл сказал: «Нас беспокоит то, что вы просите об исключениях из правил, которые мы применяем ко всем разработчикам, и публично прибегаете к слухам и полуправде о нашем сервисе. », добавив, что« Наши правила в равной степени применимы ко всем разработчикам приложений, будь то разработчики игр, продавцы электронных книг, сервисы потокового видео или распространители цифровой музыки; и независимо от того, конкурируют ли они с Apple ». Сьюэлл также заявил, что компания «не изменила наше поведение или наши правила» при внедрении собственного потокового сервиса Apple Music, и что «в поведении Apple нет ничего, что могло бы поддержать антиконкурентные заявления». Зак Эпштейн из BGR выразил мнение, что Spotify рассердился, потому что «это не некоммерческая организация», которая не имеет свободы действий над своим приложением, построенным на сервисе другой компании, и закончил замечанием, что «Очевидно, Apple не следовало не получат компенсацию за предоставление Spotify доступа к десяткам миллионов потенциальных подписчиков ».
В августе 2016 года Spotify начала« наказывать »артистов, предлагающих эксклюзивы Apple Music, менее заметно показывая их контент в своих услугах и предлагая меньше рекламные возможности. В мае 2017 года Financial Times сообщила, что Spotify, а также несколько других компаний подали письмо в Европейский Союз, утверждая, что «некоторые» операционные системы, магазины приложений и поиск Двигатели злоупотребили своим «привилегированным положением», чтобы превратиться из «ворот» в «привратников». Несколько дней спустя Reuters сообщило, что Европейский Союз готовит новые законы и законодательные акты, предназначенные для урегулирования конфликтов между крупными корпорациями и малыми предприятиями, особенно в отношении «недобросовестной торговой практики». Еще одно письмо было отправлено в декабре 2017 года, в котором Apple снова обвинялась в «регулярном злоупотреблении» своим положением и просила регулирующие органы вмешаться и «обеспечить« равные условия игры »».
13 августа 2020 года Epic Games добавила систему прямых платежей в Fortnite, чтобы обойти сборы Apple App Store. В ответ Apple удалила игру из App Store, не позволив новым игрокам загрузить игру. В тот же день Epic Games выпустила видео-атаку на Apple под названием Nineteen-Eighty-Fortnite, похожее на рекламу Apple 1984. Одновременно Epic подала жалобу на судебный запрет против Apple. В сентябре 2020 года Epic Games и другие тринадцать компаний запустили Коалицию за справедливость приложений, которая направлена на улучшение условий для включения приложений в магазин приложений.
В ноябре 2015 года f.lux, популярная компьютерная программа для настройки цветов дисплея в ночное время, чтобы удалить синий свет, который может повлиять на режим сна, была доступна для iOS. устройства через «боковую загрузку»; пользователи устанавливают Xcode, среду разработки для компьютеров Mac, и вручную устанавливают приложение на свое устройство iOS, минуя App Store и официальные каналы выпуска, которые не предоставляют требуемый разрешения для работы f.lux. Днем позже разработчики f.lux сделали приложение для загрузки неопубликованных приложений недоступным, поскольку Apple обратилась к ним с информацией о том, что такая процедура нарушает Соглашение о программе разработчика. В марте 2016 года обновление операционной системы iOS позволило Apple реализовать собственную «ночную смену», а в марте 2017 года функция «Night Shift» была расширена до операционной системы macOS. После выхода iOS, Разработчики f.lux выпустили официальный пресс-релиз, оценив усилия Apple как «большое обязательство и важный первый шаг», хотя и признали себя «первопроходцами и лидерами в этой области». Они также попросили Apple открыть доступ для f.lux в App Store, тем самым поддержав ее миссию по «дальнейшим исследованиям сна и хронобиологии». После появления встроенной macOS разработчик f.lux опубликовал на своих форумах в марте 2017 года, что версия macOS была более ограничена в своем фактическом воздействии, поскольку недостаточно уменьшала уровни синего света. Это прямо контрастировало с приложением f.lux, которое значительно уменьшило цвет.
Аналогичная критика возникла в 2019 году, когда Apple, как сообщалось, потребовала изменений или удаления приложений, связанных с родительским контролем и отслеживанием использования устройства. ; последняя была представлена в iOS 12 под заголовком «Время экрана». После сообщения The New York Times по этому поводу, в котором говорилось, что Apple «удалила от 11 до 17 наиболее загружаемых приложений для экранного времени и родительского контроля», Apple заявила, что эти требования заключались в том, чтобы из-за проблем с конфиденциальностью, связанных с использованием функций управления мобильными устройствами для получения доступа на системном уровне, что было сочтено неприемлемым за пределами предприятия, и особого риска для конфиденциальности устройств, используемых детьми.
В 2019 году разработчики почтового приложения BlueMail подали в суд на Apple за нарушение патентных прав на функцию «Поделиться электронной почтой» через Войти с помощью Apple (которая использует автоматические одноразовые электронные письма ), и неопределенно отклонил приложение из Mac App Store вскоре после того, как оно объявило о нарушении авторских прав.
.
В 2005 году Стив Джобс запретил все книги, изданные John Wiley Sons, в розничных магазинах Apple в ответ на их публикацию неавтором ized biography, iCon: Steve Jobs.
Книга подверглась критике за «отсутствие связного и четкого выражения мнения Джобса, лингвистические избыточности и неуклюжие анекдоты». Однако, несмотря на критику качества произведений Джеффри С. Янга и Уильяма Л. Саймона и попытки выделить «отрицательные» характеристики Стива Джобса как начальника и отдельного человека, идейный лидер Дэн Самптион признал, что книга представляет собой относительно интересный взгляд на жизнь Стива Джобса.
Apple подверглась критике за снижение цен после выпуска, особенно после того, как цена на оригинальный iPhone была снижена на 200 долларов всего через два месяца после его выпуска. Это быстрое падение цены вызвало множество жалоб в Apple. Apple работала над устранением жалоб, предлагая кредит магазина на 100 долларов первым покупателям iPhone, купившим свои iPhone у Apple или ATT.
