Банковские услуги BPO

Аутсорсинг банковских бизнес-процессов или банковских BPO - это узкоспециализированная стратегия поиска поставщиков, используемая банками и кредитными организациями для поддержки операций по приобретению бизнеса и обслуживанию счетов, связанных с жизненный цикл клиентского кредитования. Эти конкретные услуги BPO обычно предлагаются в рамках многолетних соглашений об уровне обслуживания для всего или части, потребительского кредитования или сегментов рынка финансовых услуг. Некоторые более крупные организации, предоставляющие финансовые услуги, решили расширить свою стратегию поиска поставщиков, включив в нее другие внешние услуги, такие как системы и программное обеспечение ITO, а также льготные услуги, услуги (ФАО), закупки или.

Банковские услуги BPO обычно определяются отраслевыми аналитиками, консультантами и лидерами в отрасли снабжения, например набор дискретных процессов или транзакционных операций, которые поддерживают жизненный цикл кредитования, а именно:

• Новые услуги по привлечению клиентов включают телемаркетинг деятельность, обработку заявок, андеррайтинг, оценку и проверку кредита клиента или продавца, утверждение кредита, обработку документов, открытие счета и клиента уход и адаптация.
• процессы обслуживания счетов для или потребительских кредитов. Чаще всего это системы и услуги обработки платежей, обслуживание клиентов или колл-центр поддержка операций (голосовая, цифровая, электронная и почтовая), обновление продуктов и выдача ссуд; управление документами такие услуги, как печать и рассылка выписок, сетевая печать и решения для хранения; инкассо, обработка взысканий, управление невыполнением обязательств, управление рисками и обращение взыскания.
• Потребительское и коммерческое кредитование услуги обработки транзакций после оформления, такие как обработка чеков, оформление и расчетные услуги, денежные переводы и управление записями.
• Управление процессом транзакций бэк-офиса для ссуд или портфелей кредитных карт, включая депозитарные услуги, предотвращение и обнаружение мошенничества, нормативно-правовое регулирование и программа соответствие, портфолио аналитика, отчетность, преобразования, управление технологическими платформами, интерфейс для данных клиентов и индивидуальная разработка.

• Источники ресурсов для выживания: какое влияние оказывает кредитный кризис Поиск поставщиков в секторе финансовых услуг? Тони Роулинсон, управляющий директор практики финансовых услуг EquaTerra; https://web.archive.org/web/20110710200931/http://www.equaterra.com/_filelib/FileCabinet/News/EquaTerra_Article_Sourcing_for_Survival_Alternative_Investment_Review_2009.pdf ?
• Outsourcing IT-процесса ?
• >http://www.newyorkfed.org/banking/outsource.html
• Офшоринг финансовых услуг: движение к меньшему количеству пленных и глобальной экономической конкурентоспособности, The Conference Board, май 2010 г.; https://www.conference-board.org/publications/publicationdetail.cfm?publicationid=1767

• Аутсорсинг финансовых услуг; http://www.bis.org/publ/joint12.html