Войти
Не паникуйте Silhouette Опасения при общении - это уровень беспокойства, вызванный реальным или ожидаемым коммуникативным актом, поскольку определено Маккроски. Страх осуждения со стороны аудитории и самооценка - вот что подогревает беспокойство. Опасения при общении, CA, могут вызывать различные непроизвольные реакции, такие как «бабочки в животе», когда ваше тело отключает пищеварительную систему и переходит в режим «бей или беги», тряска, тошнота, потливость, забывание информации, среди многих других. Термин «боязнь общения» обычно связан с «страхом перед сценой»; однако этот ответ не обязательно связан с выступлением на сцене или перед большой аудиторией. Это беспокойство может быть вызвано любой из четырех форм общения: межличностным, групповым, публичным и массовым. Наиболее распространенный и надежный тест, используемый для измерения уровня CA человека при взаимодействии с этими формами общения, называется личным отчетом об опасениях при общении, также известным как тест PRCA-24, и он соответствует формату опроса.
Существуют разные типы коммуникативных опасений, каждый из которых представляет собой конкретную или общую ситуацию, которая является стимулом для этой реакции тревоги. Маккроски утверждает, что существует четыре типа опасений при общении:
тревожность, связанная с особенностями характера, считается типом личности, который означает, что человек имеет ориентацию испытывать тревогу во время акта общения независимо от ситуация, аудитория или контекст. Люди этого типа будут избегать ситуаций, в которых общаются, поскольку их опасения при общении являются частью их повседневного поведения.
Маккроски и Битти утверждают, что некоторые люди имеют более высокий фактор уязвимости для опасений при общении из-за генетики, а также известный как коммунибиология. Многие исследователи выступают против этой идеи и утверждают, что она не может передаваться исключительно по наследству, это скорее приобретенная черта личности; следовательно, его можно изменить. Тем не менее, они могут посчитать, что около 80% коммуникационных опасений происходит в наших неврологических структурах, которые определены генетически. Более того, только 20% подвержены влиянию факторов окружающей среды. Это означает, что понимание этого типа общения можно улучшить с помощью практики и других методов; тем не менее, это не будет полностью устранено, поскольку оно передается по наследству.
Контекстная тревога вызывает опасения общения из-за определенного контекста. Это считается психологической реакцией, вызванной определенным контекстом, но не обязательно другими; человек может без проблем разговаривать со своим лучшим другом, но может испытывать беспокойство, разговаривая перед классом. Самый известный пример контекстной тревожности - это публичные выступления; почти 70% студентов страдают от определенного уровня опасений при общении, вызванного публичными выступлениями. Есть и другие контексты, которые могут вызвать подобную реакцию, например выступление перед классом, обсуждения в небольших группах или собрания.
Тревога аудитории - это когда конкретный человек или группа людей создает проблемы в общении или обратную реакцию. У некоторых людей беспокойство может быть вызвано знакомыми сверстниками, а у других - незнакомыми лицами. В начале речевого класса ученики, как правило, пугаются, поскольку видят новые лица, что повышает уровень опасений при общении. Однако, как только студенты узнают друг друга, они чувствуют себя комфортно; снижение или устранение уровня их опасений.
Ситуационная тревога - это психологическая реакция человека на определенную ситуацию, которая может не иметь никакого отношения к этому человеку или контексту. Это беспокойство вызвано особым сочетанием аудитории и контекста, которое включает в себя различные аспекты и создает уникальный сценарий. Например, первое свидание. Хотя человек может не страдать от опасений общения; ситуация, когда они находятся с человеком, к которому они испытывают чувства, в новой среде, и когда они впервые сталкиваются с этой ситуацией, может повысить уровень стресса и вызвать опасения при общении.
Доказано, что практика сверстников эффективна в борьбе с речевым беспокойством. В диссертации, написанной докторантом, изучалось влияние практики сверстников на старшеклассников. Исследование показало, что практика сверстников была статистически значимой в снижении общего CA у старшеклассников. У студентов, которые не использовали практику сверстников, общий уровень CA был выше. Другое исследование согласуется с этими выводами, а также заявляет, что присутствие аудитории важно во время практики, поскольку оно обеспечивает заинтересованную аудиторию для выступающего и обеспечивает конструктивную критику, которая также помогает выступающему подготовиться к дню выступления. Это исследование также показало преимущества репетиторства при одновременном использовании практики сверстников, что также является еще одним способом, которым говорящий может получить обратную связь и улучшить свою речь, чтобы снизить уровень тревожности.