Apple также подвергалась критике за методы жесткого контроля над информацией. в отношении выпусков продуктов, преднамеренное распространение дезинформации с целью найти утечку информации и не дать средствам массовой информации быть уверенными в текущих разработках Apple Inc.. Таким образом, методы Apple приводят к увеличению шумихи вокруг запуска новых продуктов. В некоторых случаях Apple намеренно раскрывает информацию общественности, чтобы оценить потенциальную жизнеспособность таких продуктов, как iPad. Многие приписывают секретность Apple затворнической натуре Стива Джобса, где «он всегда держал вещи как можно ближе к жилету... и доверял лишь относительно небольшому количеству людей».
Что касается просочившейся информации о новых продуктах Apple, Apple была обвинена в оказании давления на журналистов с целью раскрытия их источников; она подала иски против неизвестных лиц «Джон До », чтобы узнать, как их продукт информация просочилась и была наказана судами за злоупотребление процедурой раскрытия информации. В частности, Apple вела затяжную борьбу против веб-сайта Think Secret, которая привела к «положительному решению для обеих сторон». Источники не были обнаружены.
В апреле 2010 года редактор Gizmodo Джейсон Чен стал предметом юридических споров в Сан-Матео, Калифорния, когда Калифорнийская группа союзников по оперативному контролю за соблюдением правопорядка - целевая группа из нескольких графств, которая расследует преступления в сфере высоких технологий в районе Кремниевой долины, членом руководящего комитета которой является Apple - изъяла компьютеры из домашнего офиса редактора якобы для расследования обратный инжиниринг прототипа iPhone. До того, как его обнаружили в баре, устройство находилось во владении сотрудника Apple, праздновавшего день рождения. В блоге Gizmodo за неделю до этого была опубликована статья о будущем продукта iPhone, включая анализ продукта, после того, как Чен приобрел потерянное устройство iPhone.
Gawker Media опубликовал ордер на своем веб-сайте в качестве примера чрезмерного охвата компанией Apple и ненадлежащим использованием правоохранительных органов для защиты своих патентов. Electronic Frontier Foundation также встал на защиту Gizmodo, ссылаясь на Закон о защите конфиденциальности 1980 года, который защищает журналистов от полиции, «копающейся в конфиденциальной информации, содержащейся в заметках и сообщениях репортеров. «и выданный ордер был слишком широким, так как он включал« все записи и данные, расположенные и / или хранящиеся на любых компьютерах, жестких дисках или запоминающих устройствах, расположенных в указанном месте ».
Во многих сообщениях утверждается, что потогонный цех условия существовали на заводах в Китае, где контрактные производители, Foxconn и Inventec, управляют заводами, производящими iPod. Например, на одной фабрике iPod было занято более 200 000 рабочих, которые жили и работали на фабрике, и регулярно выполняли более 60 рабочих часов в неделю. В статье также сообщалось, что рабочие зарабатывают около 100 долларов США в месяц и должны жить в помещении и платить за аренду и питание от компании. Расходы на жизнь - требование сохранения работы - обычно требовали, чтобы сотрудники тратили чуть больше половины своего заработка. В статье также говорилось, что рабочим давали ведра для стирки одежды.
Сразу после обвинения Apple начала расследование и работала со своими производителями, чтобы убедиться, что условия были приемлемыми по ее стандартам. В 2007 году Apple начала ежегодный аудит условий труда всех своих поставщиков, постепенно повышая стандарты и разрывая отношения с поставщиками, которые не соблюдают их - с 2008 года также публиковались ежегодные отчеты о ходе работы.
В 2010 году работники в Китай планировал подать в суд на подрядчиков по производству iPhone из-за отравления средством для очистки ЖК-экранов. Один из рабочих утверждал, что его не проинформировали о возможных профессиональных заболеваниях.
Расследование BBC в 2014 году выявило чрезмерное количество часов и другие проблемы, несмотря на обещание Apple реформировать производственную практику после самоубийств на Foxconn в 2010 году . Завод Pegatron снова стал предметом обзора, так как репортеры получили доступ к условиям труда внутри, наняв в качестве сотрудников. Хотя BBC утверждала, что опыт ее репортеров показал, что трудовые нарушения продолжаются с 2010 года, Apple публично выразила несогласие с BBC и заявила: «Нам неизвестно, чтобы ни одна другая компания не делала столько, сколько Apple, для обеспечения справедливых и безопасных условий труда».
В период после этих разоблачений Apple продолжала подвергаться критике за свои трудовые права. В отчетах за 2015 и 2016 годы правозащитной организации China Labor Watch отмечалось, что заработная плата поставщика Apple, Pegatron, была слишком низкой, чтобы покрыть расходы на жизнь самостоятельно, что вынуждает рабочих тратить чрезмерное количество сверхурочных часов, чтобы сводить концы с концами.
Рабочие, собирающие iPhone, iPad и другие устройства, часто работают в тяжелых условиях, по словам сотрудников заводов Foxconn. Согласно отчетам компании и ее пропагандистской деятельности, поставщики Apple в Китае неправильно утилизировали опасные отходы и фальсифицировали записи.
Сорок девять молодых мужчин и женщин были отравлены на фабрике Lianjian Technology в промышленном парке Сучжоу токсичным химическим веществом гексан, используется для очистки экранов iPad и повышения эффективности. Чтобы сэкономить деньги, фабрика не обеспечивала надлежащую вентиляцию во время процесса уборки, и у рабочих развились неврологические проблемы, потеря двигательной функции, онемение конечностей и они жаловались на постоянные обмороки и изнуряющую усталость. Некоторых из этих больных рабочих в конечном итоге выкупили единовременной выплатой в размере 8000 или 9000 юаней (1200–1400 долларов США), но только после подписания соглашения о том, что они не будут предъявлять претензии Apple или ее компаниям-поставщикам в будущем.
В результате взрыва в мае 2011 года на фабрике Foxconn iPad в Чэнду, Китай, четыре человека погибли и 18 получили ранения. Сотрудники работали сверхурочно - в некоторых случаях семь дней в неделю - и жили в переполненных общежитиях. Некоторые говорили, что стоят так долго, что их ноги опухают, и они едва могут ходить.
