Войти
| Обзор вневедомственных государственных органов | |
|---|---|
| Создан | 1 октября 2008 г. (2008-10-01) |
| Распущен | 1 апреля 2014 г. |
| Тип | Главный исполнительный директор |
| Ответственный министр | |
| вневедомственный руководители государственных органов |
|
| Материнская вневедомственная государственная организация | Департамент бизнеса, инноваций и навыков |
| Веб-сайт | www.consumerfutures.org.uk |
Новый национальный совет потребителей, действующий как потребитель Futures, была вневедомственной государственной организацией и официальной организацией потребителей в Англии, Уэльсе, Шотландии, а также почтовые службы, Северная Ирландия. Он был учрежден Законом о потребителях, агентах по недвижимости и возмещении ущерба 2007 года и начал свою деятельность в 2008 году путем слияния Postwatch, Energywatch и валлийских, шотландских и Национальные советы потребителей под брендом Consumer Focus .
В соответствии с обзором расходов 2010 г. правительства Великобритании Правительство Великобритании, финансирование от Департамента бизнеса, инноваций и навыков (BIS) для Consumer Focus был перенаправлен в службу Citizens Advice Bureau, а в мае 2013 года Consumer Focus был переименован в Consumer Futures. Он был упразднен как вневедомственный государственный орган 1 апреля 2014 года, когда он был объединен в Citizens Advice.
Национальный совет потребителей был учрежден Законом о потребителях, агентах по недвижимости и возмещении ущерба. 2007, который объединил Postwatch, Energywatch, Уэльский, Шотландский и Национальный советы потребителей в единую организацию под брендом Consumer Focus. Закон дал Consumer Focus право расследовать любую жалобу потребителей, если она представляет более широкий интерес, право раскрывать информацию от поставщиков, право проводить исследования и возможность подавать официальную суперпретензию по поводу сбоев в обслуживании.
В октябре 2010 года правительство объявило, что в рамках пересмотра расходов программа Consumer Focus будет упразднена, а телефон доверия Consumer Direct будет передан в ведение сети Citizens Advice Bureau. Правительство объявило, что некоторые функции Consumer Focus будут переданы Citizens Advice, Citizens Advice Scotland и Генеральному совету потребителей Северной Ирландии в соответствии с Законом о государственных органах 2011 года и любое необходимое вторичное законодательство.
Одной из первых причин, по которой Consumer Focus занялся после своего основания, была топливная бедность. В 2010 году Consumer Focus изучил ссуды до зарплаты в Соединенном Королевстве, поскольку количество людей, берущих ссуды до зарплаты в Великобритании за последние годы, увеличилось в четыре раза, до 1,2 миллиона человек. 2009.
Energywatch были обвинены в защите и продвижении интересов всех потребителей газа и электроэнергии в Англии, Шотландии и Уэльсе.. Energywatch была создана в ноябре 2000 года в соответствии с положениями Закона об коммунальных предприятиях 2000. Последним генеральным директором был Аллан Ашер.
. Организация предлагала потребителям информацию и советы, а также рассматривала определенные жалобы, которые поставщики энергии не смогли разрешить. В марте 2005 года Energywatch направила суперпретензию OFGEM по поводу методов выставления счетов поставщикам. В ответ OFGEM сократил период, в течение которого поставщики могли выставлять клиентам обратные счета, и потребовал от поставщиков ввести Кодекс правил выставления счетов и схему омбудсмена для рассмотрения сложных жалоб. Другие проблемы, которыми занималась Energywatch, включали неправильную продажу энергии, переводы клиентов, проблемы с долгами и отключение.
В 2008 году Energywatch была расформирована и заменена на Consumer Direct. В то время как Consumer Direct сохранил основную функцию Energywatch - давать рекомендации по телефону по вопросам, связанным с энергетикой, он прекратил рассматривать отдельные дела для их решения.
Postwatch (официально: Совет потребителей почтовых услуг ) был вневедомственным государственным органом, созданным в январе 2001 г. Раздел 2 Закона о почтовых услугах 2000, чтобы помочь клиентам с любыми проблемами или жалобами, которые у них возникли с любой почтовой службой (включая Королевскую почту ) в Соединенном Королевстве. Он финансировался и подотчетен Министерству торговли и промышленности, а с 2007 года Департамент бизнеса, предпринимательства и регуляторной реформы.
Postwatch работал над тем, чтобы клиенты получали наилучшие возможные почтовая служба. Помимо работы с запросами и жалобами потребителей, Postwatch расследовала вопросы, которые имели отношение к пользователям почтовых услуг Великобритании или относились к количеству и местонахождению почтовых отделений. Поствотч возглавлялся назначенным частично занятым Советом (с назначенным председателем) и Главным исполнительным директором (не членом Совета). Последним исполнительным директором был Ховард Уэббер.
