Центр мониторинга тревог

Центр мониторинга тревог или центральная станция мониторинга (также известная как «CMS "или оптовая центральная станция") - компания, предоставляющая услуги по слежению охранной, пожарной и бытовой сигнализации. Центральная станция мониторинга может также предоставлять услуги сторожа и надзора.

«Он функционирует как система поддержки для устройств управления критическими событиями, таких как: панели охранной сигнализации, датчики газа и температуры, устройства PERS, устройства обнаружения аварий, интегрированные видеосистемы и даже мобильные приложения».

Центральные станции мониторинга используют специальные телефонные и мобильные линии, радиоканалы, компьютеры, программное обеспечение и обученный персонал для мониторинга своих системы безопасности клиентов и позвонить в соответствующие органы в случае получения сигнала тревоги. Обычно за оказанные услуги взимается ежемесячная плата. Поскольку качество и опыт могут сильно отличаться в зависимости от компании, производящей охранную сигнализацию, потенциальным клиентам рекомендуется провести собственное исследование, прежде чем сделать окончательный выбор. Не все сигнальные компании контролируют системы, которые они устанавливают, и могут передать эти услуги другой компании.

Некоторые объекты сертифицированы независимыми агентствами. В США Underwriters Laboratories (UL) является лидером в области инспектирования и сертификации центральных станций. Стандарт UL 827 должен соблюдаться, чтобы поддерживать список центральных станций, выданный UL. UL проводит ежегодные аудиты этих перечисленных объектов для обеспечения соответствия.

Компании, включенные в список UL, обычно предлагают более высокий уровень обслуживания и надежности, потому что они обязаны соблюдать определенные правила. Более высокий уровень обслуживания также включает ряд услуг и отделение от компаний с конфликтом интересов, которые могут принадлежать или управляться организациями, которые фактически конкурируют с клиентами центральной станции.

Если центральная станция, внесенная в список UL, является «автоматизированной», компьютеры и программное обеспечение должны отвечать особым требованиям, обрабатывать и хранить очень большие объемы данных и интегрироваться со многими различными протоколами сигнализации.

Кроме того, многие центральные станции мониторинга стремятся получить одобрение FM, чтобы продемонстрировать дополнительные уровни соответствия нормативным требованиям и заинтересованность в безопасности клиентов.

Входящие сигналы обрабатываются цифровыми приемниками аварийной сигнализации; они преобразуют входящие пакеты событий в последовательные пакеты или пакеты TCP, которые затем анализируются программным обеспечением центральной станции. Пакеты событий могут передаваться через любую среду передачи: PSTN, GSM, радио, прямая линия, Ethernet, GPRS и т. Д.

Содержание

1 Услуги центральной станции
2 По всему миру
- 2.1 США
  - 2.1.1 The Monitoring Association (TMA)
  - 2.1.2 Underwriters Laboratories
- 2.2 Австралия
- 2.3 Соединенное Королевство
3 См. Также
4 Примечания

Услуги центральной станции

Центр мониторинга тревог может предложить несколько услуг, но наиболее распространенными рынками, использующими услуги центральной станции, являются:

Безопасность и обнаружение пожара установщики системы
Персональная система экстренного реагирования (PERS) розничные торговцы
Устройства, подключенные к Интернету вещей.
Сбой Устройства обнаружения
Интегрированные камеры безопасности
Одинокие сотрудники
Мониторинг окружающей среды (наводнение, газ, температура)

По всему миру

США

В США деятельность центральных станций регулируется сторонними инспекционными компаниями, такими как Underwriters La боратории (UL), Сертификаты FM и Ассоциация мониторинга (TMA). Центральные станции оцениваются по определенным критериям, таким как избыточность системы, безопасность здания и соответствие нормативным требованиям. Как только центральная станция продемонстрирует соответствие требованиям UL, она может получить сертификат.

Ассоциация мониторинга (TMA)

«Ассоциация мониторинга (TMA), бывшая Ассоциация сигнализации центральной станции (CSAA), является всемирно признанной некоммерческой торговой ассоциацией, которая представляет профессиональный мониторинг компании, в том числе перечисленные одобренной TMA национально признанной испытательной лабораторией, например UL, FM Global или Intertek / ETL, а также частные компании, интеграторы и поставщики продуктов и услуг для отрасли. Основана в 1950 году, TMA имеет законное право представлять своих членов перед Конгрессом и регулирующими органами на местном, государственном и федеральном уровнях, а также другими органами, имеющими юрисдикцию (AHJ) над отраслью ".

Ассоциация мониторинга также проверяет и сертифицирует центральные станции с престижная награда 5 Diamond. Когда центральная станция получает эту награду, это демонстрирует приверженность ТМА 5 обязательствам передового опыта.

5 обязательств TMA:

Приверженность выборочным проверкам и соблюдению стандартов критериев качества признанной на национальном уровне испытательной лабораторией, такой как FM Approvals, Intertek / ETL и UL.
Приверженность высочайшим уровням обслуживания клиентов.
Приверженность постоянному профессиональному обучению и тестированию за счет сертификации 100% операторов центральных станций с использованием серии онлайн-тренингов TMA.
Приверженность повышению отраслевых стандартов с помощью TMA членство и участие в ее деятельности.
Обязательство по сокращению количества ложных рассылок.

Underwriters Laboratories

«UL работает с клиентами и заинтересованными сторонами, чтобы помочь им ориентироваться в сложности рынка. UL вносит ясность и укрепляет доверие для поддержки ответственной разработки, производства, маркетинга и закупки товаров, решений и инноваций сегодня и завтра ».

Установщики сигнализаций специально регулируются UL 2050, положением, которое требует от монтажных компаний Эссенциально контролируется центральной станцией, сертифицированной UL.

Австралия

В Австралии центральные станции оцениваются по Австралийскому стандарту 2201.2, который касается двух областей: физическая конструкция и эксплуатационные характеристики.

Физические характеристики оцениваются по шкале A, B или C (где A - наивысшая оценка) и включают такие меры, как строительство комнат наблюдения - центры мониторинга с более высоким уровнем безопасности имеют прочную бетонную и стальную конструкцию с защитными ограждениями для доступа, которые могут работать только внутри.

Производственная деятельность оценивается 1, 2 или 3 (одна - наивысшая оценка). Он включает в себя способность центра мониторинга реагировать на события, создаваемые системами безопасности клиентов, эксплуатационной надежностью, извлечением данных и т. Д.

Соответственно, самая высокая оценка - A1, а самая низкая - C3, однако даже оцениваемые на центральных станциях C3, по-прежнему соответствуют очень высоким стандартам. В настоящее время нет законодательного требования для «оценки» австралийской центральной станции, однако полиция может отказать в реагировании на сигналы тревоги, отправленные неклассифицированными компаниями, а страховщики также могут отклонить требование, если система застрахованного клиента контролировалась неквалифицированным поставщиком.

Австралийская ассоциация индустрии безопасности с ограниченной ответственностью (ASIAL) применяет схему аттестации и публикует список градуированных центров мониторинга.

Соединенное Королевство

В Великобритании аналогичная структура аудита проводится при проведении инспекций и сертификации Национальным советом по утверждению систем безопасности. Чтобы центральная станция могла передавать предупреждения в полицию, необходимо соблюдать многочисленные стандарты, такие как BS5979. В настоящее время их заменяют новые европейские стандарты.

См. Также

Примечания