Использование Foxconn студентов и несовершеннолетних является частью ее стремления к недорогой и гибкой труд, работа. Когда в результате самоубийств 2010 года Foxconn столкнулась с нехваткой рабочей силы, правительство провинции Хэнань помогло устранить проблему. Провинция направила 100 000 студентов профессиональных училищ на сборочные конвейеры Шэньчжэня в качестве «стажеров» (китайский термин «шиси» также может означать «стажер») после уведомления за девять дней. Студентам сказали, что те, кто не подчинится, не будут допущены к выпуску.
Стажеры стали важным компонентом рабочей силы Foxconn, составляя до 15 процентов рабочей силы - или 180 000 стажеров по всей компании - в часы пик, что делает эту программу «стажировки» крупнейшей в мире. Учителя были размещены на территории фабрики для контроля посещаемости, а некоторым стажерам было всего 14 лет - по собственному признанию компании - тем самым нарушая китайские законы. По словам Чана из SACOM, Foxconn и другие подобные производители «тайно» используют стажеров, чтобы избежать обнаружения и привлечения к ответственности. Молодых людей нанимают те же агентства по трудоустройству, которые нанимают «диспетчеров» Foxconn, лишенных стандартных льгот и защиты.
Американская компания China Labor Watch (CLW) расследовала условия на трех фабриках, принадлежащих компании. Компания Pegatron, производящая оборудование для компьютеров Apple и iPhone, обнаружила, что компания Pegatron нанимала детей в возрасте до 18 лет - работающие дети работали в таких же плохих условиях, как и взрослые сотрудники. В общей сложности 10 000 сотрудников в возрасте от 16 до 20 лет работали в переполненных производственных помещениях, выполняя те же задачи, что и взрослые. Некоторым детям платили меньше, а другим не платили вовремя.
Значительный коммерческий успех Apple частично объясняется аутсорсингом ее бытовой электроники производство в азию. Как основной производитель продуктов и компонентов для Apple, тайваньская компания Foxconn наняла 1,4 миллиона китайских рабочих в 2013 году. Рабочие являются частью «плавающего населения» Китая, состоящего из 200 миллионов мигрантов, что является самым низким показателем того, что тайваньский технологический предприниматель Стэн Ши называет "улыбающаяся кривая". Сдерживание перевернутых граней улыбки - бренд, дизайн и инженерия с одной стороны, а также маркетинг, продажи и внешние связи - с другой - вот что обеспечивает значительную прибыль.
Apple, Foxconn и китайские работники заинтересованные стороны в высокотехнологичном производстве, но отношения между ними оцениваются аналитиками как несбалансированные. Apple смогла получить 58,5% стоимости iPhone, несмотря на то, что производство продукта полностью передается на аутсорсинг. Особенно примечательно то, что затраты на рабочую силу в Китае составляют наименьшую долю: 1,8 процента, или почти 10 долларов США, от розничной цены в 549 долларов США. Хотя и Apple, и Foxconn полагаются на то, что китайские рабочие выполняют 12-часовой рабочий день для удовлетворения спроса, затраты китайского труда на обработку и сборку незначительны для общего коммерческого успеха Apple. Другие основные поставщики компонентов, такие как Samsung и LG, получили чуть более 14 процентов стоимости iPhone, в то время как стоимость сырья составляла чуть более одной пятой от общей стоимости (21,9 процента).
Средняя заработная плата работников Foxconn составляет от 1 до 2 долларов в час, включая сверхурочную работу, и зависит от местоположения - такие ставки привлекательны по стандартам сельского хозяйства Китая. Сотрудники Foxconn обычно работают по 50 часов в неделю и по 12 часов в смену; однако рабочие недели до 100 часов не являются чем-то необычным в периоды пиковой нагрузки. Рабочие Foxconn обычно не могут позволить себе собираемые iPad и iPhone.
В 2009 и 2010 годах фабрики Foxconn в промышленном парке Foxconn City в Лунхуа, Шэньчжэнь, Китай, подверглись резкой критике в пресса, причем один источник описывает условия как «тюрьму для белых воротничков». В 2009 году охранники Foxconn были засняты на видео избиения сотрудников.
16 июля 2009 года Сунь Даньонг, китайский заводской рабочий, нанятый Foxconn, покончил жизнь самоубийством, после того, как сообщил, что потерял прототип модели iPhone четвертого поколения. После подачи его отчета 13 июля китайские СМИ сообщили, что его резиденция была обыскана сотрудниками Foxconn, и что он был избит и допрошен своим начальством - действия, которые являются незаконными как по китайскому, так и по американскому законодательству. Инцидент вызвал вопросы относительно политики конфиденциальности Apple и условий работы на их китайских заводах. Представитель Apple сообщил журналистам, что компания «опечалена трагической потерей этого молодого сотрудника». Отношения Apple с Foxconn в отношении корпоративной безопасности были постоянным предметом споров после смерти Сунь Даньёна.
Политика Apple в отношении того, как она влияет на корпоративную культуру своих поставщиков, представлена в документе «Отчеты о прогрессе в сфере ответственности поставщиков». Привлечение поставщиков к ответственности за их ошибки и упущения в отношениях с Apple - это область, к которой Apple серьезно относится. В одном отчете Apple заявила:
[наши] решения о закупках учитывают показатели социальной ответственности предприятия, а также такие факторы, как качество, стоимость и своевременность доставки. Когда показатели социальной ответственности постоянно не соответствуют ожиданиям Apple, мы прекращаем бизнес.
Учитывая политику Apple, заявленную на момент смерти, прекращение отношений с такими поставщиками было потенциально затруднительным без огромных финансовых потерь.
Позже в апреле 2010 года четверо рабочих покончили жизнь самоубийством за один месяц на той же фабрике, что означает начало инцидента «самоубийства Foxconn» в 2010 году. К маю 2010 года 12 рабочих покончили жизнь самоубийством на предприятиях Foxconn в Китае, хотя количество самоубийств было ниже, чем общий уровень самоубийств в Китае. Apple, HP и другие заявили, что расследуют ситуацию. В 2010 году на предприятии Foxconn было зарегистрировано 18 попыток самоубийства, 14 из которых закончились смертельным исходом.