Виртуальная реальность, VR, также очень помогала тем, кто борется с CA. Терапия виртуальной реальности - это технология, которая позволяет пользователям входить в компьютерные миры и взаимодействовать с ними посредством зрения, звука и прикосновения. VR может дать им чувство мастерства или самоэффективности и, в свою очередь, привести к улучшению восприятия производительности и удовлетворенности работой. Практика виртуальной реальности может помочь справиться с беспокойством, вызванным СА, и помочь говорящему почувствовать себя более подготовленным в целом. Часто виртуальная реальность используется в качестве экспозиционной терапии в сочетании с когнитивно-поведенческой терапией, когнитивно-поведенческой терапией, для лечения беспокойства о публичных выступлениях.
Медикаментозная терапия и медитация также были успешными в лечении CA. Было обнаружено, что СИОЗС являются эффективным средством лечения речевого беспокойства. СИОЗС - это селективные ингибиторы обратного захвата серотонина, которые используются для лечения депрессии и тревожности, и поэтому они являются вариантом лечения речевого беспокойства. Также было показано, что витамин С уменьшает беспокойство от CA. Результаты исследования показали возможную роль витамина С в уменьшении физиологических признаков стресса. Было обнаружено, что медитация естественным образом помогает значительно снизить тревогу у говорящих. Одно исследование показало, что говорящие, которые не медитировали, имели повышенный уровень стресса даже после нескольких испытаний, у них не наблюдалось снижения уровня стресса, связанного с привыканием.
PRCA-24 - это тест, созданный для определения уровня комфортности общения говорящего. Этот тест показывает, что опасения при общении не ограничиваются публичными выступлениями, поскольку они позволяют идентифицировать различные ситуации, которые могут вызвать тревогу, эти ситуации относятся к опасениям, вызванным контекстом, контекстной тревогой. В тесте представлены четыре ситуации: групповое обсуждение, встречи, межличностное общение и публичные выступления. В настоящее время PRCA-24 является наиболее предпочтительным и надежным тестом среди всех остальных. Однако недавно Краучер и др. Провели исследование, поставив под сомнение многонациональную устойчивость PRCA-24 и предложив провести дополнительные исследования в разных странах. Множество разных факторов способствуют точности результатов. Достоверность PRCA-24 в целом не следует подвергать сомнению в межкультурном контексте, результаты следует интерпретировать с осторожностью. Несмотря на то, что многие национальные культуры были изучены, многие из них до сих пор не исследованы. Однако Сяо и Банколе, которые использовали этот инструмент в зарубежных странах, модификации PRCA-24 сделали бы его более подходящим для незападных культур.
Этот тест предоставляет простое уравнение для получения баллов по каждой категории, эти баллы сравниваются с диапазонами, указанными в конце теста; эти диапазоны были получены в результате исследования более 40 000 студентов колледжей и более 3 000 взрослых, не являющихся студентами, в рамках национальной выборки. Путем этого сравнения испытуемый может определить свой уровень опасений при общении для каждого сценария, присвоив им низкий, средний или высокий уровень опасений. Тест может предоставить диагностику контекстной тревожности и общего понимания общения, просто добавив промежуточные баллы и сравнив общий балл.
Есть три типичных поведенческих паттерна, обнаруживаемых у людей, страдающих высоким уровнем СА.
Избегание общения можно увидеть, когда люди ведут свою жизнь таким образом, чтобы избегать любого общения, поскольку это доставляет им дискомфорт. Например, они будут избегать работы, которая предполагает много общения, или предпочитают жить в районах, где шансы на общение ниже.
Второй поведенческий образец вступает в игру, когда люди с CA сталкиваются с обстоятельствами где они не могли использовать отказ от общения. В этом случае человек будет использовать отказ от общения, который может быть полным молчанием или абсолютно минимальным общением. Примеры говорят только тогда, когда к ним обращаются, или чтобы отвечать на вопросы, и давать короткие ответы. Невербальные сообщения, в том числе стоять или сидеть вдали от других, хмуриться, избегать зрительного контакта и стоять со скрещенными руками, могут сигнализировать другим, что человек не заинтересован в общении, и, как правило, сокращают попытки инициирования общения со стороны других.
Третий поведенческий паттерн - это нарушение коммуникации, когда человек с СА пытается общаться, однако дискомфорт проявляется в его словесных затруднениях и плохих коммуникативных стратегиях. Это случается, когда предпринимается попытка разобраться в неудобной ситуации, связанной с общением. Это часто проявляется в форме влияющих и неестественных или несоответствующих вербальных и невербальных форм поведения, которые все отражают их СА.