В ответ на самоубийства Foxconn существенно увеличила заработную плату своим рабочим на заводе в Шэньчжэне, установила сетки для предотвращения самоубийств Привезли буддийских монахов для проведения молитв на фабрику и попросили сотрудников подписать клятвы о недопустимости самоубийств. Рабочих также заставили подписать юридически обязывающий документ, гарантирующий, что они и их потомки не будут подавать в суд на компанию в результате неожиданной смерти, членовредительства или самоубийства. После внесения изменений было непонятно, как будут наказываться сотрудники, не соблюдающие условия нового соглашения.
| 2009 | 2010 | 2011 | Итого | |
|---|---|---|---|---|
| Pre- налоговые поступления | 4 миллиарда долларов США | 12 миллиардов долларов США | 22 миллиарда долларов США | 38 миллиардов долларов США |
| Глобальные налоги | США 4 миллиона долларов США | 7 миллионов долларов США | 10 миллионов долларов США | 21 миллион долларов США |
| Ставка налога | 0,1% | 0,06% | 0,05% | 0,06% |
В конце 1980-х Apple была пионером в области бухгалтерского учета «Двойной ирландский с голландским сэндвичем ", что снижает налоги, направляя прибыль через ирландские дочерние компании в Нидерланды, а затем в страны Карибского бассейна. Согласно отчетам компании, в 2004 году на Ирландию, страну с населением менее 5 миллионов человек, приходилось более одной трети мировых доходов Apple. Роберт Промм, контролер Apple в середине 1990-х, назвал эту стратегию «самым скрываемым секретом в Европе». Такие стратегии помогли Apple удержать международные налоги на уровне 3,2 процента от иностранной прибыли в прошлом году, до 2,2 процента в 2010 году и однозначных цифр за последние полдесятилетия, согласно корпоративным отчетам компании.
Согласно данным компании. Согласно отчету Сената об офшорной налоговой структуре компании, заключенному в мае 2013 года, Apple хранит миллиарды долларов прибыли в ирландских дочерних компаниях, чтобы платить небольшие налоги или не платить вообще никаким правительствам, используя необычную глобальную налоговую структуру. Основная дочерняя компания, холдинговая компания, в которую входят розничные магазины Apple по всей Европе, не платила подоходный налог с корпораций в течение последних пяти лет. «Apple использовала разницу между правилами налогового резидентства Ирландии и США», - говорится в отчете.
Среди выводов отчетов:
21 мая 2013 г. генеральный директор Apple Тим Кук защищал налоговую тактику своей компании в Сенате слушание.
В рамках утечки в Люксембурге было обнаружено, что Apple использовала люксембургский налоговый рай для уклонения от уплаты налогов.
Диаграмма комиссии ЕС с изображением компании Apple Double Irish "BEPS tool 30 августа 2016 года, после двухлетнего дела ЕС о незаконной государственной помощи против Apple в Ирландии, комиссара по конкуренции ЕС, Маргрет Вестагер пришли к выводу, что Apple получила В 2004–2014 годах Ирландия предоставила «незаконную государственную помощь» посредством использования гибридной схемы двойного ирландского налогообложения, по которой она получила частные решения от ирландского налогового инспектора. Комиссия обязала Apple выплатить 13 миллиардов евро (14,5 миллиардов долларов) плюс проценты по неуплаченным налогам, что является крупнейшим корпоративным налоговым штрафом в истории. Правительство Ирландии «единогласно» согласилось обжаловать это решение, заявив, что не было отклонения от применимого ирландского налогового законодательства и что действия Комиссии были посягательством на суверенитет Ирландии (поскольку национальная налоговая политика исключена из договоров Союза). Apple также объявила, что будет обжаловать выводы Комиссии.
5 ноября 2017 года Paradise Papers, набор конфиденциальных электронных документов, относящихся к офшорные инвестиции, показали, что Apple входит в число корпораций, которые "избежали миллиардов долларов налогов", используя офшорные компании. В 2014 г. Appleby, оффшорный поставщик юридических услуг, упомянутый в документах, работал с Apple по аналогичной функции. ar генеральному подрядчику для предоставления офшорных офисов на острове Джерси в сотрудничестве с юридической фирмой Baker McKenzie.
В рамках обсуждения Apple с Комиссией ЕС по поводу незаконной государственной помощи Apple согласилась закрыть свою схему двойного ирландского налогообложения, однако 22 июля 2016 года Центральное статистическое управление (Ирландия) (CSO) объявило, что оно повторно заявляет о повышении ВВП Ирландии на 26,3% ( позже увеличился до 34,4%). ОГО не разглашает источник пересмотра и ограничивает выпуск обычных данных, чтобы скрыть личность источника. Нобелевский лауреат по экономике Пол Кругман назвал это дело экономикой лепреконов. Лишь в первом квартале 2018 года у экономистов было достаточно данных, чтобы показать, что источником роста ВВП Ирландии была реструктуризация Apple, отказавшись от схемы двойного ирландского налогообложения и внедрив новую ирландскую налоговую схему CAIA.. Apple передала Ирландии интеллектуальную собственность на сумму почти 300 миллиардов долларов США, что стало крупнейшей транзакцией по сокращению базы и перемещению прибыли (BEPS) в истории, и на которой инструмент CAIA мог бы это сделать. чтобы избежать всех будущих налогов на неамериканские доходы.
В субботу, 2 декабря 2017 г., активисты с криками «платите налоги» провели публичные акции протеста в магазинах Apple в Париже и других местах во Франции. 17 января 2018 года Apple объявила, что воспользуется преимуществами нового налогового законодательства США и репатриирует свою офшорную прибыль, а также выплатит 38 миллиардов долларов отсроченных налогов.
Датский совет по жалобам потребителей сообщил о неисправности линейки продуктов Apple iBook и раскритиковал ответ Apple на эту проблему, указав на проблемы со службой поддержки в Apple. В этом случае паяное соединение между двумя компонентами ломается после определенного количества перезапусков компьютера, что приводит к его поломке, причем большинство инцидентов происходит за пределами гарантийного срока Apple. Веб-сайты, такие как AppleDefects.com, были созданы в ответ на эту проблему и подробно описали контроль качества проблемы с портфелем продуктов Apple.
Apple неоднократно подвергалась критике за нежелание соблюдать свои гарантии и сопутствующие этому. склонность давать какие-либо причины для этого, какими бы причудливыми они ни были: в 2008 году ремонтные центры Apple начали отказываться соблюдать гарантии на их продукты, которые использовались в среде, которую они считали опасной, т. е. использовались рядом с кем-то, кто курит. ; а в 2009 году Apple отказалась соблюдать свою гарантию и заменить неисправную батарею на машине, имевшей небольшое количество несвязанных косметических повреждений, которые не повлияли ни на функциональность машины, ни на ее аккумулятор.
Несмотря на существование небольшого числа известных вирусов и вредоносных программ, разработанных для продуктов Apple, в отчете McAfee за 2006 год было обнаружено 228-процентное увеличение годового уровня уязвимостей. в период 2003–2005 годов по сравнению с продуктами Microsoft, которые продавались только на 73 процента. Более того, с тех пор каждый год с тех пор обнаруживается и исправляется значительное количество уязвимостей с помощью обновлений безопасности. Однако недостаточная осведомленность общественности об уязвимостях безопасности продуктов Apple привела к критике Apple за введение общественности в заблуждение, которая за эти годы выросла. Эта критика также привлекла внимание к неспособности Apple своевременно обновлять свои продукты обновлениями безопасности. Примером этого является недостаток безопасности в Java Sun Microsystems, который Sun исправил в кратчайшие сроки, в то время как Apple распространила исправление более пяти месяцев. Это намного дольше, чем у других компаний, и вызвало резкую критику со стороны экспертов и журналистов. Недавний пример - это вредоносный продукт под названием MacDefender, MacProtector, MacSecurity или MacGuard, который представляет собой приложение, которое может быть установлено в OS X пользователем; Блоггер ZDNet Эд Ботт оценивает, что его установили от 60 000 до 120 000 клиентов Mac, которые считали его законным антивирусным ПО.
В целом эксперты признают, что продукты Apple с меньшей вероятностью будут взломаны хакером или заражены вирусом / вредоносным ПО, хотя они подчеркивают, что это в основном связано с отсутствием интереса хакеров к атакам на продукты Apple. В частности, они опасаются, что Apple подвергает опасности своих клиентов, не предпринимая действий для информирования общественности о своих уязвимостях в системе безопасности. Как сказал Дэвид Харли, эксперт по безопасности от поставщика антивирусных программ ESET: «Любой пользователь компьютера, который считает, что система настолько безопасна, что ему не нужно заботиться о безопасности, - это основной материал для эксплуатации с помощью социальной инженерии».
Согласно рейтингу уязвимостей Secunia, Apple возглавляет Microsoft по числу обнаруженных уязвимостей безопасности с 2007 года и в настоящее время лидирует среди всех других поставщиков по числу обнаруженных уязвимостей за 2010 год. Однако этот рейтинг не «указывает на фактическую безопасность (или ее отсутствие) в рейтинге». по мнению авторов исследования.
В августе 2014 года стало известно, что хакеры обнаружили эксплойт с использованием службы Find My iPhone, который позволил им подобрать Apple ID пользователя и получить доступ к их данным iCloud. Позже считалось, что эксплойт использовался как часть утечки в августе 2014 года большого количества частных, в основном обнаженных фотографий знаменитостей, которые были синхронизированы в их хранилище iCloud. Apple с тех пор отрицала, что сама служба iCloud или предполагаемый эксплойт были ответственны за утечку, утверждая, что утечки были результатом «очень целенаправленной» атаки грубой силы на информацию учетной записи iCloud. 8 августа 2018 года, ордер на обыск был выдан ФБР для поиска имущества Грант Михальски, который был обвинен в отправке и получении детской порнографии. Согласно ордеру, ФБР смогло разблокировать телефон с помощью Apple FaceID, который был связан с Михальски.
27 декабря 2011 г. компания Apple была оштрафована на сумму 900 000 евро итальянским антимонопольным органом за невыполнение надлежащим образом проинформируйте клиентов об их законном праве на двухлетнее гарантийное обслуживание в соответствии с Кодексом потребителей Италии. По данным итальянского агентства, Apple раскрыла только собственную стандартную годовую гарантию и предложила продавать клиентам AppleCare еще на один год вместо соблюдения закона. Агентство оштрафовало Apple на 400 000 евро за непредоставление информации о двухлетней гарантии, предусмотренной законом, и на 500 000 евро за продажу дублирующего покрытия AppleCare.
15 марта 2013 г. China Central Телевидение показало программу, посвященную Всемирному дню прав потребителей. Программа раскритиковала проблему, связанную с проблемами гарантии Apple в Китае. В отчете говорится, что iPhone iPhone всегда получает старую заднюю крышку при ремонте в Китае. В нем также указано, что гарантийный срок для измененного продукта составляет всего 90 дней, а гарантийный срок для Macintosh и iPad не соответствует китайским законам для получения гарантии в Китае.
1 апреля 2013 г. генеральный директор Apple Тим Кук извинился перед китайскими потребителями за политику гарантии в Китае и изменил политику.
В ноябре 2008 г. Apple отправил письмо о прекращении и воздержании в BluWiki, некоммерческий поставщик вики, утверждая, что он нарушает Закон об авторском праве в цифровую эпоху (DMCA). Apple заявила, что обсуждение того, как заставить другое оборудование и программное обеспечение взаимодействовать с новейшими iPod, нарушает их авторские права. 27 апреля 2009 г. компания Odioworks (операторы BluWiki) при поддержке Electronic Frontier Foundation подала в суд на Apple по делу OdioWorks против Apple, добиваясь заявления о ненарушении и отсутствии -circumvention (официальный ответ о том, что права Apple на интеллектуальную собственность не были нарушены). 8 июля 2009 г. Apple прекратила заявлять о нарушении прав, заявив, что Apple отозвала свои уведомления об удалении и что «Apple больше не имеет и не будет иметь в будущем никаких возражений против публикации страниц itunesDB, которые являются предметом Жалоба на OdioWorks ". EFF отметила: «Хотя мы рады, что Apple отказалась от необоснованных юридических угроз, мы разочарованы тем, что это произошло только после 7 месяцев цензуры и судебного процесса».
Google обвинил Apple (наряду с Oracle, Microsoft, и другие) в попытке остановить Android посредством патентных тяжб, вместо того, чтобы вводить новшества и конкурировать с лучшими продуктами и услугами. Это связано с недавними судебными исками Apple о нарушении патентных прав против Samsung, которые к июлю 2012 года включали более 50 судебных исков по всему миру, и между ними было заявлено о возмещении ущерба на миллиарды долларов. Google, названный в качестве третьей стороны в иске, утверждает, что это еще одна тактика Apple для победы над Android, ссылаясь на просьбу Apple к судье заставить Google передать документы, содержащие исходный код Android..
В июне 2012 года Google+ был возмущен недавним судебным запретом Apple в отношении флагмана Galaxy Nexus. Смартфон Android. Апелляционный суд отменил судебный запрет с 30 июля 2012 года, но судебный запрет сделал "#BoycottApple" самым длинным хэштегом, который когда-либо видел Google+.
В 2006 году Apple объявила о прекращении поставок в Европу определенных продуктов, в том числе настольного компьютера eMac и точки беспроводного доступа AirPort, как несовместимых с Ограничением по использованию опасных веществ Европейского Союза Директива (ROHS).
В 2007 году совет директоров Apple рекомендовал акционерам проголосовать против предложений по принятию более жестких экологических политик, таких как устранение стойких биоаккумулирующихся токсичных химикатов, оценка фазы: отказа от токсичных химикатов, таких как поливинилхлорид (ПВХ) и бромированных антипиренов (BFR), а также принятие более строгой программы «возврата» и утилизации электронных отходов.
21 апреля 2011 г. Гринпис выпустил отчет, в котором подчеркивается, что центры обработки данных потребляли до 2% всей мировой электроэнергии, и прогнозировалось, что эта сумма будет увеличиваться. Фил Рэдфорд из Гринпис сказал: «Мы обеспокоены тем, что этот новый взрыв в использовании электричества может запереть нас в старых, загрязняющих источниках энергии вместо чистой энергии, доступной сегодня». 17 апреля 2012 года, после протеста Гринпис против Apple, Apple Inc. опубликовала заявление о прекращении использования угля и переходе на 100% чистую энергию. В 2013 году Apple объявила, что использует 100% возобновляемую энергию для питания своих центров обработки данных, и в целом 75% ее энергии поступает из возобновляемых источников.
В 2011 году Пекинская экологическая группа Институт Отдел по связям с общественностью и окружающей средой (IPE) выделил Apple для критики, обвинив китайских поставщиков компании в сбросе загрязненных отходов и токсичных металлов в окружающие сообщества и создании угрозы здоровью населения.
В июне 2012 года Apple сняла свою линейку продуктов с рынка глобальный реестр программы экологичной электроники Электронный инструмент экологической оценки продукта (EPEAT), сообщающий о том, что линия больше не соответствует требованиям EPEAT для экологической сертификации; Затем Департамент окружающей среды Сан-Франциско уведомил свои агентства о том, что компьютеры Apple больше не имеют права на получение городских средств. С тех пор линейка продуктов была снова добавлена.
Apple предоставляет раздел своего веб-сайта под названием «Apple и окружающая среда», который включает хронологию их прогрессия. Согласно их веб-сайту, Apple начинает свою временную шкалу в 1990 году, хотя компания Apple была основана в 1976 году.
В 1990 году Apple официально выпустила и внедрила свою экологическую политику, а в 1991 году поэтапный отказ от использования свинца в батарейки начались. В 1992 году Apple официально стала одним из основателей программы ENERGY STAR Агентства по охране окружающей среды США, которая была разработана для идентификации и продвижения энергоэффективных компьютеров и мониторов. За это время в производстве Apple также был прекращен выпуск хлорфторуглеродов (ХФУ) - веществ, разрушающих озоновый слой. В 1994 году также было прекращено использование никель-кадмиевых батарей, а в 1995 году также было прекращено использование ПВХ в упаковочных материалах. Первый производственный объект Apple в Сакраменто, Калифорния, получил сертификат ISO 14001.
ISO 14001: 2004 установил критерии для системы экологического менеджмента, обозначив структуру, которую компания или организация могут использовать. Если кто-то решит использовать ISO 14001: 2004, он может гарантировать руководству и сотрудникам компании, а также внешним заинтересованным сторонам, что воздействие на окружающую среду измеряется и улучшается. Преимущества использования ISO 14001: 2004 заключаются в снижении затрат на управление отходами, экономии энергии и материалов, снижении затрат на распространение и улучшении корпоративного имиджа среди регулирующих органов, потребителей и общественности.
В то время как это было большой шаг для Apple, их забота об окружающей среде продолжает расти. В 1997 году первые продукты Apple были протестированы на соответствие стандартам TCO Certified. Стандарты, сертифицированные TCO, включают требования, которые охватывают множество вопросов: окружающая среда, эргономика, удобство использования, эмиссия электрических и магнитных полей, потребление энергии и электрическая пожарная безопасность. Например, экологические требования ограничивают использование тяжелых металлов, хлорированных растворителей и других различных веществ. В основном маркированные продукты должны соответствовать этим экологическим требованиям. Через два года после того, как Apple согласилась соответствовать стандартам TCO Certified, в 1999 году Apple представила файлы «Экологические спецификации продуктов Apple (APES)», в которых содержались ограничения на содержание свинца и кадмия в кабелях. Вскоре после этого, в 2000 году, все производственные предприятия Apple получили всемирную сертификацию ISO 14001. Это свидетельствует о том, что Apple имеет структурированную систему экологического менеджмента (EMS) для управления воздействием своей деятельности на окружающую среду.
В 2001 году компьютеры и дисплеи Apple впервые выполнили требования ENERGY STAR, согласно которым они добровольно отказались от тетрабромбисфенола. A (TBBPA) во всех пластиковых частях корпуса весом более 25 грамм. Они также начали закупать 100% электроэнергии для завода в Остине из возобновляемых источников, получив название «Энергетическая программа Остина» «Зеленый выбор».
В 2002 году Apple продолжала прилагать усилия, направленные на повышение экологичности. Например, Apple подписала Кодекс поведения Европейского Союза в отношении блоков питания, который поощряет производителей разрабатывать блоки питания, которые минимизируют потребление энергии в выключенном режиме. В 2004 году был начат поэтапный отказ от веществ, включенных в Европейскую директиву об ограничении использования опасных веществ (RoHS). Важно отметить, что Кодекс поведения поставщиков Apple был введен в действие в 2005 году, а в 2006 году Apple стала первым производителем компьютеров, заменившим ЭЛТ-дисплеи на энергоэффективные ЖК-дисплеи.
В 2008 году Apple представила unibody MacBook и MacBook Pro, изготовленные из перерабатываемого алюминия и стекла, с дисплеями, не содержащими мышьяка и ртути. Он также изготовлен из внутренних компонентов, не содержащих ПВХ. MacBook Air был первым Mac, в котором использовалась технология подсветки без содержания ртути и стекло ЖК-дисплея без содержания мышьяка. Вместе с тем, iPhone 3G поставлялся с трубкой, наушниками и USB-кабелями без ПВХ; Печатные платы без BFR; и дисплей без ртути и мышьяка. Apple достигла показателя утилизации 41,9%.
В 2009 году Apple представила полный анализ жизненного цикла выбросов парниковых газов, который установил новый стандарт полного раскрытия информации об окружающей среде. Apple - единственная компания в отрасли, которая публикует информацию об экологическом воздействии каждого из своих продуктов. Другие компании сообщают только о части своих выбросов. Все их продукты стали свободными от бромированных огнестойких добавок с доставкой и безртутными дисплеями со светодиодной подсветкой и стеклом, не содержащим мышьяка. Mac mini, iMac и Mac Pro соответствовали спецификации ENERGY STAR 5.0.
В 2010 году все дисплеи, которые предлагала Apple, не содержали ртути и использовали стекло, не содержащее мышьяка. Apple представила зарядное устройство Apple Battery для перезаряжаемых аккумуляторов, которое сокращает отходы аккумулятора на 78% и выбросы углекислого газа на 63% за четырехлетний период. Кроме того, Apple представила Mac mini, который был самым энергоэффективным настольным компьютером в мире, поскольку он может работать от 10 Вт электроэнергии (что меньше мощности, чем от одной энергоэффективной лампочки CFL). К этому времени Apple также начала строить предприятия в Корке, Ирландия; Остин, Техас; и Сакраменто, Калифорния, и переведены на использование 100% возобновляемых источников энергии.
В 2011 году Apple представила карты iTunes, в которых используется 100% перерабатываемая бумага, а также представила Mac App Store в 123 странах. Доставка цифровых загрузок снижает воздействие доставки программного обеспечения на окружающую среду за счет исключения упаковки и транспортировки. Apple также отказывается от восстановительных DVD-дисков, которые ранее были включены в упаковку продуктов Mac.
Наконец, в 2012 году Apple выпустила обновленный iMac, использующий на 68% меньше материалов и производящий на 67% меньше выбросов углерода, чем предыдущие поколения. Кроме того, алюминиевая подставка iMac изготовлена с использованием 30% переработанных материалов. Между тем, в их штаб-квартире в Купертино потребление энергии было сокращено более чем на 30%, и Apple предоставила топливный элемент, работающий на биогазе, и построила солнечные фотоэлектрические системы на крыше. Они представили обновленный AirPort Express с корпусом, содержащим полимеры на биологической основе, полученные из промышленного рапса и переработанного пластика PC-ABS.
Гринпис раскритиковал Apple за то, что товары считаются вредными для окружающей среды. В 2007 году Гринпис написал статью, в которой объясняется, какие опасные материалы были обнаружены в iPhone, например, винил (PVC ) пластик с фталатами и бромированными соединениями. Более того, Гринпис также упоминает в другой статье 2004 года, что Apple отказалась предпринять шаги по отказу от токсичных химикатов во всех своих продуктах. Они утверждали, что Sony удаляла токсины из их телевизоров, и что Samsung, Nokia и Puma также объявили о прекращении использования токсичных веществ. химические вещества во всех своих продуктах, но Apple не принимала участия в этом вопросе.
Из-за озабоченности Гринпис в 2006 году они опубликовали рейтинг-руководство по совершенствованию политики и практики в отношении процесса «экологичности». В сентябре 2006 года Гринпис обратился к поклонникам и потребителям Apple, пытаясь привлечь внимание Стива Джобса. Для этого они запустили веб-сайт «Green my Apple», который был разработан так, чтобы выглядеть как сайт Apple. Подпись на сайте гласила: «Я люблю свой Mac. Я просто хочу, чтобы он был зеленого цвета». Они назвали это кампанией «Зеленое яблоко». В конечном итоге их кампания увенчалась успехом. Стив Джобс говорил о желании компании стать более экологичной в 2007 году.
Намного позже, в ноябре 2012 года, Гринпис составил рейтинг компаний в их продвижении к более экологичным продуктам и управлению отходами. Apple поднялась на шестую позицию (из шестнадцать), сразу за Делл. Номер один был WIPRO, а номер шестнадцать - RIM. Apple получила шесть баллов из-за отсутствия прозрачности в отчетности о выбросах парниковых газов, пропаганды экологически чистой энергии, дополнительной информации об управлении токсичными химическими веществами и подробностей о потребителях переработанный пластик использование. Несмотря на то, что Apple потеряла баллы по критерию Greenpeace электронных отходов, Apple превысила свою цель в 70% по глобальной переработке в 2010 году. Greenpeace утверждает, что компания может повысить свой рейтинг, поставив амбициозную цель по увеличению своей использование возобновляемых источников энергии к 2020 году. Apple также не планировала постепенно отказываться от сурьмы или бериллия в своей продукции, но в целом получила хорошие оценки по критериям продукта. Например, Macbook Pro был известен простотой утилизации.
Apple с 2006 года добивалась прогресса в отношении более экологичных тактик и продуктов. В настоящее время, в 2013 году, Apple заявляет, что им удалось обеспечить каждое предприятие Apple энергией из возобновляемых источников. Они уже достигли этой цели на объектах в Остине, Корке, Мюнхене и в кампусе Infinite Loop в Купертино. В настоящее время корпоративные объекты Apple по всему миру на 75% используют возобновляемые источники энергии.
В январе 2018 года инвесторы JANA Partners и учителя штата Калифорния ' Пенсионная система направила публичное письмо Apple, Inc. В письме содержится призыв к компании взять на себя дополнительную ответственность за «непреднамеренные негативные последствия», которые iPhone могут иметь для более молодых пользователей, и искать новые способы ограничения этих последствий. В июне 2018 года Apple запустила новую функцию iOS под названием «Screen Time» для борьбы с технологической зависимостью, побудив JANA Partners и CalSTRS выпустить второе письмо, чтобы выразить свою поддержку усилиям.
Утечка Агентства национальной безопасности документы, полученные The Guardian и The Washington Post в июне 2013 г., включили Apple в список список американских компаний, которые якобы сотрудничают с PRISM, которая разрешает правительству тайно получать доступ к данным неамериканских граждан, размещенным американскими компаниями без ордера. После утечки правительственные чиновники признали существование программы. Согласно просочившимся документам, АНБ имеет прямой доступ к серверам этих компаний, и объем данных, собранных с помощью программы, быстро рос за годы до утечки. Apple отрицает какие-либо сведения о программе.
9 октября 2019 года Apple удалила приложение под названием «HKmap.live » из App Store на основании сделанных заявлений. полиции Гонконга, что приложение использовалось протестующими для помощи в нападениях на полицию.
10 октября генеральный директор Apple Тим Кук разместил анонимную записку на сайте хранения текстов PasteBin о своем решении удалить приложение из App Store. Он заявил:
[за] последние несколько дней мы получили достоверную информацию от Гонконгского бюро по преступлениям в области кибербезопасности и технологий, а также от пользователей в Гонконге, что приложение злонамеренно использовалось для преследования отдельных офицеров с целью совершения насилия. а также преследовать людей и имущество в отсутствие полиции. Это использование нарушает закон Гонконга. Точно так же широко распространенные злоупотребления явно нарушают наши правила App Store, запрещающие причинение личного вреда.
18 октября законодатели США направили Тиму Куку письмо, в котором выразили обеспокоенность по поводу удаления HKmap.live, среди других приложений. Однако запрет на HKmap.live остается.
В 2019 году Apple пометила Крым как часть России в Apple Maps. Это касалось только пользователей Apple в России и Украине. Пользователи в других странах указали Крым как принадлежащий Украине. На Украине это изменение было расценено как согласие Apple с аннексией территории Россией после того, как поддерживаемые Россией силы захватили Крым в 2014 году.
Действия компании подверглись критике со стороны украинского правительства. Apple заявила: «Мы хотели бы разъяснить нашим клиентам по всему миру, что мы не вносили никаких изменений в Apple Maps в отношении Крыма за пределами России, где вступил в силу новый закон, требующий от нас обновить карту в России».
В 2012 году несколько групп китайских писателей получили от Apple компенсацию в размере более 200 000 долларов за размещение приложений, содержащих нелицензионные версии их книг, по данным китайских государственных СМИ.
Apple часто обвиняли в запланированном устаревании - идее, что компания намеренно производит свои устройства так, чтобы они казались устаревшими до того, как это произойдет, обычно с целью продажи «новая и улучшенная» версия. Групповой иск о планируемом устаревании обновления iOS 9 был подан в штате Нью-Йорк в декабре 2015 года. В онлайн-петиции , созданной группой потребителей SumOfUs в июле 2016 года, Apple обвинялась в «саботаже» «устройства с обновлениями программного обеспечения, предназначенными для замедления работы старых моделей. Еще одна петиция SumOfUs, которую подписали более 300 000 человек в сентябре 2016 года, также обвиняет Apple в запланированном устаревании путем удаления стандартного разъема для наушников в iPhone 7.
. После выпуска Apple заявила, что Обновление iOS 10.2.1 содержало исправления для устранения неожиданных отключений, о которых сообщали некоторые пользователи, особенно на моделях iPhone 6 и 6S, когда у них оставалось 30% заряда батареи. В декабре 2017 года Apple признала, что эти изменения включают новые процедуры управления питанием, которые ограничивают процессоры на старых моделях iPhone (начиная с iPhone SE и iPhone 6 серии первого поколения, а также расширены к серии iPhone 7 на iOS 11 ), чтобы сохранить стабильность системы. Apple пояснила, что батареи устройств «становятся менее способными обеспечивать пиковый ток в холодных условиях, имеют низкий заряд батареи или со временем стареют, что может привести к неожиданному отключению устройства для защиты его электронного компонента», и заявил, что эти меры были частью усилий, направленных на «обеспечение наилучшего обслуживания клиентов, включая общую производительность и продление срока службы их устройств».
Apple впоследствии объявила, что на протяжении большей части 2018 года она будет предлагать замену батарей по сниженной цене ( 29 долларов США, что на 50 долларов дешевле обычной стоимости замены батареи вне гарантии) для существующих моделей iPhone. Обновление iOS 11.3 добавило бы область «Состояние батареи» в меню настроек системы, позволяющую пользователям просматривать эффективную емкость батареи своего устройства, было ли включено «управление производительностью» для сохранения работоспособности и стабильности батареи, а также предлагать, когда необходимо произвести замену батареи. В январе 2019 года генеральный директор Apple Тим Кук заявил в письме акционерам, что в рамках дисконтной программы было произведено более 11 миллионов замен батарей.
Во время 2020 Белорусские протесты против давнего правителя Александра Лукашенко по словам основателя Telegram Павла Дурова, Apple Inc. потребовала блокировки три чат-группы или каналы белорусского протестного движения. В этих группах разглашалась личная информация от сотрудников полиции, которые помогали подавлять протесты. Сотрудники правоохранительных органов действуют в основном в масках, поэтому оппозиционные группы начали раскрывать их личности. Apple ответила на эти обвинения, заявив, что они не призывали к блокировке каналов, а вместо этого попросили его удалить личную информацию с этих каналов.
 | Викискладе есть средства массовой информации, связанные с Критика Apple Inc.. |
